Capacitación de socios: abordar los puntos débiles de los compradores
Este recurso proporciona a los socios los conocimientos y las herramientas necesarios para posicionar a CallTower como la mejor opción en soluciones de comunicación y colaboración, abordando los principales puntos débiles de los compradores.
Puntos débiles de los compradores y soluciones de CallTower
1. Lentitud en la obtención de valor y mala experiencia del usuario final.
- Solución: Metodologías probadas y más de 20 años de experiencia en colaboración.
- Conectividad directa con plataformas como Microsoft, Cisco, Zoom, Five9 y Genesys.
- Los gestores de proyectos dedicados garantizan una implementación y funcionalidad sin problemas.
2. Necesidad de herramientas de gestión fáciles de usar
- Solución: CallTower Connect:
- Herramienta de aprovisionamiento intuitiva para gestionar las soluciones CallTower.
- Flexibilidad para gestionar y cambiar entre múltiples plataformas de colaboración.
- Integración perfecta con plataformas líderes del sector como Microsoft Teams, Cisco Webex y Zoom.
3. La complejidad presupuestaria y los retos de la comunicación en la nube
- Solución: Gestión fluida de las comunicaciones:
- Soluciones escalables basadas en la nube para comunicaciones unificadas (UC), colaboración y centros de contacto (CC).
- Integración con plataformas como Cisco, Five9, Genesys y Microsoft Dynamics 365.
- Funciones avanzadas como SMS/MMS, análisis, eSIM, grabación de llamadas conforme a la normativa y conmutación por error con un solo clic.
- Los modelos de licencia empresarial simplifican la elaboración de presupuestos para las grandes organizaciones.
4. Minimizar las interrupciones del servicio en la nube
- Solución: Soluciones fiables para la continuidad del negocio:
- 15 centros de datos georedundantes para un servicio ininterrumpido.
- Las capacidades de conmutación automática por error garantizan transiciones fluidas durante las interrupciones del servicio.
- La red global de centros de datos totalmente interconectada reduce los riesgos de interrupciones del servicio.
5. Falta de confianza en los equipos de apoyo
- Solución: Implementación personalizada y asistencia 24/7:
- Soporte técnico 24x7x365 con equipos dedicados y vías de escalamiento.
- Estrategia de migración por fases «gatear, caminar, correr» para una transición fluida a la nube.
- Formación certificada en UC y CC para administradores y usuarios finales.
- Los arquitectos de soluciones certificados diseñan soluciones a medida para un rendimiento óptimo.
Características y ventajas principales
Fiabilidad
- Opciones proactivas de redundancia y conmutación por error para una comunicación ininterrumpida.
- Múltiples centros de datos redundantes y diversas opciones de circuitos.
Integraciones empresariales clave
- Integración con plataformas de centros de contacto, SMS, WhatsApp, análisis, CRM, grabación de cumplimiento normativo y mucho más.
Apoyo dinámico a la fuerza laboral
- Soluciones escalables para equipos híbridos y dispersos.
- Flexibilidad para integrar múltiples plataformas y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
Sectores verticales objetivo
- Servicios financieros, salud, educación, organizaciones sin ánimo de lucro, comercio minorista, hostelería, fabricación, transporte, logística y software/tecnología.
Conclusión
CallTower es un proveedor de soluciones de comunicaciones en la nube gestionadas de confianza que ofrece soluciones personalizadas y escalables para comunicaciones unificadas, centros de contacto y tecnologías basadas en inteligencia artificial. Con un enfoque centrado en la innovación, la fiabilidad y el éxito de los clientes, CallTower transforma la forma en que las empresas se conectan, colaboran y crecen.