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Gravação de chamadas CT: simplificando a conformidade do Teams, Webex e Zoom

O CT Call Recordingé a solução definitiva para colmatar lacunas de conformidade em setores altamente regulamentados. Perfeitamente integrado na nuvem Azure, juntamente com o Teams, o Webex e o Zoom, é uma plataforma de gravação de conformidade de classe empresarial de primeira linha para capturar interações de voz, vídeo e partilha de ecrã.

Principais funcionalidades da gravação de chamadas CT

Obtenha conformidade abrangente

• Grave automaticamente todas as comunicações em telefones fixos, softphones, telemóveis e outros dispositivos.
• Garanta a conformidade regulamentar para comunicações do Teams, Webex e Zoom.

Transforme dados em inteligência empresarial

• Aproveite os ambientes nativos do Azure para gravações de chamadas simplificadas e em tempo real.
• Obtenha insights comerciais vitais com implementação rápida e técnicas inovadoras de migração de dados.

Obtenha uma vantagem competitiva

1. Manter o controlo dos dados:
   • Organize os utilizadores em grupos ou equipas específicos.
   • Regule o acesso às gravações com funções de utilizador predefinidas ou personalizáveis.
2. Proteção de dados:
   • Garanta a integridade dos dados com pontos de captura redundantes e criptografia de nível militar.
3. Conformidade em qualquer lugar:
   • Mantenha a conformidade em ambientes de trabalho híbridos com infraestrutura baseada na nuvem.
4. Informações comerciais orientadas por IA:
   • Use IA avançada para interpretar dados de voz e sentimentos, transformando dados brutos em inteligência acionável.
5. Melhorar a experiência do cliente:
   • Aproveite a análise de conversas impulsionada por IA para garantir a qualidade e treinar os agentes.
6. Conformidade preparada para o futuro:
   • Adapte-se às tecnologias e regulamentações em constante evolução com uma solução de conformidade sustentável.

Complementos robustos para aplicativos para controle aprimorado

• Gerencie os recursos de gravação de chamadas de maneira integrada no Teams, Webex e Zoom.
• As funcionalidades incluem controlo de chamadas, marcação, localização, reprodução e muito mais.
• Administre funcionalidades específicas com permissões de utilizador granulares para aplicar políticas de conformidade.

Abordagem líder em gravação de conformidade de vídeo

• Capture interações completas do Teams, Webex e Zoom, incluindo:
  • Áudio.
  • Capturas de ecrã.
  • Até nove transmissões de vídeo simultâneas.
• As falhas nas videoconferências sincronizadas são divididas em ficheiros individuais alinhados com a linha do tempo do áudio para maior clareza.

Recursos de conformidade em todos os planos

• Gravações e armazenamento ilimitados.
• Criptografia rotativa AES de 256 bits.
• Redundância com backups locais e geográficos.
• Soberania de dados unificada.
• Políticas de retenção personalizadas.
• Autenticação multifatorial.
• Permissões granulares baseadas no utilizador.
• Reprodução de chamadas, sinalização, marcação e notas.
• Recursos de agrupamento de agentes e equipas.
• API básica e suporte a vários idiomas.

Recuperando o controlo da conformidade regulamentar

Propriedade e segurança dos dados

• Mantenha o controlo total sobre os dados com gravações armazenadas de forma segura na nuvem.

Criptografia de alto nível

• Utilize criptografia AES de 256 bits de nível militar para máxima segurança dos dados.

Partilha segura

• Use o recurso “Compartilhamento em conformidade” para compartilhar com segurança links de chamadas criptografados, mantendo os padrões de conformidade.

Conformidade escalável

• Dimensionar a gravação de chamadas CT de acordo com as necessidades do utilizador, sem restrições de utilização.
• Personalize os recursos através de licenças opcionais para atender a requisitos específicos.