Soluções comerciais da CallTower para o Microsoft Teams: Guia do comprador
O que é o Microsoft Teams?
O Microsoft Teams é um centro para o trabalho em equipa dentro do pacote Office 365, oferecendo:
- Chat, chat em grupo, chamadas e reuniões: comunicação perfeita para equipas modernas.
- Aplicações Office 365 integradas: acesso ao Word, Excel, PowerPoint e muito mais.
- Personalizável e extensível: adaptável a grupos externos e necessidades específicas.
- Segurança e conformidade empresarial: garante a capacidade de gestão e a proteção dos dados.
A CallTower aprimora o Microsoft Teams com o roteamento direto e Operator Connect, permitindo que os utilizadores façam chamadas diretamente a partir da aplicação Teams, economizando tempo e melhorando o ROI.
Guia do comprador do Microsoft Teams: opções de telefonia
1. Roteamento direto
- Integra os sistemas telefónicos existentes com o Microsoft Teams.
- Oferece flexibilidade e escalabilidade para as empresas.
2. Operador Conectar
- Simplifica a integração da telefonia com o Microsoft Teams.
- Fornece um serviço gerido para uma comunicação perfeita.
Por que escolher a CallTower para o Microsoft Teams?
A CallTower foi aprimeira fornecedoraa oferecer uma experiência nativa do Office 365 Microsoft Teams com planos de chamadas globais. Os principais benefícios incluem:
- Equipa de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: implementação, formação e suporte personalizados.
- Parceiro Gold da Microsoft: garante experiências de alta qualidade para os utilizadores.
- Recursos aprimorados: preenche lacunas na funcionalidade UCaaS do Microsoft Teams.
Opções para selecionar um fornecedor de soluções Microsoft Teams
Opção 1: Microsoft Direct
- Prós: Licenciamento direto da Microsoft.
- Contras:
- Custos mais elevados.
- Suporte limitado e autogestão necessários.
- Não possui funcionalidades avançadas de telefonia.
Opção 2: Sistema PBX de terceiros
- Prós: Permite a utilização da maioria dos telefones VoIP.
- Contras:
- Licenciamento adicional e custos.
- Requer correio de voz de terceiros e não possui funcionalidades nativas do Teams, como atendimento automático e fila de chamadas.
Opção 3: Integração com terceiros
- Contras:
- Funcionalidade complexa para o utilizador final.
- Maior risco de falha e necessidade de suporte.
- Recursos e funcionalidades nativas limitadas do Teams.
Opção 4: Roteamento direto nativo ou parceiro de conexão da operadora (por exemplo, CallTower)
- Prós:
- Preços mais baixos em comparação com a Microsoft.
- Planos de preços flexíveis.
- Equipes de implementação dedicadas e especialistas em portabilidade.
- Equipa de suporte de nível 1 disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Rede otimizada para tráfego de voz com redundância PSTN.
- Recursos adicionais, como integração com central de atendimento, fax, paging e gravação.
Vantagens da CallTower em relação à Microsoft
- Rede otimizada para voz: garante um serviço fiável.
- Segurança e conformidade empresarial: cumpre as normas globais.
- Serviços de emergência: Disponíveis em 36 países internacionais.
- Roteamento direto como serviço gerido: simplifica a integração da telefonia.
- Oferta abrangente de UCaaS: inclui SMS, centro de contacto, CRM e muito mais.
Opções de licenciamento do Office 365 e do Microsoft 365
Licenças empresariais
- Inclui licenças para sistema telefónico e audioconferência.
Licenças para pequenas empresas (300 utilizadores ou menos)
- Feito sob medida para organizações menores, com funcionalidades adicionais como SMS e integração com CRM.
Interessado em saber mais?
A CallTower oferece consultas gratuitas para ajudar as organizações na transição para o Microsoft Teams e encontrar a melhor solução de comunicação unificada.
