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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

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Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Operator Connect pour Microsoft Teams.

CallTower offre une expérience Microsoft 365 Native Microsoft Teams intégrée à l'échelle mondiale.

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Le parcours de l’acheteur UCaaS
Operator Connect pour Microsoft Teams

PERMETTANT AUX ÉQUIPES DE DISPOSER D'UN SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE PRINCIPAL

Microsoft Teams Produits verticaux
Opérateur Connect

CallTower a été l'un des premiers fournisseurs à s'engager dans le programme Operator Connect for Microsoft Teams. CallTower fournit un support technique et gère le réseau et l'infrastructure vocale permettant d'offrir des services vocaux RTC dans des régions actuellement indisponibles par le biais des plans d'appel de Microsoft.  

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Annonce de CallTower Operator Connect pour Microsoft Teams

En tant que l'un des principaux partenaires de Microsoft, CallTower est fier d'avoir été choisi pour le déploiement d'Operator Connect.

Lire le communiqué de presse

AVANTAGES DE OPERATOR CONNECT -

TIRER PARTI DES CONTRATS EXISTANTS OU TROUVER UN NOUVEL OPÉRATEUR

Vous conservez votre opérateur et vos contrats préférés ou vous en choisissez un nouveau parmi une sélection d'opérateurs participants pour répondre aux besoins de votre entreprise.

DÉPLOIEMENT PLUS RAPIDE ET PLUS FACILE DE

Vous pouvez rapidement vous connecter à votre opérateur et attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs, le tout à partir du centre d'administration Teams.

UNE ASSISTANCE ET UNE FIABILITÉ ACCRUES

Les opérateurs fournissent une assistance technique et des accords de niveau de service partagés afin d'améliorer le service d'assistance, tandis que le peering direct alimenté par Azure crée une connexion réseau individuelle pour une fiabilité accrue.

INFRASTRUCTURE GÉRÉE PAR L'OPÉRATEUR

Votre opérateur gère les services d'appel RTPC et les contrôleurs de session (SBC), ce qui vous permet d'économiser sur l'achat et la gestion du matériel.

En tant que l'un des premiers fournisseurs de services aux États-Unis à vendre Operator Connect, CallTower offre aux organisations une série d'avantages, notamment un déploiement rapide et simple, des modules complémentaires clés, des services d'assistance, et bien plus encore.

L'AVANTAGE CALLTOWER

Parcours numérique complet dans le Microsoft Teams Admin Center pour un déploiement simple et rapide

Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs.

Fonctionnalités clés telles que la console opérateur et l'enregistrement des appels

Aucun équipement n'est nécessaire sur le site, évitant l’installation de SBC sur site, réduisant ainsi les coûts d’investissement des dépenses d'investissement.

Remplacer les multiples contrats de télécommunications locales pour consolider les services vocaux

Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs vocaux et plus de 30 partenaires de peering Internet

Services d'urgence E911

Transition en douceur de votre téléphonie existante vers le système téléphonique Teams

Support technique de classe opérateur 24/7/365 et accords de niveau de service partagés avec Microsoft

Connectivité directe avec Microsoft

Facturation centrale ou locale du service Operator Connect

CallTower Connect - Portail d'auto-approvisionnement avec analyse des appels

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CT CLOUD RECORDING

Conformité de l'UC

De plus en plus d'entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu'elles évoluent vers une main-d'œuvre plus distribuée. CallTower facilite cette transition en garantissant le respect des exigences de conformité tout au long du processus.

Enregistrement des appels en entreprise

Des plus grandes entreprises mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d'enregistrement des appels d'entreprise robustes et universelles.

Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, révolutionnant à jamais l'enregistrement des appels dans les entreprises. L'enregistrement dans le nuage a permis aux entreprises de décentraliser leurs opérations, en permettant à des sites multiples et à du personnel éloigné de travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité à la pointe de l'industrie à tout moment.

Connecter

Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower

CallTower permet à ses clients de gérer des technologies en constante évolution grâce à Connect, un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet à nos clients d'administrer leurs services sans nécessiter d'expertise technique ou l'intervention de consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.

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