Visão geral do CallTower BYOC
O que é BYOC?
O CallTower BYOC combina recursos de voz globais com integrações comerciais essenciais, oferecendo uma solução de comunicação e colaboração unificada de ponta e de nível empresarial. Ele oferece:
- Flexibilidade da operadora: traga a sua própria operadora para uma integração perfeita.
- Conectividade global: mantenha-se conectado entre equipas, fusos horários e projetos.
- Maior produtividade: garanta a eficiência e o envolvimento da força de trabalho em qualquer lugar.
Principais características e vantagens
Consolidado e comprovado
- Experiência: Fornecendo soluções de comunicação desde 2002, com capacidades ampliadas em 2014.
- Alcance global: Cobertura em mais de 85 países, 15 centros de dados e mais de 1 milhão de utilizadores em todo o mundo.
- Plataforma proprietária: tecnologia desenvolvida internamente para cotar, implementar, integrar e gerir mais de 25 soluções de ponta.
Colaboração na nuvem criada para esse fim
- Combina ferramentas de UC e centro de contacto para ambientes de trabalho remotos e distribuídos.
- Fornece soluções de telefonia empresarial seguras e económicas com integração PSTN e encaminhamento de chamadas.
Voz empresarial global
- Cloud Voice Hub: Conectividade SIP PSTN em nuvem certificada e segura em mais de 85 países.
- Plataformas suportadas: Cisco (Webex Calling, UCM Cloud), Microsoft Teams (Direct Routing), Genesys, Avaya, Zoom, NICE InContact.
Por que os clientes escolhem a CallTower
Confiabilidade e suporte
- 99,999% de tempo de atividade: garante uma comunicação consistente.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: atendimento ao cliente ao vivo por telefone, chat e e-mail.
- Gestor de conta dedicado: Suporte personalizado e gestão de inventário DID.
Soluções económicas
- Planos de chamadas competitivos: modelos ilimitados, medidos ou de caminho de chamada.
- Reduza os custos com opções de chamadas internacionais.
Recursos adicionais
- Gravação de chamadas, paging, SMS, eFax, monitoramento de chamadas e opções de call center.
- Análise avançada para resolução de problemas e informações sobre desempenho.
Jornada de integração do cliente
1. Iniciação e planeamento
- Acordo assinado e gestor de projeto dedicado designado.
- Carta de apresentação e plano detalhado do projeto fornecidos.
- Chamadas de status do cliente para rever a configuração da conta, opções de serviço de emergência e prazos.
2. Ativação e encerramento do projeto
- Teste de todos os serviços com o Centro de Operações de Rede (NOC).
- Formação ministrada quando aplicável.
- O cliente entra em operação com uma carta de boas-vindas e o faturamento iniciado.
Serviços CallTower
Soluções abrangentes
- Plataformas completas: Cisco, Webex, Microsoft Operator Connect, Zoom e Cloud Contact Center.
- Portal de administração proprietário: painel único para uma gestão integrada.
Certificações e especialização
- Certificações Zoom: Certificado para Contact Center (2024), Certificado para Telefone (2023), Certificado para Peering (2022).
- Microsoft Teams: Roteamento direto desde 2018, GCC High desde 2019, Operator Connect desde 2021.
- Certificações Cisco: Parceiro Premier desde 2008, Cloud Connected PSTN desde 2021, Webex Calling e Contact Center.
Destaques adicionais
- Failover: reencaminhamento automático de números de telefone durante interrupções.
- Portabilidade: Portabilidade de números sem interrupções e configuração do fluxo de chamadas.
- Formação e integração: Especialistas dedicados à integração para transições tranquilas.
- Planos de chamadas: opções flexíveis para utilizadores individuais e grandes organizações.
O CallTower BYOC capacita as empresas com integração incomparável, flexibilidade de operadoras e conectividade global.
