Muitos clientes que estão a migrar para a plataformaConnexus Unigyjá utilizavam sistemas IPC locais. Tradicionalmente, as organizações que utilizavam plataformas IPC locais tinham todos os componentes do sistema telefónico internamente. No entanto, à medida que as organizações fazem a transição para a nuvem para os seus sistemas telefónicos, perdem a capacidade PSTN do sistema IPC local, uma vez que estes sistemas dependem de sistemas telefónicos locais para o tom de discagem.
Para resolver isso, as organizações estão migrando parao IPC na nuvem– a plataformaConnexus Unigy.
Principais insights sobre a transição:
- Migração para a nuvem:
- Quase todos os clientes IPC da CallTower fizeram a transição para o Connexus Unigy.
- Alguns clientes que não são da IPC também adotaram o Connexus Unigy, como aqueles que anteriormente utilizavam o Cisco Systems no local.
- Soluções híbridas:
- Exemplo: Um cliente que utiliza o Connexus Unigy na nuvem juntamente com o Zoom para chamadas de voz.
- A CallTower permite a discagem de ramais, convertendo os ramais dos utilizadores da torre em DIDs Zoom de dez dígitos, encaminhados através da CallTower para a PSTN.
Características:
- Modelo baseado em assinatura:
- Adicionar uma nova torre é tão simples quanto adicionar um novo utilizador.
- Sistema de torre:
- Concebido para profissionais do setor financeiro que lidam com grandes volumes de chamadas e várias linhas para transações em frações de segundo.
- Traga o seu próprio tom de discagem:
- A IPC não fornece tom de discagem nem minutos PSTN, tornando a CallTower a parceira ideal para essa funcionalidade.
Infraestrutura de rede
A CallTower desenvolveu uma rede robusta, aproveitando a conectividade física entre os centros de dados IPC:
- Inicialmente alojado num único centro de dados em Chicago.
- Expandido para incluir redundância geográfica com camadas adicionais em Atlanta e Nova Iorque.
- O serviço IPC totalmente redundante garante a fiabilidade.
Porquê a Connexus Unigy?
- Liderança no setor:
- A IPC é há muito tempo líder no setor de torres.
- Vantagem baseada na nuvem:
- Oferece redundância local e geográfica, superando as soluções locais.
- Ideal para novos negociadores:
- Perfeito para organizações que estão implementando torres no ambiente atual baseado em nuvem.
Sucesso recente
A CallTower obteve um sucesso significativo nosetor bancário federal de empréstimos imobiliários:
- Muitas organizações utilizam o Microsoft Teams, o Zoom ou sistemas telefónicos locais.
- Todos beneficiam das torres habilitadas para nuvem fornecidas pela plataforma Connexus Unigy.
Conclusão
Independentemente do sistema atual, as organizações que utilizam torres podem beneficiar de um sistema de torres baseado na nuvem, alimentado pela plataforma Connexus Unigy da IPC.