La solution MS Teams AI Contact Center

Découvrez un service client d'une excellence inégalée : exploitez la puissance de l'IA de Microsoft avec la solution de centre de contact Teams de CallTower et Solgari. Intégrez de manière transparente Microsoft Teams pour offrir des expériences exceptionnelles et rationaliser les opérations de support.

Transformer l'engagement des clients grâce à une intégration de pointe de l'IA

Révolutionnez vos capacités de service à la clientèle avec une solution conçue pour améliorer la satisfaction et l'engagement à tous les niveaux. CallTower, en partenariat avec Solgari, propose une solution innovante de centre de contact Teams qui exploite la puissance de l'IA de Microsoft. Cette intégration transforme Microsoft Teams en une plateforme de service client dynamique, offrant une connectivité inégalée entre les entreprises et leurs clients.

Operator Connect for Microsoft Teams Voice de CallTower est un remplacement complet du PBX, déployé de manière transparente à partir d'Azure en quelques minutes. Ce déploiement rapide garantit que les clients reçoivent une assistance rapide et efficace, aidant les entreprises à offrir des expériences exceptionnelles. En s'intégrant de manière transparente à Microsoft Teams, cette solution permet aux utilisateurs de gérer les interactions avec les clients et de fournir une assistance exceptionnelle sans jamais quitter l'environnement Teams.

Le Solgari Microsoft Teams AI Contact Center améliore le service à la clientèle en permettant aux utilisateurs de Teams de fournir une assistance de qualité supérieure de manière efficace. Cette intégration rationalise le processus de service à la clientèle, en veillant à ce que les demandes soient traitées en douceur et en améliorant le parcours global du client.

Découvrez l'avenir de l'engagement client avec CallTower et la solution de pointe de Solgari, où la satisfaction du client rencontre l'excellence opérationnelle.

Solgari Contact Center Rapid Cloud Delivery

Les clients peuvent interagir par le biais d'appels vocaux, de SMS, d'e-mails ou de médias sociaux, ce qui permet aux entreprises de s'engager efficacement selon leurs conditions et d'offrir une expérience pratique et transparente.

Les options avancées de libre-service alimentées par les services Microsoft Azure Open AI garantissent que les clients peuvent être authentifiés et trouver rapidement des réponses aux problèmes les plus courants.

Le routage intelligent basé sur les compétences garantit que les clients sont mis en relation avec les bonnes personnes au sein de l'organisation pour les aider à résoudre leur problème dès le premier appel.

Alimenté par l'IA Copilots peuvent résumer la requête de l'utilisateur et donner accès à la base de connaissances de l'entreprise pour trouver rapidement les bonnes réponses.

Les superviseurs coordonnent l'ensemble de l'expérience : surveillance et mentorat des agents en cours d'appel, avec des analyses et des rapports en temps réel et de puissants outils de gestion permettant d'ajuster facilement les files d'attente ou les groupes.

Les chefs d'entreprise sont protégés par le respect automatique des réglementations spécifiques à leur secteur et peuvent exploiter tout le potentiel de leurs investissements dans leurs biens immobiliers Microsoft.