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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
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Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

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Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Operator Connect pour Microsoft Teams

CallTower est reconnu mondialement par Microsoft comme un partenaire Operator Connect de premier plan, offrant des communications de classe mondiale avec une expertise et une fiabilité inégalées.

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MS Teams Operator Connect

L'avantage CallTower : une expérience digne de confiance

Operator Connect pour Microsoft Teams offre une solution fiable et économique pour les appels vocaux. En tant que l'un des tout premiers fournisseurs à s'être associé à Microsoft pour le lancement d'Operator Connect, CallTower apporte une expertise approfondie, une longue tradition de confiance et un ensemble de certifications que peu d'autres peuvent égaler. Voici pourquoi CallTower s'impose comme le choix numéro un pour les organisations prêtes à maximiser leur investissement dans Microsoft Teams.

En choisissant CallTower, vous choisissez un partenaire reconnu par Microsoft comme l'un des meilleurs fournisseurs mondiaux. Notre relation avec Microsoft n'est pas nouvelle ; il s'agit d'une collaboration de longue date fondée sur des années d'excellence.

MS Teams Verticales
Maquette d'Opertor Connect

Pourquoi notre histoire est importante :

Expertise de précurseur :

Nous faisions partie du groupe initial d'opérateurs sélectionnés par Microsoft pour lancer Operator Connect. Nous connaissons la plateforme sur le bout des doigts, car nous avons contribué à définir la norme.

Certification de niveau élite :

Notre large éventail de certifications et de désignations Microsoft atteste de notre compétence technique et de notre engagement envers la qualité. CallTower est un partenaire Microsoft Solutions – Désignation Modern Work.

Fiabilité éprouvée

Notre longue expérience dans le secteur nous a permis d'affiner notre infrastructure afin d'offrir une disponibilité et une qualité d'appel inégalées.

Portée mondiale, coûts consolidés

Pour les organisations multinationales, la gestion des contrats de télécommunications à l'échelle internationale est un véritable cauchemar logistique. La diversité des fournisseurs, des réglementations et des factures engendre une grande inefficacité.

CallTower simplifie la situation mondiale :

Un seul fournisseur, une seule facture

Remplacez des dizaines de contrats avec des opérateurs télécoms locaux par une solution mondiale unique.

Administration mondiale

Gérez votre empreinte téléphonique dans plusieurs pays à partir d'un portail centralisé.

Réduction des frais généraux

Libérez vos équipes achats et informatiques de la gestion de multiples relations avec les opérateurs.

Visibilité totale

Obtenez une vue d'ensemble de vos dépenses mondiales afin d'identifier les possibilités d'optimisation.

Intégrations puissantes : au-delà de la simple tonalité

Nous ne fournissons pas seulement une connexion, nous fournissons un écosystème de communication complet. CallTower améliore l'expérience Operator Connect grâce à des intégrations et des fonctionnalités essentielles qui créent de la valeur.

Solutions pour les centres de contact

Intégration transparente avec le Contact Center as a Service (CCaaS) de pointe telles que Five9 et Genesys pour une expérience client exceptionnelle.

SMS/MMS Texte

Envoyer et recevoir SMS et MMS depuis MS Teams avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre canal MS Teams.

Intégration CRM

Connectez vos données vocales à les plateformes CRM telles que Salesforce pour booster la productivité commerciale et améliorer la connaissance client.

Enregistrement conforme

Utilisez l'enregistrement intégré des appels Enregistrement des appels pour la conformité, la formation et l'assurance qualité.

Services d'urgence E911

Assurer la sécurité et la conformité réglementaire grâce à des capacités de services d'urgence robustes.

Microsoft Teams sur mobile

Rationalisez vos opérations en remplaçant les téléphones fixes et les mobiles d'entreprise par Teams Mobile la technologie eSIM.

Connectivité étendue

Profitez de 16 centres de données mondiaux pour une connectivité optimisée pour la voix à travers le monde.

En choisissant CallTower pour Operator Connect, vous n'achetez pas seulement un service vocal. Vous vous assurez un partenariat stratégique avec un leader certifié Microsoft. Nous vous offrons l'efficacité opérationnelle, l'évolutivité mondiale et les intégrations spécialisées nécessaires pour pérenniser vos communications professionnelles.

Une assistance inégalée pour des opérations ininterrompues

Les temps d'arrêt nuisent considérablement au chiffre d'affaires. Les problèmes de communication frustrent les clients et ralentissent la productivité. Chez CallTower, nous pensons que l'assistance doit être proactive, et non réactive.

 

Notre structure d'assistance Operator Connect garantit :

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an :

Nous fournissons une assistance technique complète 24 heures sur 24.

Cadre de soutien unifié

Grâce à nos accords de niveau de service (SLA) communs avec Microsoft, nous éliminons les accusations mutuelles qui surviennent souvent entre les éditeurs de logiciels et les opérateurs réseau.

Expertise dédiée

Notre équipe gère la complexité de vos services vocaux, libérant ainsi votre personnel informatique des problèmes de téléphonie afin qu'il puisse se concentrer sur la croissance stratégique.

Opérations rationalisées et retour sur investissement maximal

Operator Connect est conçu pour être simple. CallTower transforme cette simplicité en efficacité opérationnelle mesurable et en retour sur investissement (ROI).

Déploiement et gestion simplifiés

La rapidité est un avantage concurrentiel. Avec CallTower, vous pouvez contourner les longs délais des télécommunications traditionnelles.

Approvisionnement rapide

  • Attribuez des numéros de téléphone et fournissez des services en quelques minutes directement depuis le centre d'administration Microsoft Teams.

Réduction de la charge de travail informatique

  • Réduisez considérablement le temps consacré à la gestion administrative de votre système téléphonique.

Intégration plus rapide

  • Équipez instantanément les nouveaux employés de toutes les fonctionnalités vocales nécessaires pour garantir leur productivité dès le premier jour.

Contrôle centralisé

  • Gérez l'ensemble de vos communications, qu'il s'agisse de collaboration ou de voix, à partir d'une interface unique et intuitive.

Fiabilité améliorée et réduction des dépenses d'investissement

La fiabilité est le fondement même de toute activité commerciale. En tirant parti du peering direct optimisé par Azure, nous établissons une connexion réseau individuelle qui garantit une qualité d'appel supérieure.

Aucun coût matériel

Éliminez le besoin d'acheter, d'entretenir ou de remplacer des équipements sur site tels que les contrôleurs de bordure de session (SBC).

OpEx prévisible

Passez à un modèle transparent, basé sur un abonnement, qui simplifie la budgétisation.

Augmentation du temps de disponibilité

Protégez vos revenus et vos relations clients grâce à un réseau conçu pour être résilient.

Témoignages

« Portail facile à utiliser avec acheminement fluide vers les équipes »
George F. - Directeur Technologie et Innovation Entreprise (> 1000 employés)
« Intégration transparente des équipes avec une fiabilité de niveau entreprise »
Utilisateur vérifié dans le domaine de la sécurité publique - Moyenne entreprise (51 à 1 000 employés)
« Intégration transparente avec Teams, excellente qualité d'appel et assistance technique. »
Michael A. - Directeur technique - Moyenne entreprise (51 à 1 000 employés)
« Excellent produit / Des gens formidables »
Ronda W. - Entreprise de taille moyenne (51 à 1 000 employés)

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En savoir plus : Operator Connect vs. Direct Routing

Vous ne savez pas si Operator Connect convient à votre entreprise ? Découvrez les différences entre Operator Connect et Direct Routing dans notre guide complet. Télécharger le PDF ici pour prendre une décision éclairée.
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