Faciliter la tâche des partenaires : répondre aux difficultés des acheteurs
Cette ressource fournit aux partenaires les connaissances et les outils nécessaires pour positionner CallTower comme le choix numéro un en matière de solutions de communication et de collaboration, en répondant aux principaux points faibles des acheteurs.
Problèmes rencontrés par les acheteurs et solutions CallTower
1. Lenteur de la rentabilisation et mauvaise expérience utilisateur
- Solution: Méthodologies éprouvées et plus de 20 ans d'expertise en matière de collaboration.
- Connectivité directe à des plateformes telles que Microsoft, Cisco, Zoom, Five9 et Genesys.
- Des chefs de projet dédiés garantissent un déploiement et un fonctionnement sans faille.
2. Besoin d'outils de gestion faciles à utiliser
- Solution: CallTower Connect:
- Outil de provisionnement intuitif pour la gestion des solutions CallTower.
- Flexibilité pour gérer et passer d'une plateforme de collaboration à une autre.
- Intégration transparente avec les plateformes leaders du secteur telles que Microsoft Teams, Cisco Webex et Zoom.
3. Complexité budgétaire et défis liés à la communication dans le cloud
- Solution: Gestion fluide des communications:
- Solutions évolutives basées sur le cloud pour les communications unifiées (UC), la collaboration et les centres de contact (CC).
- Intégration avec des plateformes telles que Cisco, Five9, Genesys et Microsoft Dynamics 365.
- Fonctionnalités avancées telles que SMS/MMS, analyses, eSIM, enregistrement des appels conforme et basculement en un clic.
- Les modèles de licence d'entreprise simplifient la budgétisation pour les grandes organisations.
4. Réduire au minimum les pannes du cloud
- Solution: Solutions fiables pour la continuité des activités:
- 15 centres de données géo-redondants pour un service ininterrompu.
- Les capacités de basculement automatique garantissent des transitions transparentes en cas de panne.
- Le réseau mondial de centres de données entièrement maillé réduit les risques d'interruption de service.
5. Manque de confiance dans les équipes d'assistance
- Solution: Mise en œuvre sur mesure et assistance 24 h/24, 7 j/7:
- Assistance 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an avec des équipes dédiées et des procédures d'escalade.
- Stratégie de migration progressive « Crawl, Walk, Run » (ramper, marcher, courir) pour une transition en douceur vers le cloud.
- Formation certifiée UC et CC pour les administrateurs et les utilisateurs finaux.
- Des architectes de solutions certifiés conçoivent des solutions sur mesure pour des performances optimales.
Principales caractéristiques et avantages
Fiabilité
- Options proactives de redondance et de basculement pour une communication ininterrompue.
- Plusieurs centres de données redondants et diverses options de circuits.
Intégrations commerciales clés
- Intégration avec les plateformes de centre de contact, SMS, WhatsApp, analyses, CRM, enregistrement de conformité, etc.
Soutien dynamique à la main-d'œuvre
- Solutions évolutives pour les équipes hybrides et dispersées.
- Flexibilité permettant d'intégrer plusieurs plateformes et de s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.
Secteurs cibles
- Services financiers, santé, éducation, organisations à but non lucratif, commerce de détail, hôtellerie, fabrication, transport, logistique et logiciels/technologies.
Conclusion
CallTower est un fournisseur fiable de solutions de communications cloud gérées, proposant des solutions personnalisées et évolutives pour les communications unifiées, les centres de contact et les technologies basées sur l'IA. En mettant l'accent sur l'innovation, la fiabilité et la réussite de ses clients, CallTower transforme la manière dont les entreprises communiquent, collaborent et se développent.