Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’AgenceDécouvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Demandes de vente et négociations de contrats
Litiges de facturation et gestion des comptes
Croissance stratégique du compte et optimisation
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
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Prise en charge de CallTower
Courriel : support@calltower.com
Portail de soutien : Connexion | Soutien
Téléphone
États-Unis/CA : + 1 (800) 347-5444
Royaume-Uni : + 44 28 7114 1664
AUS : + 61 2 7912 4099
Inoria, une ligne de soutien de la société CallTower
1-855-978-6846, option 1
514-270-5464, option 1
Tous les produits – Gestionnaire mondial d’escalade 24/7
États-Unis/Californie : +1 (801) 508-5670
Royaume-Uni : + 44 28 7114 1664
Australie : +1 61 2 7912 4099
NUAGE CT
Gestionnaire principal du soutien – Matt Lym (9 h – 18 h MTN)
Bureau : (801) 938-1377
Cellulaire : (385) 715-3119
Courriel : mlym@calltower.com
Cisco
Gestionnaire du support Cisco – Jordan Farnsworth (8 h – 17 h MTN)
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Cellulaire : (801) 508-5665
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Microsoft
Étape 1
Superviseur du support Microsoft – Brendon King (7h-16h MTN)
Bureau :(720) 574-1318
Cellulaire : (720) 668-3211
Courriel : bking@calltower.com
Étape 2
Gestionnaire principal du soutien – Dylan Lewis (7 h – 16 h MTN)
Bureau : (801) 934-3734
Cellulaire : (801) 508-5674
Courriel : Dylan.lewis@calltower.com
NOC
Gestionnaire du NOC – Brian Simpson (8h-17h HNE)
Bureau : (585) 563-1858
Cellulaire : (801) 508-5680
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Genesys
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Gestionnaire du soutien à la clientèle – Mary Domingo (1h-10h UTC)
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Courriel : mdomingo@calltower.com
CallTower
Vice-président du soutien à la clientèle – Jim Manetta
Bureau : (585) 563-1868
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PDG CallTower – Bret England
Bureau : (415) 869-8922
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