Capacitando MSPs com o Programa de Parceiros da CallTower
No competitivo cenário empresarial atual, ter ferramentas de comunicação confiáveis e de ponta é um fator decisivo.Os provedores de serviços gerenciados (MSPs)desempenham um papel vital no fornecimento dessas soluções para organizações que precisam de comunicações confiáveis. No entanto, lacunas nas suas ofertas podem limitar a sua capacidade de aumentar a produtividade e a receita dos seus clientes. É aí quea CallTowerentra em cena.
Ao estabelecer uma parceria com a CallTower através do nosso Programa de Parceiros, os MSPs obtêm acesso a um portfólio robusto de soluçõesUCaaS (Unified Communications as a Service)eCCaaS (Contact Center as a Service)líderes do setor. Estas ferramentas foram concebidas para:
- Melhorar a fidelidade dos clientes.
- Transforme a forma como os seus clientes se conectam, colaboram e alcançam o sucesso.
Vamos explorar como as soluções da CallTower ajudaram uma seguradora a otimizar os seus sistemas de comunicação.
Estudo de caso: Simplificação da comunicação para uma seguradora
O Desafio
Uma seguradora sediada nos Estados Unidos, com aproximadamente 1.200 funcionários, estava à procura de soluções que pudessem:
- Integre-se perfeitamente com o centro de contacto deles.
- Operar com eficiência no Microsoft Teams .
A CallTower era um dos prestadores de serviços em consideração e conseguimos fechar o negócio oferecendo uma solução personalizada.
A Solução
A CallTower forneceu à empresa:
- Operator Connect do Teams: permitiu que a empresa operasse inteiramente no ambiente do Microsoft Teams.
- Integração coma plataforma TalkDesk existente: permitiu o gerenciamento eficiente do tráfego de voz para os agentes do centro de contacto.
Os resultados
A seguradora obteve vários benefícios importantes:
- Redução de custos: Ao implementaro método de caminho de chamadas simultâneas do Operator Connectjuntamente com os caminhos de chamadas existentes do TalkDesk, a empresa reduziu significativamente os custos.
- Integração perfeita: a CallTower garantiu uma integração perfeita entre o Microsoft Teams e o TalkDesk, minimizando os problemas de telefonia e otimizando a gestão do tráfego de voz.
- Colaboração futura: O sucesso deste projeto levou a empresa a considerar a CallTower para as suas futuras necessidadesde licenciamento do Office 365.
Benefícios para MSPs e seus clientes
Este estudo de caso destaca as vantagens da parceria com a CallTower por meio doPrograma MSP. Ao oferecer as soluções da CallTower, os MSPs podem proporcionar um valor excepcional aos seus clientes, ao mesmo tempo que desfrutam de benefícios exclusivos.
Por que fazer parceria com a CallTower?
- Experiência comprovada da Microsoft
- ComoParceiro de Soluções da Microsoft, a CallTower foi um dos primeiros prestadores de serviços a oferecero MS Teams Operator Connect.
- Anos de experiência técnica capacitam os MSPs a oferecer um valor incomparável aos seus clientes.
- Maior fidelização dos clientes
- As soluções de telecomunicações fiáveis e inovadoras da CallTower criam confiança e promovem a fidelização dos clientes.
- Os MSPs que oferecem as soluções da CallTower observam um aumento na satisfação e fidelidade dos clientes.
- Operações simplificadas
- A CallTower gere os impostos de todas as vendas realizadas através doPrograma MSP, permitindo que os MSPs se concentrem na implementação de soluções impactantes para os seus clientes.
- Soluções económicas
- As soluções personalizadas da CallTower, comoos caminhos de chamadas simultâneas do Operator Connect, ajudam os clientes a economizar dinheiro enquanto otimizam os seus sistemas de comunicação.
Descubra novas oportunidades com a CallTower
Ao estabelecer uma parceria com a CallTower, os MSPs podem:
- Expanda o seu portfólio com soluções UCaaS e CCaaS de última geração.
- Forneça ferramentas de comunicação perfeitas aos seus clientes.
- Construa relações mais fortes com os clientes e impulsione o crescimento das receitas.
Pronto para elevar o seu negócio de MSP?Participe hoje mesmo do Programa de Parceiros da CallTower e transforme a forma como você oferece soluções de comunicação.