Capacitação de parceiros: abordando os pontos fracos dos compradores
Este recurso fornece aos parceiros o conhecimento e as ferramentas necessárias para posicionar a CallTower como a melhor opção em soluções de comunicação e colaboração, abordando os principais pontos críticos dos compradores.
Pontos fracos dos compradores e soluções da CallTower
1. Tempo lento para obter valor e experiência do utilizador final insatisfatória
- Solução: Metodologias comprovadas e mais de 20 anos de experiência em colaboração.
- Conectividade direta com plataformas como Microsoft, Cisco, Zoom, Five9 e Genesys.
- Gerentes de projeto dedicados garantem uma implementação e funcionalidade perfeitas.
2. Necessidade de ferramentas de gestão fáceis de usar
- Solução: CallTower Connect:
- Ferramenta intuitiva de provisionamento para gerenciar soluções CallTower.
- Flexibilidade para gerir e alternar entre várias plataformas de colaboração.
- Integração perfeita com plataformas líderes do setor, como Microsoft Teams, Cisco Webex e Zoom.
3. Complexidade orçamental e desafios da comunicação na nuvem
- Solução: Gestão de comunicação integrada:
- Soluções escaláveis e baseadas na nuvem para comunicações unificadas (UC), colaboração e centro de contacto (CC).
- Integração com plataformas como Cisco, Five9, Genesys e Microsoft Dynamics 365.
- Recursos avançados como SMS/MMS, análises, eSIM, gravação de chamadas em conformidade e failover com um clique.
- Os modelos de licenciamento empresarial simplificam o orçamento para grandes organizações.
4. Minimizando interrupções na nuvem
- Solução: Soluções confiáveis de continuidade de negócios:
- 15 centros de dados geo-redundantes para um serviço ininterrupto.
- Os recursos de failover automático garantem transições perfeitas durante interrupções.
- A rede global de centros de dados totalmente interligada reduz os riscos de interrupções no serviço.
5. Falta de confiança nas equipas de apoio
- Solução: Implementação personalizada e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com equipas dedicadas e caminhos de escalonamento.
- Estratégia de migração faseada «Crawl, Walk, Run» para transições suaves para a nuvem.
- Formação certificada em UC e CC para administradores e utilizadores finais.
- Arquitetos de soluções certificados projetam soluções personalizadas para um desempenho ideal.
Principais características e vantagens
Fiabilidade
- Opções proativas de redundância e failover para comunicação ininterrupta.
- Vários centros de dados redundantes e diversas opções de circuitos.
Principais integrações comerciais
- Integração com plataformas de Contact Center, SMS, WhatsApp, análises, CRM, gravação de conformidade e muito mais.
Apoio dinâmico à força de trabalho
- Soluções escaláveis para equipas híbridas e dispersas.
- Flexibilidade para integrar várias plataformas e adaptar-se às necessidades comerciais em constante evolução.
Setores-alvo
- Serviços financeiros, saúde, educação, organizações sem fins lucrativos, retalho, hotelaria, manufatura, transporte, logística e software/tecnologia.
Conclusão
A CallTower é uma provedora confiável de soluções de comunicação em nuvem gerenciadas, oferecendo soluções personalizadas e escaláveis para comunicações unificadas, centrais de atendimento e tecnologias baseadas em IA. Com foco em inovação, confiabilidade e sucesso do cliente, a CallTower transforma a forma como as empresas se conectam, colaboram e crescem.
