CallTower wird für außergewöhnliche Leistungen bei der Umgestaltung der Kundenerfahrung von Unternehmen ausgezeichnet
8. Februar 2024
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, ROCHESTER, NY-- CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, wurde von Five9, dem Anbieter der Intelligent CX Platform, zum Global Partner 2023 ernannt. Die Five9 2023 Global Partner Awards würdigen die Leistungen des weltweiten Five9-Ökosystems aus Channel-Partnern, Systemintegratoren, strategischen Allianzpartnern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).
CallTower kooperiert mit Five9, um eine der umfassendsten Contact Center Integrationslösungen anzubieten, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Die Zusammenarbeit nutzt die fortschrittlichen Cloud-basierten Contact Center-Funktionen von Five9, die nahtlos in die robusten Kommunikationslösungen von CallTower integriert sind, um Unternehmen ein unvergleichliches Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Die Integration steigert die betriebliche Effizienz und bietet Funktionen wie intelligentes Routing, Echtzeit-Reporting und Omnichannel-Support, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion mit außergewöhnlicher Sorgfalt und Präzision bearbeitet wird.
Durch die Kombination von CallTowers Expertise in der Cloud-Kommunikation mit der hochmodernen Contact Center-Technologie von Five9 erhalten Unternehmen eine skalierbare, flexible Lösung, die nicht nur die Anforderungen der heutigen, schnelllebigen Kommunikationsumgebungen erfüllt, sondern auch die Anforderungen von morgen vorwegnimmt. Diese Partnerschaft unterstreicht das Engagement von CallTower, hochmoderne Kommunikationslösungen zu liefern, die die Kundenzufriedenheit und das Unternehmenswachstum fördern.
"Wir fühlen uns unglaublich geehrt, diese Auszeichnung von Five9 zu erhalten. Sie würdigt unsere gemeinsamen Bemühungen, eine der unserer Meinung nach umfassendsten Contact Center-Integrationslösungen auf dem Markt anzubieten", so Rachell McConkie, Contact Center Product Owner bei CallTower. "Dieser Erfolg unterstreicht unser Engagement für Innovation und herausragende Leistungen im Dienste unserer Kunden. Gemeinsam mit Five9 haben wir uns auf die Entwicklung einer nahtlosen, effizienten und leistungsstarken Lösung konzentriert, die nicht nur den dynamischen Anforderungen heutiger Unternehmen gerecht wird, sondern auch einen neuen Standard für Kundenbindung und -betreuung setzt."
"Unsere Partnerschaft mit Five9 hat uns in die Lage versetzt, die Grenzen des Kundenengagements zu erweitern und skalierbare, robuste und effiziente Kommunikationslösungen anzubieten, die den sich entwickelnden Anforderungen von Unternehmen weltweit gerecht werden", sagte Wiiliam Rubio, Chief Revenue Officer von CallTower. Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, die ein Beweis für die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams ist. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der Branche und versetzen Unternehmen in die Lage, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der Zufriedenheit und Wachstum fördert."
"Unsere Partner bieten Five9 und unseren gemeinsamen Kunden stets einen hohen Mehrwert. Das kontinuierliche Wachstum, das wir in den letzten Jahren erlebt haben, wäre ohne die globale Reichweite und die herausragende Leistung unserer Partner nicht möglich gewesen", so Jake Butterbaugh, Senior Vice President, Global Partners. "Die Preisträger des Partner Awards sind die Besten der Besten. Wir freuen uns sehr, sie auszeichnen zu können und fühlen uns durch ihr Engagement für Five9 und die Bereitstellung herausragender Kundenbetreuung geehrt und inspiriert. Herzlichen Glückwunsch, CallTower, zu deiner wohlverdienten Anerkennung."
Five9 hat es sich zur Aufgabe gemacht, Freude an CX™ zu vermitteln. Das Five9 Global Partner Programm und seine über 1.400 Mitglieder stehen für Exzellenz, Integrität und Lösungen, die es unseren gemeinsamen Kunden ermöglichen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Five9 Intelligent CX Platform ist eine führende KI-gestützte CCaaS-Lösung, die die Leistung von Contact Centern steigert, indem sie Managern verwertbare Erkenntnisse und Intelligenz zur Verfügung stellt, Kundenerlebnisse mit Self-Service und der Wahl des Kommunikationskanals personalisiert und Unternehmen in die Lage versetzt, Ergebnisse zu erzielen, die die Zufriedenheit von Agenten und Kunden sicherstellen.
Über CallTower
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen, cloudbasierten Anbieter von Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen für wachsende Unternehmen weltweit entwickelt. CallTower bietet, integriert und unterstützt branchenführende Lösungen, einschließlich Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) und vier Contact Center-Optionen, einschließlich Five9 für Geschäftskunden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte marketing@calltower.com
