Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Microsoft Teams.
Des solutions de communication dynamiques et flexibles, évolutives, pour répondre aux besoins croissants des entreprises d'aujourd'hui
Plans d'appel Microsoft Teams de CallTower
CallTower est un leader mondial dans le domaine des communications dans le cloud, proposant des solutions Microsoft de niveau entreprise qui s'appuient sur une expertise approfondie et une approche axée sur le client. Fort de la certification « Microsoft Solutions Partner Support Services », CallTower est reconnu par Microsoft pour fournir en permanence un support de haute qualité, assuré par des experts, qui aide les clients à adopter, gérer et optimiser avec succès leurs environnements Microsoft.
CallTower a été le pionnier de l'intégration des plans d'appels mondiaux avec Microsoft 365 et Microsoft Teams, offrant une expérience fluide et intégrée. Notre service 24/7/365 est toujours prêt à vous aider.
Nous proposons des stratégies personnalisées de mise en œuvre, d'adoption, de formation et de soutien adaptées à vos besoins. En tant que partenaire certifié de Microsoft, CallTower garantit des services de surveillance et de gestion de premier ordre, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.
Découvrez l'excellence inégalée de CallTower
Une expertise pionnière
Depuis des années, CallTower a établi la norme en matière d'intégration vocale avec les technologies Microsoft, ouvrant la voie à des solutions de communication de pointe.
Une assurance qualité inégalée
Notre engagement sans relâche dans le suivi et la gestion des services assure une expérience utilisateur supérieure, garantissant une communication sans faille à tous les niveaux.
Portée mondiale
CallTower est certifié pour fournir Operator Connect à l'échelle mondiale, offrant des solutions vocales exceptionnelles intégrées de manière transparente à Microsoft Teams pour une fiabilité et une performance inégalées.
Principales intégrations
Nous proposons des intégrations clés telles que Contact Center, CRM, SMS/MMS Texting, Compliance Recording, Analytics, Teams Mobile, des dispositifs analogiques, des distributeurs de cartes de crédit, des buzzers de porte, et bien plus encore.
Operator Connect pour Microsoft Teams
Révolutionnez votre expérience Microsoft Teams en exploitant la puissance de CallTower Operator Connect. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux administrateurs Teams d'établir sans effort des connexions avec des services d'appel, d'obtenir des numéros de téléphone et d'attribuer des utilisateurs, le tout dans l'onglet familier "Opérateurs" du centre d'administration Teams.
Découvrez l'avenir de la communication avec Operator Connect et ouvrez un nouveau champ d'efficacité et de connectivité pour votre organisation. En savoir plus
Le routage direct de Microsoft Teams de CallTower
Améliorez la connectivité de votre entreprise avec la solution Microsoft Teams Direct Routing de CallTower qui améliore votre expérience Microsoft Teams. Cette solution offre des capacités d’appel limpides, une productivité améliorée et des opérations rationalisées, le tout dans l'interface familière de Microsoft Teams. Grâce à l'expertise de CallTower en matière de solutions vocales, votre équipe peut collaborer efficacement et rester connectée sans effort.
Découvrez l'avenir de la communication unifiée avec la solution avancée Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. En savoir plus
Microsoft Teams GCC High de CallTower
CallTower met en œuvre les capacités vocales de Microsoft Teams Direct Routing basées sur le cloud au sein de MSFT 365 GCC High. Le réseau optimisé pour la voix de CallTower fournit le service, gère les mises à jour du réseau et intègre la technologie et les applications avec une surveillance permanente par nos centres d'opérations du réseau. En offrant des connexions redondantes par le biais de fournisseurs de premier plan, CallTower peut se connecter à presque n'importe quel endroit et à n'importe quel moment. CallTower fournit également des lignes dédiées et des liaisons SIP (Session Initiated Protocol) globales, le tout avec des services surveillés 24x7x365 afin de garantir un temps de fonctionnement maximal et un basculement dynamique des applications.
Découvrez l'avenir de la communication unifiée avec la solution avancée Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. En savoir plus
Intégrations et compléments
Comment nous procédons
Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower
Notre mission : simplifier la gestion des technologies.
Chez CallTower, nous permettons à nos clients de naviguer sans effort dans le paysage technologique en constante évolution grâce à notre portail convivial, Connect. Développé en interne, ce système exclusif de pointe offre une expérience transparente, permettant à nos clients d'administrer des services sans avoir besoin d'une expertise spécialisée ou de consultants externes pour gérer leurs solutions de communication. Dites adieu aux complexités et aux incertitudes liées à la gestion de multiples technologies.
