Local de trabalho como serviço (WPaaS)
Visão geral
O WPaaS é uma solução baseada na nuvem que combina recursos de voz globais com integrações comerciais essenciais, criando uma plataforma unificada de comunicações, centro de contacto e colaboração. Um local de trabalho na nuvem capacita as organizações com:
- Conectividade global: comunicação perfeita entre equipas, projetos e fusos horários.
- Adaptabilidade: Serviços de nuvem empresarial seguros, acessíveis e simplificados.
- Transformação do local de trabalho: preveja e evite insatisfações, otimizando as experiências dos utilizadores.
Principais características de um local de trabalho na nuvem
Balcão único
- Solução completa com uma única fatura e um único número de apoio.
- Circuitos dedicados e headsets, aparelhos telefónicos e salas de conferência totalmente geridos.
- Resolução de problemas mais rápida com uma única plataforma para monitorizar.
Segurança, estabilidade, escalabilidade
- Ambiente de nuvem privada de ponta a ponta.
- Tempos de implementação mais rápidos e ferramentas de gestão fáceis de usar.
- Sem acusações entre fornecedores de soluções.
Gestão de projectos
- Uma equipa de projeto para design e alterações.
- Implementação e gestão simplificadas.
Vantagem CallTower
Principais integrações
- Gestão DID, Failover com um clique, CT Cloud Boost (SD-WAN).
- Integrações de CRM: CT Cloud Unite, Five9, Solgari, Webex e Contact Centers Zoom.
- Gravação de chamadas em conformidade, E911 dinâmico, notificações de emergência em massa.
- Dispositivos analógicos: campainhas, dispositivos de paging, fax e muito mais.
Soluções UCaaS e PBX
- Serviços hospedados da Microsoft com integração do Office 365 e do Teams.
- Soluções escaláveis para necessidades comerciais em evolução.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com acordos de nível de serviço.
Cobertura global
- Conectividade para mais de 6.000 cidades e 85 países através de 15 centros de dados geo-redundantes.
- Ligação do operador para o Microsoft Teams:
- Simplifica o acesso à PSTN para utilizadores do Teams.
- Implementação mais rápida, suporte aprimorado e infraestrutura gerenciada pelo operador.
- Encaminhamento direto do Microsoft Teams:
- Integração perfeita dos serviços de voz existentes na Microsoft Cloud.
- Suporte para ambientes GCC High para contratantes governamentais.
Soluções CT
CT Unite
- Integra o Microsoft Teams com aplicações orientadas para negócios e contactos.
- Melhora as equipas com funcionalidades como gravação de chamadas, IVR e tratamento avançado de chamadas.
Voz CT
- Aplicação de comunicações unificadas para trabalhadores remotos e móveis.
- Os recursos incluem chamadas de voz/vídeo HD, mensagens SMS e controlos pré-chamada/durante a chamada.
Aumento da TC
- Melhora o desempenho de chamadas VoIP, desktops virtuais e aplicações baseadas na nuvem.
- Apresenta failover com o mesmo IP e QoS dinâmico para maior confiabilidade.
Soluções Cisco Webex
- Soluções Cisco Webex hospedadas para comunicações unificadas.
- As funcionalidades incluem mobilidade, mensagens, conferências e gestão de presença.
- PSTN conectado à nuvem (CCP):
- Serviço Webex Calling global em mais de 70 países.
- Integração perfeita da PSTN com o Webex Calling.
Soluções Zoom
- Zoom One: Combina videoconferências, chamadas de voz e mensagens numa única plataforma.
- Zoom Phone: Sistema telefónico baseado na nuvem com funcionalidades avançadas e escalabilidade.
- Centro de Contacto Zoom:
- Plataforma omnicanal para encaminhamento, enfileiramento e relatórios de interações com clientes.
- Ferramentas avançadas de análise e gestão para melhores experiências do cliente.
CallTower Connect
- Portal intuitivo para gerenciar os serviços da CallTower.
- Simplifica tarefas como reencaminhamento de chamadas, gestão de palavras-passe e personalização do correio de voz.
- Reduz a carga de trabalho administrativo com ferramentas de autoatendimento.
Soluções essenciais
A CallTower oferece soluções UCaaS completas e prontas a usar, combinando:
- Ativação de voz global.
- Centro de contacto e ferramentas de produtividade.
- Suporte de rede para um conjunto moderno de comunicações unificadas de nível empresarial.
Para mais informações, a CallTower oferece soluções personalizadas para atender às necessidades do seu negócio.
