Una alianza clave impulsa la innovación y consolida el liderazgo mundial de CallTower en el sector de las comunicaciones gestionadas en la nube
SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (Nueva York), MONTREAL (Quebec), LONDRES –
, 2 de abril de 2026 – CallTower, líder mundial en soluciones de comunicaciones basadas en la nube, anuncia una inversión estratégica por parte de Court Square Capital Partners («Court Square»). Esta inversión supone un hito importante en la trayectoria de CallTower, ya que permitirá a la empresa acelerar su crecimiento y ampliar su presencia global.
CallTower opera a la vanguardia de un nuevo segmento de proveedores de servicios gestionados que ofrecen soluciones de comunicaciones en la nube para entornos complejos, con múltiples proveedores y ubicaciones, y se especializa en comunicaciones unificadas, colaboración, centros de contacto, inteligencia artificial (IA) y experiencia del cliente (CX). Como proveedor líder mundial de servicios gestionados en la nube, CallTower ofrece una integración perfecta de plataformas líderes en el sector, entre las que se incluyen Microsoft Teams, Webex de Cisco, Zoom, Five9 y Genesys, adaptadas para satisfacer las necesidades de clientes de medianas y grandes empresas.
En 2023, BV Investment Partners («BV») invirtió en CallTower para reforzar sus alianzas de comunicación con proveedores clave, ampliar sus vías de acceso al mercado y ampliar su gama de soluciones mediante la adquisición de Inoria, con el fin de satisfacer las diversas necesidades de sus clientes con servicios personalizados. CallTower ha crecido significativamente bajo el liderazgo de BV y pretende ampliar aún más su oferta de productos, su alcance geográfico y su experiencia gracias a la inversión de Court Square. BV y la dirección de CallTower mantendrán una participación minoritaria en la empresa.
Bret England, presidente y director ejecutivo de CallTower, afirmó: «Esta inversión transformadora marca el inicio de un nuevo y emocionante capítulo para CallTower, sus clientes, sus empleados y sus socios tecnológicos. Gracias a la amplia experiencia y los considerables recursos de Court Square, CallTower se encuentra en una posición idónea para ampliar sus canales de distribución, mejorar su tecnología propia y llevar plataformas de comunicación modernas a un mayor número de empresas a nivel mundial. A medida que el panorama de las comunicaciones sigue evolucionando, esta asociación con Court Square consolida el liderazgo de CallTower en comunicaciones avanzadas de UC y CX gestionadas, con unos servicios profesionales excepcionales y una experiencia de cliente extraordinaria. La experiencia de CallTower con BV ha sido excelente y esperamos continuar obteniendo resultados impresionantes con Court Square».
A medida que las empresas siguen adaptándose a plantillas híbridas y distribuidas, la demanda de plataformas de comunicación gestionadas de primera categoría nunca ha sido tan alta. Court Square ha reconocido la posición única de CallTower como proveedor independiente de soluciones que ofrece de forma constante un valor excepcional a sus clientes. Juntos, CallTower y Court Square pretenden aprovechar el cambio masivo que se está produciendo en los sistemas de telefonía y centros de contacto tradicionales y acelerar su impresionante trayectoria mediante estrategias de crecimiento tanto orgánico como inorgánico.
«CallTower ha establecido el estándar en el ámbito de las comunicaciones globales basadas en la nube, destacando en entornos complejos, con múltiples proveedores y en múltiples ubicaciones», afirmó Christopher Bloise, presidente y socio director de Court Square Capital Partners. «Esperamos aprovechar esta sólida base para apoyar el crecimiento y la innovación continuos de CallTower en el sector de las comunicaciones gestionadas».
Q Advisors actuó como asesor financiero exclusivo de CallTower. Bret England señaló: «Esta operación es una prueba del valor que CallTower ha creado a lo largo de los años, y Q Advisors ha sido una parte fundamental de esa trayectoria. Desde antes de nuestra asociación inicial con BV Investment Partners hasta esta inversión histórica de Court Square, Q Advisors ha aportado un conocimiento inigualable del panorama de las comunicaciones gestionadas y una capacidad excepcional para posicionar la plataforma diferenciada de CallTower y articular nuestras oportunidades de crecimiento. CallTower agradece que Q Advisors nos haya acompañado en este viaje».
Ropes & Gray LLP prestó un asesoramiento jurídico excepcional a CallTower.
CallTower es líder mundial en soluciones de comunicación en la nube para empresas, y lleva desde 2002 ayudando a las empresas a conectarse y colaborar sin problemas. Ofrece soluciones avanzadas como Microsoft Teams, Webex de Cisco®, soluciones de Zoom y soluciones para centros de contacto basadas en la inteligencia artificial, como Genesys Cloud CX y la plataforma Five9 Intelligent CX. Estas soluciones se ofrecen a nivel mundial a través de más de 25 operadores y una plataforma de integración propia, Connect. CallTower proporciona una conectividad fiable y personalizada a empresas de todo el mundo. Como proveedor de servicios gestionados, CallTower ofrece de forma constante las mejores soluciones de comunicación y IA conectadas a nivel mundial para transformar las comunicaciones empresariales y la experiencia del cliente.
Con una visión innovadora y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, impulsando el éxito de las empresas en todo el mundo.
Acerca de Court Square Capital Partners
Court Square es una firma de capital riesgo del mercado intermedio con más de 40 años de experiencia en el sector. Desde 1979, Court Square ha llevado a cabo más de 245 inversiones en plataformas y se centra en ayudar a fundadores, familias y directivos-propietarios a convertir sus empresas en líderes de sus respectivos mercados. Court Square invierte en empresas con un potencial de crecimiento prometedor en los sectores industrial, de servicios empresariales, sanitario, tecnológico y de las telecomunicaciones. A 31 de diciembre de 2025, Court Square cuenta con 10 100 millones de dólares en activos bajo gestión y tiene su sede en Nueva York, N.Y.
Q Advisors se fundó en 2001 con un único objetivo: ofrecer a nuestros clientes el mejor asesoramiento independiente del sector, combinando un nivel de compromiso, comprensión operativa y conocimiento del sector sin parangón en el ámbito de la banca de inversión.
