Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Principales intégrations d'entreprises dans le domaine de la communication en nuage.
Révolutionnez vos systèmes de communication en nuage avec les intégrations de CallTower.
Faites évoluer votre entreprise vers de nouveaux sommets grâce à des intégrations clés pour les entreprises en nuage.
Associez en toute transparence votre système téléphonique à un logiciel de gestion de la relation client (CRM) de pointe, dopez vos outils de collaboration grâce à l'IA, renforcez les systèmes d'urgence et/ou ajoutez des solutions de redondance vocale.
Avec les intégrations de CallTower, vous créerez un écosystème de communication unifié et super efficace qui révolutionnera le fonctionnement de votre organisation.
**Powered by AI or AI Add On** (alimenté par l'IA ou l'ajout d'IA)
Système d'alerte d'urgence
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la diffusion de messages d'urgence efficaces : la vitesse, la portée et l'intrusion.
E911 dynamique
Renforcer l'appel d'urgence : La puissance de l'e911 dynamique pour la détection de la localisation des utilisateurs d'équipes. Conforme à la loi Kari et à la loi Ray Baums.
Microsoft 365
Microsoft 365, optimisé par CallTower, améliore votre efficacité au travail, vos options de communication, vos connaissances et le partage d'informations sur tous les appareils. MS Teams Premium améliore la collaboration grâce à des fonctions avancées pour les appels individuels, les appels de grands groupes, le branding, les webinaires et les rendez-vous virtuels.
**Microsoft Copilot AI add** (en anglais)
CT Cloud Unite
Intégration à une gamme sans précédent d'applications professionnelles et de contacts, offrant un ensemble standard de fonctionnalités avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.
CT Cloud Fax
Les solutions CT Cloud Fax permettent à votre entreprise de recevoir des fax dans Outlook, Gmail, Apple Mail et bien d'autres systèmes de messagerie. Les clients peuvent choisir entre des numéros SDA, des numéros gratuits, un nombre illimité d'appels entrants ou un nombre illimité d'appels entrants et sortants. Pour faxer, il suffit de joindre un document à votre e-mail et de cliquer sur envoyer ; pas de lignes de fax dédiées et pas de matériel supplémentaire.
CT Cloud Boost | SD-WAN
Un nouveau type de réseau pour les responsables informatiques qui doivent fournir une connectivité internet vraiment fiable pour chaque application, chaque technologie, chaque utilisateur, partout.
Solutions de redondance vocale
Solutions de basculement des applications en cas de panne d'une connexion à circuit unique, d'urgence ou de catastrophe naturelle : CT Cloud Boost, Managed Voice Continuity, One-Click Failover et Call Delivery+.
Attendant Console pour MS Teams
Ensemble de fonctionnalités robustes combinant le contrôle des appels et la surveillance de la présence sur les solutions Microsoft et Webex.
CT Cloud Recording
CT Cloud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, permettant l'enregistrement basé sur le nuage afin de décentraliser les opérations, permettant à plusieurs sites et au personnel distant de toujours travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité à la pointe de l'industrie.
**Powered by AI** (alimenté par l'IA)
Texte SMS
Envoyez et recevez des SMS et des MMS depuis Microsoft Teams avec CT Text. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre canal MS Teams - avec traduction dans plus de 60 langues.
CT Cloud SIP
Des fonctionnalités exceptionnelles et une stabilité à toute épreuve : Les lignes téléphoniques SIP de CT Cloud permettent un appel simultané et incluent l'utilisation des appels entrants.
Prise en charge des dispositifs analogiques
Prise en charge des dispositifs analogiques - télécopieurs, radiomessagerie, avertisseurs de porte, barrières de sécurité, distributeurs de cartes de crédit
Centre de contact Solgari
Grâce à l'intégration de CallTower avec Solgari, nous pouvons fournir des capacités de communication et de centre de contact dans l'application Microsoft Teams, ce qui permet d'offrir des expériences client exceptionnelles et opportunes.
**Powered by AI** (alimenté par l'IA)
Centre de contact Five9
Five9 Blended Cloud Contact Center offre les fonctionnalités et les avantages des systèmes d'infrastructure de centre de contact sur site, sans la complexité et les longs délais de déploiement. La suite Five9 est entièrement conçue pour le cloud.
**Powered by AI** (alimenté par l'IA)
Centre de contact Webex
Webex Contact Center permet aux clients d'obtenir les réponses dont ils ont besoin dans le canal qu'ils préfèrent, avec une rapidité et une précision exceptionnelles, grâce à des fonctionnalités d'IA, d'appels dans le nuage, d'analyse des données, d'optimisation de la main-d'œuvre, de CRM et d'applications CX.
**Powered by AI** (alimenté par l'IA)
Zoom Contact Center
Une solution de centre de contact omnicanal optimisée pour la vidéo. Zoom Contact Center aide les entreprises à offrir à leurs clients des expériences rapides, précises et hautement personnalisées qui les fidélisent.
CT Cloud Analyze
CT Cloud Analyze permet aux clients de maximiser le potentiel de toute solution de communications unifiées. Le matériel CT Cloud Analyze de CallTower permet de mettre en place un système complet de surveillance des communications unifiées afin de garantir le bon fonctionnement de vos solutions.
