Le nouveau système de basculement de Microsoft Teams permet de déplacer tous les utilisateurs en masse en cliquant sur un bouton.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY - 18 mars 2022 - CallTower, un leader international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud, a annoncé aujourd'hui le lancement de sa solution One Click Failover pour Microsoft Teams. Cette solution de basculement peut être facilement utilisée pour maintenir la continuité dans le cas d'une connexion à circuit unique en panne, d'une urgence ou d'une catastrophe naturelle.
L'objectif de la création de One Click Failover de CallTower est de transférer les numéros de téléphone en cas d'interruption de service du système téléphonique d'un client en l'espace de quelques minutes. Cela permet aux clients de continuer à recevoir des appels entrants critiques ou précieux jusqu'à ce que la connectivité soit rétablie, ainsi qu'aux utilisateurs du centre de contact et aux standardistes automatiques. Lorsque cette option est activée, tous les numéros d'équipes programmés et prédéterminés de cette organisation sont transférés vers l'appareil/application de remplacement spécifié par l'utilisateur. Lorsque la connexion est rétablie, il suffit au client de décocher le renvoi en quelques secondes, d'appuyer sur Enregistrer et tous les renvois sont supprimés.
"Dans le climat actuel du marché, la continuité de la voix est plus critique que jamais", a noté William Rubio, CRO de CallTower. "Nous sommes ravis de pouvoir offrir un outil de redondance aussi robuste et simple à mettre en œuvre afin d'assurer le succès et la communication de nos clients.
Les solutions de redondance vocale de CallTower permettent aux entreprises et aux organisations de rester opérationnelles. Les pannes et les temps d'arrêt coûtent du temps et de l'argent aux organisations. CallTower pense que ses clients méritent des chemins multiples pour assurer un temps de disponibilité de la voix à 100%. L'offre élargie de CallTower comprend une large gamme de réseaux vocaux mondiaux afin d'offrir une redondance diversifiée et une tranquillité d'esprit.
CallTower a récemment annoncé l' acquisition de OneStream Networks, un leader mondial des solutions vocales basé à Rochester, New York. En unissant ses forces, CallTower offrira une gamme plus large de solutions et de services de communication globale à ses clients actuels et futurs. Cette acquisition permettra également d'offrir des voies de communication innovantes supplémentaires pour les solutions en nuage avec des centres de données internationaux, des offres de services accrues et une expérience client supérieure.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur international de premier plan de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration de classe entreprise basées sur le cloud pour des organisations en pleine croissance dans plus de 100 pays et 6 000 villes dans le monde entier avec des appels locaux. CallTower fournit, intègre et soutient des solutions de pointe, y compris Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom et trois options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
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