CT Analyze: Echtzeit-Datenanalyse
Um das Potenzial einer Unified-Communications-Lösung voll auszuschöpfen, müssen Benutzer alle Vorgänge überwachen und einen reibungslosen Betrieb sicherstellen. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist die Verwendung der die CT Analyze-Hardware von CallTower.
CT Analyzeist ein Fernsensor, der im Netzwerk des Kunden platziert wird, wo sich ein Telefon oder ein Softphone-fähiger Computer befinden würde. Dies unterscheidet ihn von anderen Überwachungsgeräten, die nur den Router oder die Internetverbindung testen. Der Sensor verbindet sich über WLAN mit dem Netzwerk oder kann direkt an einen Switch-Port angeschlossen werden. Alle 30 Sekunden wird simulierter Sprachverkehr an den Sensor gesendet und an den Überwachungsserver im Rechenzentrum von CallTower zurückgespiegelt. Dadurch werdenEchtzeit- und historische QoS-Daten (Quality of Service) bereitgestellt, die dem Benutzer im Dashboard zur Verfügung stehen. Für alle erkannten Probleme können Warnmeldungen konfiguriert werden.
CT Cloud Analytics Funktionen:
- Testet die Qualität der Benutzerverbindung zurück zu CallTower.
- Verwendet simulierten Sprachverkehr, um aussagekräftige Statistiken für Sprache und Video zu erstellen:
- Paketverlust
- Latenz
- Jitter
- MOS-Wert(Mean Opinion Score).
- Einfache Einrichtung – in den meisten Netzwerken funktioniert es per Plug-and-Play.
- Erstellt ein Dashboard mit Echtzeit- und historischen Daten.
- Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungssysteme.
- Überwacht mehrere Sensoren und Standorte mit einem einzigen Login.
CT Analyze gibt es in drei verschiedenen Varianten:
1. Standardüberwachung
- Fügt eine zusätzliche Schnittstelle für die Netzwerkfehlerbehebung hinzu (erfordert einen Mirror- oder SPAN-Port am Netzwerk-Switch).
- Ermöglicht dem CT-Support, Fehlerbehebungsdaten direkt aus dem Benutzernetzwerk zu erfassen, wodurch der Supportaufwand für Probleme mit lokalen Netzwerken oder Geräten minimiert wird.
- Sammelt Echtzeitinformationen zur Fehlerbehebung bei bestimmten Anrufen oder Geräten, anstatt die Verbindungsqualität zwischen dem Benutzer und CallTower zu überwachen.
Hinweis: CallTower empfiehlt, dieses Gerät anzuschließen und alle Netzwerkgeräte des Kunden während eines Wartungsfensters außerhalb der normalen Geschäftszeiten neu zu konfigurieren.
2. Erweiterte Überwachung
- Fügt einen Netzwerk-Tap hinzu, um eine Verbindung zwischen einem problematischen Gerät und dem Netzwerk herzustellen.
- Ermöglicht das Sammeln von Daten zur Fehlerbehebung ohne Spiegel oder SPAN-fähigen Switch und ohne Neukonfiguration des Netzwerks.
- Sammelt Echtzeitinformationen zur Fehlerbehebung bei bestimmten Anrufen oder Geräten, anstatt die Verbindungsqualität zwischen dem Benutzer und CallTower zu überwachen.
Hinweis: CallTower empfiehlt, dieses Gerät anzuschließen und alle Netzwerkgeräte des Kunden während eines Wartungsfensters außerhalb der normalen Geschäftszeiten neu zu konfigurieren.