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Chamadas Webex - Elimine a lacuna com o CallTower

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Liderança em comunicações na nuvem


A Frost & Sullivan reconheceu a CallTower como líder em habilitação de chamadas conectadas à nuvem (Cloud-Connected Calling Enablement) pela sua atuação em Teams, Webex, Zoom, integrações de IA (
) e sua plataforma global Connect. A plataforma abrange 16 centros de dados geograficamente redundantes (geo-redundant data
centers), prestando serviços em mais de 85 países.

Expansão do Webex Contact Center


A CallTower adicionou o Webex Contact Center ao seu portfólio Cisco, oferecendo recursos seguros, personalizáveis e omnicanal para contact centers, com o objetivo de aumentar o valor do
empresarial e a experiência do utilizador da Cisco.

Programa RTM para revendedores Webex

Ao aderir ao programa Webex Wholesale Route-to-Market da Cisco, a CallTower
possibilitou uma entrega escalável e adequada para pequenas e médias empresas por meio de uma estratégia de canal partilhado,
, estendendo as ofertas do Webex para pequenas e médias empresas.

Webex Calling para VARs

Parceria da CallTower com a Cisco

  • Parceiro Cloud Connected desde 2021eParceiro Premier da Cisco desde 2023.
  • Especializado em arquitetura de colaboração avançada e integrações de centros de contacto.
  • Parceria com a Cisco desde 2002, com certificações como CCENT, CCNA/CCDA e CCDP/CCNP.
  • Primeiro a implementar o CUCM numa nuvem privada e a migrar ativamente as bases Cisco HCS e PaaS para chamadas na nuvem.
  • Colabora com a comunidade de distribuição da Cisco (por exemplo, CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) em estratégias de migração.
  • Liderança móvel com o Webex Go desde 2023.

Alcance global e capacidades PSTN

  • Cobertura emmais de 85 paísescom serviços de emergência emmais de 30 países.
  • Implementação gerida com funcionalidades como portabilidade, reencaminhamento de chamadas, análise, integração CRM, envio de SMS/MMS e soluções de mobilidade Webex Go.
  • Fornecedor global exclusivo de PSTN para Cisco Webex Calling e Webex Contact Center.

Soluções e migração para nuvem híbrida

  • Soluções escaláveis e personalizáveis de migração local para a nuvem.
  • Ambiente Webex híbrido global com implementação de alto nível.
  • Conecte o portal de provisionamentocom mais de 25 APIs e colabore com a Cisco para mapeamento de contas e estratégia.

Designação de fornecedor premier com tecnologia Cisco

  • Conquistou a designaçãoCisco Powered Premier Provider Worldwide, demonstrando liderança e alinhamento estratégico com os elevados padrões de certificação da Cisco.
  • Possui várias designações Cisco Powered Service em Webex Calling e Webex Contact Center.
  • Fornece acesso PSTN global fiável sem SBC/gateway local.

Soluções de migração e análise

  • Caminho de migração SIP FIRST:garante a continuidade dos negócios com uma abordagem “Crawl, Walk, Run” (engatinhar, andar, correr).
  • Análise CX:
    • Reduz as chamadas abandonadas em 40%.
    • Reduz o tempo de espera das chamadas em 32%.
    • Reduz a duração das chamadas em 20%.
  • Monitorização em tempo real, painéis personalizáveis, análise avançada de chamadas e integração com CRM.

Serviços de comunicação e mensagens

  • Integração com CT Text e WhatsApp (em breve):Suporte ao cliente em tempo real e experiências de compra aprimoradas.
  • Webex Go:
    • Estende o Webex Calling para dispositivos móveis, proporcionando comunicação e colaboração perfeitas.

Soluções de failover

  • O failover com atendimento automático (AA) e fila de chamadas garante a continuidade dos negócios.

Liderança móvel com o Webex Go

  • Certificado como fornecedor de chamadas móveis, permitindo chamadas empresariais sem interrupções através da conversão de números PSTN em eSIMs.
  • O Webex Go integra o Webex Calling diretamente com dispositivos móveis, permitindo que os utilizadores façam e recebam chamadas comerciais usando a sua rede móvel, mantendo a segurança e os recursos de nível empresarial.
  • Aumenta a produtividade e a colaboração para trabalhadores remotos e móveis.

Informações de contacto

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