Matrice comparative UCaaS : Aperçu des fonctionnalités
Cette matrice compare les fonctionnalités des plateformes de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS), incluant Microsoft Teams, Zoom, Webex et CT Voice. Voici un résumé des principales caractéristiques :
Téléphonie
Client logiciel de bureau
Téléphone de bureau
Client mobile (fonctionnalité complète de capacité d’appel)
Appels PC à PC
Cliquez pour composer depuis Outlook
Synchronisation des contacts Outlook
Appels RTPC
Intégration des centres de contact
Transcription de la parole en texte
Intégration avec les contacts personnels
Messagerie vocale
Appel en attente
Transfert d’appel
Alertes de changement de statut
Trouve-moi-Suis-moi
Bifurcation d’appel / Anneau simultané
Messagerie texte SMS
Call Park
Musique d’attente personnalisée
Numérotations rapides corporatives
Transfert d’appel non enregistré/non répondu
Lignes partagées/délégués
Direct à la boîte vocale (DVM)
Couverture internationale
Paginage à casts multiples natif
Intégration CRM
Distribution automatique d’appels native (ACD)
Appel de groupe
Réservation d’espace de travail
Kiosque
Tableaux blancs et signalétique numérique
Zoom IQ
Conférences et collaboration
Messagerie instantanée (IM)
Intégration du calendrier Outlook
Créez une réunion depuis Outlook
Vidéoconférence
Conférence web (Inscrivez-vous en ligne)
Client mobile (IM, Présence, Audio/Vidéo)
Programmation et conférences hôtes
Enregistrement des réunions et conférences
Partage sur ordinateur
Application et partage du tableau blanc
Conférence Meet Me
Conférence à la demande
Transcription des réunions et sous-titrage codé
Client Premium disponible
Webex
Appel*
Microsoft
Équipes
NUAGE CT
Voix
Système
Employé automatique
Reconnaissance vocale de l’agent automatique
Connexion au portail utilisateur final/administrateur
E911 Service
Notification d’urgence par texto et courriel
Groupes de chasse
Solution d’application de mobilité
Lignes de retournement
Chiffrement du PBX au téléphone
File d’attente d’appels