Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Microsoft Teams Verticales
Ventajas de Microsoft Teams para organizaciones educativas, sanitarias, gubernamentales y sin ánimo de lucro
Centrarse en cuatro áreas para liberar valor
Las organizaciones de éxito sacan el máximo partido de su viaje de transformación centrándose en capacitar a las personas para lograr más con la tecnología adecuada.
Visión y estrategia
Definir una visión y una estrategia claras es clave para desarrollar una hoja de ruta sólida que ayude a las organizaciones a avanzar.
Cultura
Crear una cultura unificada y elástica que invite a la diversidad permite aceptar positivamente el cambio.
Potencial único
Amplificar el potencial único de su organización transforma lo que tiene actualmente en lo que puede llegar a ser.
Capacidades
El desarrollo continuo de las capacidades de su organización le permite mejorar la productividad y la eficacia.
UN AÑO DE CAMBIOS: TENDENCIAS EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La forma en que trabajamos y vivimos ha cambiado. Lea este libro electrónico de Microsoft Teams Verticals para saber qué tendencias digitales pueden ayudarle a mantener la continuidad de su negocio permitiendo a los equipos trabajar en cualquier lugar mientras se adapta rápidamente ante una crisis.
NAVEGUE HASTA SU VERTICAL
Los servicios verticales de Microsoft Teams son soluciones y funciones específicas del sector, adaptadas para satisfacer las necesidades exclusivas de su empresa.
EDUCACIÓN
Microsoft Teams ayuda a que el personal de la escuela y los alumnos funcionen con eficacia y a afrontar situaciones inesperadas con confianza.
Con la aparición de la pandemia de COVID-19, el uso de Microsoft Teams se disparó entre los usuarios del lugar de trabajo. Y mientras se producía ese fenómeno, se produjo otra gran expansión de Teams entre los usuarios del sector educativo, ya que más de 100 millones de estudiantes utilizan ahora la herramienta de colaboración.
A medida que el aprendizaje presencial se vio obligado a hibernar, el cambio a la escolarización en línea dio lugar a un aumento de usuarios de Microsoft Teams. Alrededor de siete millones de estudiantes y profesores utilizaron la plataforma a principios del curso escolar 2019-2020; esta cifra se amplió a 30 millones en septiembre de 2020.
Es comprensible que Microsoft vea el gran potencial de mercado del sector educativo. El mes pasado anunció el hito de haber superado los 200 millones de usuarios de productos de Microsoft Education, entre profesores, estudiantes y responsables de facultades.
Programa de ayuda a las subvenciones Poly (PGAP)
Poly ofrece una amplia gama de servicios gratuitos de subvención para K-12 y Educación Superior. El equipo de PGAP le conecta con recursos específicos para satisfacer las necesidades de su organización. La red de expertos de Poly está aquí para ayudarle a través del proceso de subvención, desde la identificación y solicitud de la subvención hasta el apoyo administrativo posterior a la concesión.
Póngase en contacto con nosotros en sales@calltower.com para obtener más información
Funciones y características de Microsoft Teams:
Programar reuniones mediante calendarios sincronizados o la función "Quedar ahora
Almacene documentos en un repositorio habilitado para la nube mediante la sección Archivos o las pestañas de canal
Participe en una comunicación instantánea y de canal abierto
Fichas de canales para que todos estén en la misma página
Cree y sea coautor de documentos, hojas de cálculo, presentaciones y mucho más en la nube con Office 365
Ayude a colaborar de forma segura en múltiples proyectos desde un único entorno.
SALUD
Facilitar la creatividad, el trabajo más rápido y el trabajo más inteligente dentro y fuera de las paredes del entorno laboral.
Microsoft Teams tiene la capacidad de integrarse con otras soluciones disponibles de Microsoft, además de con soluciones y aplicaciones de terceros proveedores. Todo lo que Microsoft Teams pueda ofrecer se entregará de forma segura, y la seguridad de esta solución puede suponer mejoras en el rendimiento general del sistema.
Los empleados quieren poder comunicarse y colaborar de forma eficaz, eficiente y sencilla. Microsoft Teams proporcionará a sus empleados todas las herramientas que necesitan para comunicarse y colaborar, independientemente de dónde se encuentren o qué dispositivos utilicen.
Cuando se despliega Microsoft Teams, esto es lo que puede ocurrir:
El compromiso de los empleados puede mejorar
Sus empleados se sentirán más cómodos con la flexibilidad de que disponen
La productividad de los empleados puede mejorar
Se pueden reducir los costes
CallTower hizo que la transición a Teams Direct Routing Phone System fuera perfecta para nuestros usuarios. Al realizar toda la configuración necesaria en Office 365 antes y en el momento de la migración, y llevar a cabo sesiones de formación para nuestros usuarios, proporcionaron una solución llave en mano literal para nuestro nuevo sistema telefónico.
Richard Wilhite
Supervisor de administración de sistemas, Allen Press
GOBIERNO
Habilitación de GCC High con conferencias de voz y audio a través de Microsoft Teams Direct Routing.
Aunque parezca difícil navegar por los distintos entornos en la nube, contar con un socio en el proceso ayuda. Lo que es aún mejor es tener un socio con la experiencia y el conocimiento en la gestión de Office 365 entornos en la nube, asegurándose de que está utilizando la correcta y el cumplimiento de todos los requisitos necesarios. CallTower puede proporcionar soluciones VOIP conformes a través de GCC High compliance foundation. Esto permitirá a los contratistas del Departamento de Defensa cumplir con todos los requisitos ITAR y CMMC con el uso de una única plataforma.
Ventajas del enrutamiento directo de Microsoft Teams de CallTower:
La red está totalmente optimizada para la voz
Servicios de emergencia en 36 países
Seguridad y conformidad de las empresas
Desvío de números de teléfono en caso de interrupción de Microsoft
Mensajes de texto SMS
Enrutamiento directo como servicio gestionado
Integración CRM
Portabilidad sin fisuras desde cualquier plataforma
Asistencia de nivel 1 y 2 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
NON-PROFIT
Garantice la productividad y la seguridad de sus empleados y voluntarios
Microsoft Teams Direct Routing Ofrece la mejor experiencia de voz y productividad en la nube para ayudar al personal y a los voluntarios a trabajar juntos de formas nuevas e interesantes. Obtenga la flexibilidad para trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento a través de PC, Mac y dispositivos móviles.
Ventajas del enrutamiento directo de Microsoft Teams de CallTower:
Mejorar las reuniones en línea y reducir su número y duración
Enrutamiento directo como servicio gestionado
Reduzca el número de herramientas de comunicación y aumente la productividad
Planes de llamadas combinados de CallTower y Microsoft
Seguridad y cumplimiento de normativas de nivel empresarial
Enrutamiento directo como servicio gestionado
La red CallTower está totalmente optimizada para voz
Asistencia de nivel 1 y 2 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
