Empresa global de calçados realiza migração perfeita para a nuvem
A abordagem SIP-First da CallTower para migrações complexas para a nuvem
Quando uma empresa global de calçados decidiu modernizar a sua infraestrutura de comunicações com uma migração para a nuvem, ela enfrentou um desafio assustador: substituir um sistema Cisco antigo sem interromper as operações diárias em toda a empresa. Entra em cena a CallTower, cuja abordagem inovadora SIP-First e experiência em Microsoft Teams Operator Connect transformaram essa migração complexa em uma transformação perfeita.
Veja como a CallTower forneceu uma solução de baixo risco e alto valor que redefiniu a colaboração para a empresa.
- Tamanho: 5.000 utilizadores
- Setor: Varejo/Calçados
- Localização: Global
Desafio
- Substitua a infraestrutura Cisco desatualizada sem interromper as operações.
- Migrar mais de 600 caminhos de chamadas e números em seis lojas.
- Evite problemas repetitivos de portabilidade durante a transição.
Solução
- Utilizou a estratégia SIP-First da CallTower para fazer a ponte entre os sistemas legados e os serviços na nuvem.
- Migrou todos os números simultaneamente para um tronco SIP.
- Operador Teams habilitado Conecte-se com troncos SIP, planos de chamadas e configuração completa.
- Permitiu testes completos do Microsoft Teams antes da sua implementação.
Resultado
- A migração sem interrupções minimizou as perturbações operacionais.
- Serviços de voz essenciais para os negócios protegidos durante a transição.
- Valor do negócio ampliado e aceleração da execução do projeto.
- Forneceu um ambiente de comunicações moderno e preparado para o futuro.
O Desafio
O cliente pretendia substituir uma infraestrutura Cisco obsoleta, garantindo que não houvesse interrupção nas operações diárias. Com mais de 600 caminhos de chamadas e números de telefone em seis lojas para migrar, o projeto apresentava desafios logísticos significativos. A empresa também precisava resolver problemas repetitivos de portabilidade que poderiam complicar a transição. Além disso, havia uma necessidade urgente de modernizar o ambiente central de comunicações para dar suporte a uma colaboração aprimorada e ao crescimento futuro.
A Solução
Usando o CallTower Cloud SIP-First, todos os números — abrangendo mais de 600 caminhos de chamada — foram migrados simultaneamente para um tronco SIP, criando uma ponte estável entre os sistemas legados e os novos serviços em nuvem. Essa abordagem permitiu que a CallTower migrasse os números de telefone de seis lojas para o Microsoft Teams nos bastidores, separando o processo de portabilidade da migração do utilizador final e permitindo o controlo em todas as etapas. A estratégia SIP-First também permitiu ao cliente evitar desafios repetitivos de portabilidade, resultando numa implementação suave e previsível.
A Insight reconheceu a necessidade urgente do cliente por uma colaboração moderna, facilitando a venda de licenças do Microsoft Teams que modernizaram o ambiente de comunicações central da empresa. O projeto exigiu a ativação do Teams Operator Connect — fornecendo troncos SIP, planos de chamadas e uma configuração completa — culminando numa transformação abrangente da voz. Ao aproveitar os recursos exclusivos da CallTower, a transação original foi significativamente ampliada, oferecendo um pull-through acelerado e maximizando o valor geral do negócio.
Os resultados
Benefícios operacionais
- Interrupções operacionais minimizadas durante a migração.
- Garantiu um maior controlo sobre o cronograma da migração.
- Gestão de mudanças simplificada para uma transição mais suave.
Vantagens técnicas
- Permitiu testes completos da plataforma Microsoft Teams antes da sua entrada em funcionamento.
- Serviços de voz essenciais para os negócios protegidos durante toda a migração.
Impacto nos negócios
- Forneceu um ambiente de colaboração moderno para o cliente.
- Expandiu e acelerou o negócio, proporcionando um valor maior do que o inicialmente planejado.
Resumo
Esta implementação bem-sucedida demonstra o poder da parceria estratégica e a força da abordagem SIP-First da CallTower na execução de migrações complexas para a nuvem para clientes empresariais. Ao fornecer uma solução flexível, de baixo risco e alto valor, a CallTower permitiu que uma líder global no setor de calçados preparasse as suas comunicações para o futuro e realizasse todo o valor dos seus investimentos em tecnologia.
