Das neue Microsoft Teams Failover kann alle Benutzer mit einem Mausklick massenhaft verschieben
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY - 18. März 2022 - CallTower, ein international führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, gab heute die Einführung seiner One-Click-Failover-Lösung für Microsoft Teams bekannt. Diese Failover-Lösung kann einfach eingesetzt werden, um die Kontinuität im Falle einer ausgefallenen Einzelverbindung, eines Notfalls oder einer Naturkatastrophe aufrechtzuerhalten.
Das Ziel hinter der Entwicklung von CallTower's One Click Failover ist es, Telefonnummern während einer möglichen Unterbrechung des Dienstes an das Telefonsystem eines Kunden innerhalb von Minuten weiterzuleiten. Auf diese Weise können Kunden weiterhin kritische oder wertvolle eingehende Anrufe erhalten, bis die Konnektivität wiederhergestellt ist, und zwar sowohl für einzelne Contact Center-Benutzer als auch für automatische Vermittlungsstellen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle vorab programmierten Teamnummern dieser Organisation an das vom Benutzer angegebene alternative Gerät/die Anwendung weitergeleitet. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, kann ein Kunde innerhalb von Sekunden die Weiterleitung deaktivieren, auf Speichern drücken und alle Weiterleitungen werden entfernt.
"In der heutigen Marktsituation ist die Kontinuität der Sprachkommunikation wichtiger denn je", sagt William Rubio, CRO von CallTower. "Wir freuen uns, ein so robustes Redundanz-Tool anbieten zu können, das einfach zu aktivieren ist, um den anhaltenden Erfolg und die Kommunikation unserer Kunden und Klienten zu gewährleisten.
Die Sprachredundanzlösungen von CallTower halten Unternehmen und Organisationen am Laufen. Ausfälle und Ausfallzeiten kosten Unternehmen Zeit und Geld. CallTower ist der Meinung, dass seine Kunden mehrere Wege verdienen, um eine 100-prozentige Sprachverfügbarkeit zu gewährleisten. Das erweiterte Angebot von CallTower umfasst eine breite Palette globaler Sprachnetzwerke, um Betreibern verschiedene Redundanzen und Sorgenfreiheit zu bieten.
CallTower gab kürzlich die Übernahme von OneStream Networks bekannt, einem weltweit führenden Anbieter von Sprachlösungen mit Sitz in Rochester, New York. Durch die Bündelung der Kräfte wird CallTower eine breitere Palette an globalen Kommunikationslösungen und -diensten für bestehende und zukünftige Kunden anbieten. Diese Übernahme wird auch zusätzliche innovative Kommunikationswege für Cloud-Lösungen mit internationalen Rechenzentren, erweiterte Serviceangebote und eine bessere Kundenerfahrung bieten.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem führenden internationalen Anbieter von Cloud-basierten, unternehmensgerechten Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen für wachsende Unternehmen in über 100 Ländern und 6.000 Städten weltweit mit Ortsgesprächen entwickelt. CallTower bietet, integriert und unterstützt branchenführende Lösungen, darunter Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom und drei Contact Center Optionen, darunter Five9 für Geschäftskunden.
Weitere Informationen erhalten Sie unter marketing@calltower.com.
