Matriz comparativa de UCaaS: visão geral dos recursos
Esta matriz compara as funcionalidades das plataformas de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), incluindo Microsoft Teams, Zoom, Webexe CT Voice. Abaixo está um resumo das principais funcionalidades:
Telefonia
Soft Client para computador
Telefone de secretária
Cliente móvel (Funcionalidade completa de chamadas)
Chamadas de PC para PC
Clique para ligar a partir do Outlook
Sincronização de contactos do Outlook
Chamadas PSTN
Integração com o centro de contacto
Transcrição de voz para texto
Integração com contactos pessoais
Correio de voz
Chamada em espera
Reencaminhamento de chamadas
Alertas de alteração de estado
Find-Me-Follow-Me
Chamada em bifurcação/toque simultâneo
Mensagens de texto SMS
Chamada em espera
Música de espera personalizada
Marcação rápida corporativa
Reencaminhamento de chamadas não registadas/não atendidas
Linhas partilhadas/delegados
Direto para o correio de voz (DVM)
Cobertura internacional
Paging nativo múltiplo
Integração com CRM
Distribuição automática de chamadas (ACD) nativa
Chamada em grupo
Reserva de espaço de trabalho
Quiosque
Quadros brancos e sinalização digital
Zoom IQ
Conferências e colaboração
Mensagens instantâneas (IM)
Integração com o calendário do Outlook
Criar uma reunião a partir do Outlook
Videoconferência
Conferência web (participar online)
Cliente móvel (IM, presença, áudio/vídeo)
Agendar e hospedar conferências
Gravação de reuniões e conferências
Partilha de ambiente de trabalho
Partilha de aplicações e quadro branco
Conferência Meet Me
Conferência sob demanda
Transcrição de reuniões e legendas ocultas
Cliente premium disponível
Webex
Chamadas*
Microsoft
Teams
CT Cloud
Voz
Sistema
Atendimento automático
Reconhecimento de voz do atendimento automático
Login no portal do utilizador final/administrador
Serviço E911
Notificação de emergência por SMS e e-mail
Grupos de busca
Solução de aplicativo móvel
Transferência de chamadas
Criptografia do PBX para o telefone
Fila de chamadas