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Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.

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Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower

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Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
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Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
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Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
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Programa de socios

No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.

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Portal de socios

En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.

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Programa de la Agencia

Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.

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Programa MSP

El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.

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Soporte técnico Ruta de escalada

Nuestra ruta de escalado de soporte técnico describe el proceso estructurado que sigue CallTower para abordar sus preocupaciones, priorizar los problemas urgentes y ponerle en contacto con los expertos adecuados para una resolución más rápida.

Nivel 1

Soporte CallTower
Correo electrónico: support@calltower.com

Portal de soporte: Inicio de sesión | Soporte

Teléfono
US/CA: + 1 (800) 347-5444
UK: + 44 28 7114 1664
AUS: + 61 2 7912 4099

Inoria, una línea de asistencia de CallTower Company

1-855-978-6846, opción 1
514-270-5464, opción 1

Nivel 2

Todos los productos – Gestor global de escalado 24/7

EE. UU./Canadá:+1 (801) 508-5670
Reino Unido: + 44 28 7114 1664
Australia: +1 61 2 7912 4099

Gerente sénior de soporte deCT Cloud
: Matt Lym (9:00 a. m. – 6:00 p. m., hora de la montaña)

Oficina:(801) 938-1377
Móvil:(385) 715-3119
Correo electrónico:mlym@calltower.com

Cisco
Gerente de soporte técnico de Cisco: Jordan Farnsworth (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña)

Oficina:(415) 869-8951
Móvil:(801) 508-5665
Correo electrónico:jfarnsworth@calltower.com

Microsoft

Paso 1
Supervisor de soporte técnico de Microsoft: Brendon King ( 7:00-16:00, hora de la montaña)

Oficina:(720) 574-1318
Móvil:(720) 668-3211
Correo electrónico:bking@calltower.com

Paso 2
Gerente sénior de soporte técnico: Dylan Lewis (7:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de las Montañas Rocosas)

Oficina:(801) 934-3734
Móvil:(801) 508-5674
Correo electrónico:Dylan.lewis@calltower.com

NOC
Gerente del NOC: Brian Simpson (8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este)

Oficina:(585) 563-1858
Móvil:(801) 508-5680
Correo electrónico:bsimpson@calltower.com

Genesys
Inoria, una empresa de CallTower

Paso 1
Gerente de atención al cliente – Shawn Justason

Oficina: 514-270-5464 x4549
Móvil: 506-645-7477
Correo electrónico: sjustason@inoria.com

Paso 2
Gerente sénior de soporte técnico: Matt Lym (9:00 a. m. – 6:00 p. m., hora de la montaña)

Oficina:(801) 938-1377
Móvil:(385) 715-3119
Correo electrónico:mlym@calltower.com

Gerente de turno (7 p. m.-3 a. m., hora de montaña)
Gerente de atención al cliente: Mary Domingo (1 a. m.-10 a. m., hora universal coordinada)

Oficina: (707) 673-5082
Correo electrónico: mdomingo@calltower.com

Nivel 3

CallTower
Vicepresidente de Atención al Cliente - Jim Manetta 

Despacho: (585) 563-1868
Móvil: (585) 797-3021
Correo electrónico: jmanetta@calltower.com

Nivel 4

CEO CallTower - Bret England  

Oficina: (415) 869-8922
Móvil: (408) 893-9070
Correo electrónico: bengland@calltower.com

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Enlaces rápidos Equipos MS Webex Zoom