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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appel Zoom Téléphone Zoom
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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
E-911 dynamique
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Microsoft Teams sur mobile
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
Phonisme (logiciel de dispositif de migration)
Blocage des spams optimisé par Mutare
CT Unite (Intégration CRM)
CT SIP
Texte CT pour les équipes
Texte CT pour Webex
Basculement en un clic
Enregistrement CT
Fax CT
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et négociations de contrats
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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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FAQ

Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

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Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

Confidentialité et mentions légales

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Microsoft Teams.

Des solutions de communication dynamiques et flexibles, évolutives, pour répondre aux besoins croissants des entreprises d'aujourd'hui 

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Roue des solutions Microsoft

Plans d'appel Microsoft Teams de CallTower

Améliorez votre communication avec CallTower for Teams, où l'autorité en matière de solutions vocales redéfinit l'excellence et libère la puissance d'une connectivité transparente.

CallTower a été le pionnier de l'intégration des plans d'appels mondiaux avec Microsoft 365 et Microsoft Teams, offrant une expérience fluide et intégrée. Notre service 24/7/365 est toujours prêt à vous aider.

Nous proposons des stratégies personnalisées de mise en œuvre, d'adoption, de formation et de soutien adaptées à vos besoins. En tant que partenaire certifié de Microsoft, CallTower garantit des services de surveillance et de gestion de premier ordre, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Découvrez l'excellence inégalée de CallTower

Une expertise pionnière

Depuis des années, CallTower a établi la norme en matière d'intégration vocale avec les technologies Microsoft, ouvrant la voie à des solutions de communication de pointe.

Une assurance qualité inégalée

Notre engagement sans relâche dans le suivi et la gestion des services assure une expérience utilisateur supérieure, garantissant une communication sans faille à tous les niveaux.

Portée mondiale

CallTower est certifié pour fournir Operator Connect à l'échelle mondiale, offrant des solutions vocales exceptionnelles intégrées de manière transparente à Microsoft Teams pour une fiabilité et une performance inégalées.

Principales intégrations

Nous proposons des intégrations clés telles que Contact Center, CRM, SMS/MMS Texting, Compliance Recording, Analytics, Teams Mobile, des dispositifs analogiques, des distributeurs de cartes de crédit, des buzzers de porte, et bien plus encore.

Opérateur Connect

Operator Connect pour Microsoft Teams

Révolutionnez votre expérience Microsoft Teams en exploitant la puissance de CallTower Operator Connect. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux administrateurs Teams d'établir sans effort des connexions avec des services d'appel, d'obtenir des numéros de téléphone et d'attribuer des utilisateurs, le tout dans l'onglet familier "Opérateurs" du centre d'administration Teams. 

Découvrez l'avenir de la communication avec Operator Connect et ouvrez un nouveau champ d'efficacité et de connectivité pour votre organisation. En savoir plus

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Routage direct

Le routage direct de Microsoft Teams de CallTower

Améliorez la connectivité de votre entreprise avec la solution Microsoft Teams Direct Routing de CallTower qui améliore votre expérience Microsoft Teams. Cette solution offre des capacités d’appel limpides, une productivité améliorée et des opérations rationalisées, le tout dans l'interface familière de Microsoft Teams. Grâce à l'expertise de CallTower en matière de solutions vocales, votre équipe peut collaborer efficacement et rester connectée sans effort.

Découvrez l'avenir de la communication unifiée avec la solution avancée Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. En savoir plus

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Microsoft Teams GCC High de CallTower

CallTower met en œuvre les capacités vocales de Microsoft Teams Direct Routing basées sur le cloud au sein de MSFT 365 GCC High. Le réseau optimisé pour la voix de CallTower fournit le service, gère les mises à jour du réseau et intègre la technologie et les applications avec une surveillance permanente par nos centres d'opérations du réseau. En offrant des connexions redondantes par le biais de fournisseurs de premier plan, CallTower peut se connecter à presque n'importe quel endroit et à n'importe quel moment. CallTower fournit également des lignes dédiées et des liaisons SIP (Session Initiated Protocol) globales, le tout avec des services surveillés 24x7x365 afin de garantir un temps de fonctionnement maximal et un basculement dynamique des applications.

Découvrez l'avenir de la communication unifiée avec la solution avancée Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. En savoir plus

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Intégrations et compléments

Intégration du centre de contact

CallTower fournit une suite transparente de solutions UCaaS et CCaaS entièrement intégrées qui sont faciles à déployer et à utiliser, et qui peuvent soutenir la transition de nos clients vers le nuage.

Appareils compatibles avec Microsoft Teams

Les solutions Microsoft Teams de CallTower offrent une solution riche en fonctionnalités pour répondre aux besoins de votre entreprise, ainsi qu'une large gamme d'appareils Poly, Yealink et d'autres appareils intégrés Microsoft.

Système téléphonique mondial MS Teams

Faites l'expérience d'appels internationaux transparents avec les solutions MS Teams Phone de CallTower. Elles offrent un accès direct et optimisé à la téléphonie fixe et mobile dans le monde entier au sein de M365.

CT Cloud Recording

Assurez la conformité en toute simplicité grâce à CT Cloud Recording de CallTower. Notre solution native simplifie l'enregistrement des appels pour les équipes décentralisées et distantes, en s'intégrant de manière transparente aux plateformes de communications unifiées afin de respecter les normes de conformité les plus strictes.

Microsoft Teams sur mobile

Améliorez votre expérience de la communication mobile en intégrant de manière transparente les fonctionnalités d'appel de Microsoft Teams à votre smartphone.

SMS et MMS pour MS Teams

Envoyez et recevez des SMS et des MMS depuis MS Teams avec CT TEXT. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et les membres de vos canaux Teams.

Services d'urgence

Permettez une réponse rapide aux urgences grâce à l'E-911 de CallTower. Assurez une assistance rapide et précise en fournissant des détails de localisation essentiels lors des appels d'urgence.

CallTower Analytics

Obtenez des informations exploitables avec Analytics 365 de CallTower. Améliorez votre processus de prise de décision en exploitant la puissance de l'analyse des données adaptée spécifiquement aux besoins de votre entreprise.

Basculement en un clic

Assurez une communication sans faille avec la solution One Click Failover de CallTower. Lors d'éventuelles interruptions de service de MS Teams, transférez sans effort les numéros de téléphone pour que les appels entrants ne soient pas interrompus.

Comment nous procédons

CallTower Connect

Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower

Notre mission : simplifier la gestion des technologies.

Chez CallTower, nous permettons à nos clients de naviguer sans effort dans le paysage technologique en constante évolution grâce à notre portail convivial, Connect. Développé en interne, ce système exclusif de pointe offre une expérience transparente, permettant à nos clients d'administrer des services sans avoir besoin d'une expertise spécialisée ou de consultants externes pour gérer leurs solutions de communication. Dites adieu aux complexités et aux incertitudes liées à la gestion de multiples technologies.

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