Personalisierte Dashboard-Einblicke für Microsoft Teams
Verwandeln Sie Ihre Unternehmensleistung mit Einblicken für Microsoft Teams
CallTower Analytics ist eine native App für Microsoft Teams, die Folgendes fördert:
- Zusammenarbeit.
- Wohlbefinden.
- Kundenbindung.
Es trägt zur Steigerung der Unternehmensleistung bei, indem es:
- Die Zusammenarbeit zwischen Menschen und Teams verstehen.
- Einblick in die Kundenbindung gewinnen.
- Förderung positiver Verhaltensweisen.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Mit einer großen Auswahl an standardmäßigen und anpassbaren Dashboards macht esCallTower Analyticseinfach, Ihre Mitarbeiter und Kunden zu verstehen.
Maßgeschneiderte Einblicke für Ihr Unternehmen
- Einzelpersonen: Zusammenarbeit, Verhalten und Aktivitätstrends anzeigen.
- Führungskräfte: Unterstützen Sie mehrere Teams mühelos und fördern Sie das Wohlbefinden und die Motivation Ihrer Mitarbeiter.
- Unternehmen: Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.
Verbessern Sie die Qualität der Zusammenarbeit
- Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter effektiver, indem Sie Einblicke in ihre Erfahrungen mit der Zusammenarbeit gewinnen.
- Nutzen Sie Meeting-Analysen, Teamtrends, Chat-Stimmungen, Netzwerkqualität und Aktivitätszusammenfassungen, um:
- Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation.
- Fördern Sie den Wissensaustausch.
- Halten Sie sich an die Unternehmensrichtlinien.
Die Zusammenarbeit verbessern
CallTower Analyticsermöglicht Einzelpersonen und Teams Folgendes:
- Arbeiten Sie intelligenter und gesünder, egal wo Sie sich befinden.
- Nutzen Sie Erkenntnisse, um die psychische Gesundheit, die Teamleistung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
- Überprüfen Sie die Zusammenarbeit, um:
- Die Fähigkeiten der Teammitglieder verstehen.
- Fördern Sie ein effektives Zeitmanagement.
- Vermeiden Sie Überlastung und extreme Zusammenarbeit, die nicht immer mit Produktivität gleichzusetzen sind.
Bringen Sie Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe
- Verstehen Sie Anrufvolumina und Antwortleistungen mitCalling Analytics.
- Verwalten Sie verpasste Anrufe und Stoßzeiten effektiver, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
Vergleich: Kollaborationsanalyse vs. Anrufanalyse
| Kollaborationsanalyse | Analytik aufrufen |
|---|---|
| Vergleichen Sie Einzelpersonen und Gruppen, um die Produktivität zu maximieren. | Messen Sie die Anrufleistung anhand von Leistungskennzahlen. |
| Identifizieren und replizieren Sie bewährte Verfahren, um die Leistung zu verbessern und Stress zu reduzieren. | Verstehen Sie, wie sich das Anrufaufkommen und die Ressourcen auf das Kundenerlebnis auswirken. |
| Verstehen Sie die Ebenen des Wohlbefindens und der Motivation. | Verpasste Anrufe und Stoßzeiten effektiver verwalten. |
| Heben Sie Probleme mit der Netzwerkqualität hervor, um das Kundenerlebnis zu erhalten. | Verschaffen Sie sich einen Überblick über Anrufwarteschlangen und optimieren Sie Anrufabläufe. |
Compliance und Datenschutz
Als native Microsoft Teams-App:
- Zugriffsberechtigungen und Hierarchien werden durchdie Microsoft 365-Verwaltungseinstellungenentsprechend Ihren Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien definiert.
- Einfach definieren und verwalten:
- Benutzerberechtigungen: Gewähren Sie den richtigen Zugriff auf die richtigen Daten.
- Gruppenberechtigungen: Zugriff auf Team-Analysen aktivieren.
