Política de privacidade e aviso

Esta política descreve como a CallTower, Inc. recolhe, processa, utiliza, divulga ou partilha as suas informações. Quando utiliza os nossos sites, produtos ou serviços ou estabelece uma relação connosco, podemos obter dados seus e dos dispositivos que utiliza para interagir connosco.

Esta política foi concebida para proporcionar transparência nas nossas práticas e princípios de privacidade num formato que possa navegar, ler e compreender. 

Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais com cuidado e respeito e fornecemos-lhe métodos para nos contactar caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre a utilização das suas informações.

Por último, o utilizador pode ter recebido documentação de privacidade adicional da nossa parte quando utilizou um site, produto ou serviço específico da nossa parte. Nesse caso, a documentação que recebeu deve ser lida em conjunto com este Aviso. 

Esta política explica:

Âmbito de aplicação da presente política

Esta Política descreve o processamento das informações fornecidas ou recolhidas nos nossos sítios e aplicações onde esta política de privacidade é publicada. Em alguns casos, podemos fornecer avisos de privacidade de dados adicionais específicos para determinados produtos, práticas ou regiões. Esses termos devem ser lidos em conjunto com esta política.

Se o utilizador nos fornecer informações num sítio ou plataforma de terceiros, as informações fornecidas podem ser recolhidas separadamente pelo sítio ou plataforma de terceiros. As práticas de privacidade desse sítio ou plataforma de terceiros regerão a utilização das suas informações. As escolhas que fizer nessa plataforma de terceiros não se aplicarão à nossa utilização das informações que recolhemos através dos nossos sítios, produtos ou serviços.

Os seus direitos de privacidade

Se for residente em determinados estados ou países, poderá ter o direito de conhecer, aceder, corrigir, transferir, restringir o processamento, recusar determinados tipos de processamento (por exemplo, publicidade direcionada, venda ou partilha de informações pessoais, conforme definido pela(s) lei(s) estadual(is) aplicável(is)) e eliminar as suas informações pessoais. Se optar por exercer qualquer uma dessas opções, não o discriminaremos por tomar essa decisão.

Pode exercer os seus direitos de exclusão de publicidade direcionada e da venda ou partilha de dados pessoais utilizando o banner de consentimento no nosso site. Além disso, pode exercer os seus direitos de privacidade clicando no link «As suas opções de privacidade» na parte inferior do nosso site e selecionando a solicitação aplicável, ou entrando em contacto connosco através do e-mail privacy@calltower.com. Quando recebermos uma solicitação para exercer um direito de privacidade, analisaremos as informações que coletamos sobre si (se houver) com as informações de identificação que você nos forneceu (como login, endereço de e-mail, endereço postal, código postal ou número de transação ou pedido) para autenticar a sua identidade.  Se utilizar um agente autorizado para enviar uma solicitação, poderemos exigir que o agente autorizado forneça prova de que lhe concedeu permissão assinada para enviar a solicitação. Também poderemos exigir que nos confirme diretamente que concedeu ao agente autorizado permissão para enviar a solicitação.

Poderá haver situações em que não possamos aceder ao seu pedido. Nessas situações, explicar-lhe-emos o nosso raciocínio e honraremos o seu direito de recurso, quando aplicável.

Informações recolhidas ou processadas

Nos últimos 12 meses, a CallTower, Inc. pode ter recolhido ou processado as categorias de informações pessoais identificadas abaixo. Geralmente, recolhemos as informações listadas abaixo para proteger, melhorar e fornecer os nossos serviços aos nossos clientes.

 Identificadores como nome real, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador online, endereço de Protocolo de Internet, endereço de e-mail, nome de conta ou outros identificadores semelhantes.

 Informações dos registos dos clientes, tais como nome, endereço, número de telefone, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou outras informações de pagamento.

 Informações comerciais, incluindo registos de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

 Informações sobre a atividade na Internet ou noutras redes electrónicas, incluindo, entre outras, o histórico de navegação, o histórico de pesquisas e as informações relativas à interação de um consumidor com um sítio Web, uma aplicação ou um anúncio na Internet.

 Conclusões tiradas a partir de qualquer informação identificada nesta subdivisão para criar um perfil sobre um consumidor, refletindo as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões do consumidor.

Fontes de informação

As fontes a partir das quais as informações pessoais podem ter sido recolhidas ou processadas são as seguintes: informações que nos forneceu, tecnologias de rastreio online, tecnologias de recolha automática de dados, plataformas e redes de redes sociais, parceiros comerciais, etc. A finalidade dessa recolha ou processamento inclui: fornecer os nossos produtos e serviços, comunicar com o utilizador, administrar programas, fins de marketing e promocionais (que podem incluir publicidade direcionada), análise e personalização, segurança e prevenção de fraudes, obrigações legais, funções empresariais essenciais, o processo de candidatura a emprego, etc.

Como divulgamos as informações

A CallTower, Inc. não fornece as suas informações pessoais a outras empresas em troca de dinheiro. Algumas leis definem a «venda» de informações como significando que a CallTower, Inc. recebeu algo de valor quando forneceu essas informações a terceiros.  De acordo com essa definição, a CallTower, Inc. vendeu (por contrapartida monetária ou outra contrapartida valiosa) e partilhou (para fins de publicidade comportamental entre contextos) as suas informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de participação em atividades de publicidade e marketing. As categorias de informações pessoais que vendemos ou partilhamos são as seguintes: identificadores, informações comerciais e atividades na Internet ou em outras redes semelhantes. As categorias de destinatários a quem vendemos ou partilhamos essas informações pessoais são as seguintes: parceiros comerciais e de marketing. Podemos divulgar as suas informações às nossas subsidiárias e afiliadas, juntamente com os nossos prestadores de serviços e processadores terceirizados para lhe fornecer serviços. Também podemos divulgar as suas informações a prestadores de serviços e terceiros quando necessário para cumprir leis e regulamentos; responder a intimações e ordens judiciais; exercer os nossos direitos legais ou defender-nos contra ações judiciais; investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a atividades ilegais, suspeita de fraude, ameaças potenciais à nossa propriedade ou à segurança física de qualquer pessoa, ou violações das nossas instruções de utilização e termos e condições aplicáveis; facilitar o financiamento ou seguro do nosso negócio ou a alienação de todo ou parte do nosso negócio ou ativos, ou conforme permitido ou exigido por lei. Podemos divulgar dados anónimos ou agregados a nosso critério, de acordo com as leis aplicáveis.

Se publicar as suas informações ou conteúdos nos nossos fóruns online ou sítios de meios de comunicação social, estas informações são públicas na Internet. Não podemos impedir ou controlar a utilização futura destas informações e remetemos o utilizador para as políticas de privacidade e termos de utilização dos sítios de terceiros para saber mais sobre as suas práticas de privacidade.

Os seus controlos e opções

Pode controlar como e quando deseja receber e-mails de marketing da CallTower, Inc. clicando no link "cancelar a subscrição" localizado na parte inferior das nossas comunicações por e-mail. Isto não afectará a receção de e-mails administrativos (por exemplo, e-mails sobre a sua conta, transacções ou alterações de políticas) para a sua conta registada.

O nosso compromisso para com a proteção de informações pertencentes a crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações através dos nossos sites, produtos e serviços de utilizadores menores de 16 anos. Se utilizar os nossos Serviços, declara ter pelo menos a maioridade prevista nas leis da jurisdição do seu local de residência. Se acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor, alerte-nos através do e-mail privacy@calltower.com. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor, tomaremos imediatamente as medidas necessárias para eliminar essas informações e encerrar a conta do menor.

Cookies e outras tecnologias

Cookies são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo e que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo. Por simplicidade, chamamos de cookies todas as tecnologias de rastreamento em nosso site, como código de software JavaScript e web beacons.  Essas tecnologias utilizam pequenos pedaços de dados enviados para o seu navegador ou dispositivo móvel por sites, aplicações móveis e anúncios que você acessa ou utiliza. Esses dados são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel e ajudam os sites e aplicações móveis a lembrar-se de coisas sobre você e a melhorar a sua experiência com o site.

Os nossos fornecedores podem utilizar esses dados com outras fontes de informação para que possamos anunciar e comercializar os nossos produtos e serviços para si. Pode alterar as preferências no seu navegador ou dispositivo para impedir ou limitar a aceitação de cookies pelo seu dispositivo, mas isso pode impedir que aproveite algumas das nossas funcionalidades.

Podemos contratar fornecedores terceirizados para trabalhar em nosso nome e fornecer anúncios aos nossos clientes pela Internet, correio direto ou catálogos. Esses terceiros podem recolher informações sobre os visitantes dos nossos sites usando cookies. 

Pode gerir as suas preferências de cookies no nosso banner de cookies que aparece quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez.

Controlo global da privacidade

Certas leis estaduais exigem um mecanismo universal de exclusão ou um sinal de preferência de exclusão como método para respeitar o seu direito de recusar a venda ou partilha de dados pessoais e publicidade direcionada. Atualmente, o nosso site utiliza e reconhece o Controlo de Privacidade Global para respeitar os seus direitos de exclusão, conforme exigido pelo mecanismo universal de exclusão ou sinal de preferência de exclusão. Se desejar controlar o uso de cookies e tecnologias semelhantes da Internet no seu computador, pode usar os navegadores da web listados com a ferramenta Global Privacy Control incorporada. Esses navegadores limitam as tecnologias de cookies e como elas funcionam enquanto navega na Internet. Pode encontrar uma lista de navegadores com a ferramenta Global Privacy Control incorporada aqui: https://globalprivacycontrol.org/#download.

A utilização do sítio web e dos navegadores web localizados no sítio acima é feita por sua conta e risco, sujeita aos acordos dos criadores desses navegadores web e às suas políticas de privacidade. A CallTower, Inc. não aceita qualquer responsabilidade associada à utilização do site acima referido ou ao conteúdo que possa ser descarregado desse site. 

Informações de rede exclusivas do cliente (CPNI)

Protecções

Temos o dever, ao abrigo da lei federal, de proteger a confidencialidade de determinados tipos de serviços, incluindo (1) informações sobre a quantidade, configuração técnica, tipo, destino, localização e montante da sua utilização dos serviços e (2) informações contidas na sua fatura telefónica relativas aos serviços que recebe quando correspondem ao seu nome, morada e número de telefone ("Informações de rede proprietárias do cliente" ou "CPNI"). Exemplos de CPNI incluem informações normalmente disponíveis a partir de detalhes relacionados com o telefone na sua fatura mensal, informações técnicas, tipo de serviço, encargos telefónicos actuais, registos de faturação de serviços locais e de longa distância, encargos de assistência a listas telefónicas, dados de utilização e padrões de chamadas.

A CPNI não inclui elementos como o nome, a morada ou o número de telefone do cliente; informações agregadas ou dados que não sejam específicos de um único cliente; equipamento das instalações do cliente; e serviços de acesso à Internet.

Não podemos utilizar esta CPNI para comercializar produtos e serviços para o utilizador, para além dos serviços que este adquire atualmente, se o utilizador não aprovar.

Optar por não participar

Temos a capacidade de usar as CPNI arquivadas para fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços relacionados com comunicações ou promoções especiais, ou os dos nossos parceiros comerciais, a menos que opte por não participar. PODE NEGAR OU RETIRAR O NOSSO DIREITO DE USAR AS SUAS CPNI PARA FINS DE MARKETING A QUALQUER MOMENTO, ENVIANDO UM E-MAIL PARA marketing@calltower.com. Negar ou restringir a aprovação para usarmos as suas CPNI para fins de marketing (também conhecido como «opt-out») não afetará nenhum dos nossos serviços aos quais está inscrito. Qualquer negação ou restrição de aprovação permanece válida até que revogue ou limite afirmativamente tal negação ou aprovação restrita.

Autenticação do cliente

As regras de privacidade federais exigem que autentiquemos a identidade dos seus clientes antes de divulgar ou discutir a CPNI. Os clientes que telefonam para o nosso centro de atendimento ao cliente podem discutir os seus serviços e facturas com o nosso representante depois de este ter verificado a identidade do autor da chamada. Existem quatro métodos através dos quais efectuamos a autenticação do cliente:

1. pedindo ao Cliente que forneça uma palavra-passe e/ou PIN pré-estabelecidos;
2. ligando de volta para o Cliente através do número de telefone associado aos serviços adquiridos;
3. enviando por correio eletrónico ao Cliente as informações solicitadas para o endereço de correio eletrónico registado do Cliente; ou
4. enviando os documentos solicitados por correio para o endereço de registo do Cliente.

No caso de o cliente não se lembrar da sua palavra-passe e/ou PIN, enviaremos a palavra-passe e/ou PIN para o endereço de correio eletrónico registado do Cliente, de modo a autenticar o cliente.

Notificações de determinadas alterações de conta

Notificamos os clientes sempre que ocorrem determinadas alterações na conta. Por exemplo, sempre que uma conta online for criada ou alterada, ou uma palavra-passe ou outra forma de autenticação (como uma "pergunta e resposta secretas") for criada ou alterada, notificaremos o titular da conta. Além disso, após a criação de uma conta, quando o endereço de um cliente (postal ou de correio eletrónico) for alterado ou adicionado a uma conta, enviaremos uma notificação. Estas notificações podem ser enviadas para um endereço postal ou de correio eletrónico, ou por telefone, correio de voz ou mensagem de texto.

Divulgação de CPNI

• Podemos divulgar a CPNI nas seguintes circunstâncias:
• Quando o cliente tiver aprovado a utilização da sua CPNI para fins de vendas ou marketing da nossa parte ou dos nossos parceiros comerciais.
• Quando a divulgação é exigida por lei ou ordem judicial.
• Para proteger os nossos direitos e propriedade ou para proteger os clientes e outras transportadoras contra a utilização fraudulenta, abusiva ou ilegal dos serviços.
• Quando um operador pede para saber se um cliente tem um congelamento de operador interbancário preferencial (PIC) na sua conta.
• Para serviços de listagem de diretórios.
• Para prestar os serviços ao cliente, incluindo a assistência ao cliente em caso de problemas associados aos seus serviços.
• Para faturar os serviços ao cliente.

Proteção da CPNI

Utilizamos vários métodos para proteger a sua CPNI. Isto inclui melhorias de software que identificam se um cliente aprovou a utilização da sua CPNI. Além disso, todos os nossos funcionários recebem formação sobre a forma como a CPNI deve ser protegida e quando pode ou não ser divulgada. Todas as campanhas de marketing são revistas pelo nosso Diretor de Receitas para garantir que todas essas campanhas cumprem as regras aplicáveis da CPNI. Mantemos registos das nossas próprias campanhas de vendas e marketing e das campanhas dos nossos parceiros comerciais que utilizam a CPNI do Cliente.

Violação da privacidade da CPNI

Se ocorrer uma violação de privacidade e a CPNI for divulgada a pessoas não autorizadas, em determinadas circunstâncias as regras federais exigem que comuniquemos essas violações às autoridades policiais e/ou regulamentares. Informaremos os nossos clientes de uma violação da CPNI como e quando exigido pelas regras aplicáveis. Além disso, mantemos registos de quaisquer violações descobertas, de acordo com as regras federais, e conservamos esses registos durante um período não inferior a dois (2) anos.

As nossas práticas globais de transferência de dados

Armazenamos e processamos as suas informações pessoais nos nossos servidores localizados nos Estados Unidos, mas podemos transferir as suas informações pessoais para outros países fora dos Estados Unidos para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Ao utilizar os nossos sítios Web, produtos ou serviços, o utilizador concorda com a transferência, o processamento e o armazenamento globais das suas informações pessoais.

Contactar as autoridades de supervisão

Se desejar apresentar uma reclamação contra nós, pode contactar a autoridade reguladora de privacidade local. Se tiver dificuldade em localizar uma autoridade reguladora de privacidade, contacte o nosso gabinete de privacidade através do endereço privacy@calltower.com, que o ajudará a contactar a agência reguladora apropriada.

Como contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como processamos as suas informações, pode contactar-nos através de

O Gabinete de Proteção da Vida Privada

10701 River Front Parkway South Jordan, UT 84095

E-mail: privacy@calltower.com

Esta política foi atualizada pela última vez em: 15 de janeiro de 2026

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