CallTower, reconocida por sus excepcionales logros a la hora de ayudar a las organizaciones a renovar la experiencia de sus clientes
8 de febrero de 2024
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, ROCHESTER, NY-- CallTower, líder mundial en el suministro de soluciones de colaboración, contact center y comunicaciones unificadas empresariales basadas en la nube, ha sido nombrado Partner Global 2023 por Five9, el proveedor de la plataforma Intelligent CX. Los premios Five9 2023 Global Partner Awards reconocen los logros del ecosistema mundial Five9 de socios de canal, integradores de sistemas, socios de alianzas estratégicas y proveedores de software independientes (ISV).
CallTower se asocia con Five9 para ofrecer una de las soluciones de integración de contact center más completas disponibles actualmente en el mercado. Esta colaboración aprovecha las avanzadas capacidades de contact center basadas en la nube de Five9, perfectamente integradas con las sólidas soluciones de comunicación de CallTower, para ofrecer a las empresas una experiencia de atención al cliente sin precedentes. La integración mejora la eficiencia operativa, ofreciendo funciones como enrutamiento inteligente, informes en tiempo real y soporte omnicanal, garantizando que cada interacción con el cliente se gestione con un cuidado y precisión excepcionales.
Al combinar la experiencia de CallTower en comunicaciones en la nube con la tecnología punta de contact center de Five9, las empresas disponen de una solución escalable y flexible que no sólo satisface las demandas de los entornos de comunicación actuales, sino que también se anticipa a las necesidades del mañana. Esta asociación es un testimonio del compromiso de CallTower para ofrecer soluciones de comunicación de vanguardia que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.
"Nos sentimos increíblemente honrados de recibir este premio de Five9, que reconoce nuestros esfuerzos colectivos para ofrecer lo que creemos que es una de las soluciones de integración de contact center más completas del mercado actual", dijo Rachell McConkie, Contact Center Product Owner de CallTower. "Este logro subraya nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio a nuestros clientes. Junto con Five9, nos hemos centrado en crear una solución fluida, eficiente y potente que no sólo satisface las necesidades dinámicas de las empresas de hoy en día, sino que también establece un nuevo estándar para el compromiso y la atención al cliente."
"Nuestra asociación con Five9 nos ha permitido ampliar los límites de la atención al cliente, proporcionando soluciones de comunicación escalables, robustas y eficientes que satisfacen las demandas cambiantes de las empresas a nivel mundial", dijo Wiiliam Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. Estamos encantados de recibir este premio como testimonio del duro trabajo y la dedicación de nuestro equipo. Juntos, estamos estableciendo nuevos estándares en la industria, permitiendo a las organizaciones ofrecer un servicio excepcional que impulsa la satisfacción y el crecimiento."
"Nuestros socios proporcionan constantemente un alto nivel de valor a Five9 y a nuestros clientes comunes. El crecimiento continuo que hemos experimentado en los últimos años no habría sido posible sin el alcance global y el rendimiento estelar de nuestros socios", dijo Jake Butterbaugh, Vicepresidente Senior de Global Partners. "Estos socios galardonados representan lo mejor de lo mejor. Estamos muy contentos de reconocerlos y nos sentimos humildes e inspirados por su compromiso con Five9 y con la entrega de una excelente CX". Enhorabuena, CallTower por tu merecido reconocimiento".
Five9 tiene la misión de llevar la alegría a CX™. El programa de socios globales de Five9 y sus más de 1400 miembros ofrecen excelencia, integridad y soluciones que permiten a nuestros clientes ofrecer experiencias de cliente excepcionales. La plataforma Five9 Intelligent CX es una solución CCaaS líder impulsada por IA que eleva el rendimiento del centro de contacto al empoderar a los gerentes con conocimientos e inteligencia procesables, personalizar las experiencias de los clientes con autoservicio y su elección de canal para comunicarse, elevando a las empresas para ofrecer resultados que garanticen la entrega de experiencias alegres de agentes y clientes.
Acerca de CallTower
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Contact Center y Colaboración de clase empresarial basadas en la nube para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. CallTower proporciona, integra y soporta soluciones líderes en la industria, incluyendo Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) y cuatro opciones de contact center, incluyendo Five9 para clientes empresariales. Para más información, póngase en contacto con marketing@calltower.com
