Tendências do mercado
Os tempos de rápida mudança na comunicação empresarial exigem integrações robustas para aumentar a produtividade e a colaboração. O Microsoft Teams tornou-se um centro nevrálgico para muitas organizações, e a integração de ferramentas essenciais pode melhorar significativamente a sua funcionalidade.
5 integrações comerciais essenciais
1. Integrações do centro de contacto
O Microsoft Teams pode ser integrado com soluções avançadas de centro de contacto para proporcionar uma experiência completa e abrangente de centro de contacto. Estas integrações foram criadas para o futuro da experiência do cliente, com foco em:
- Centros de contacto em nuvem combinados.
- Interações aprimoradas com os clientes.
- Fluxos de trabalho de comunicação contínuos.
2. SMS/MMS para Microsoft Teams
Com o CT Text, os utilizadores podem enviar e receber SMS e MMS diretamente do Microsoft Teams. As principais funcionalidades incluem:
- Ligação instantânea com contactos no Outlook, Active Directory, SharePoint e canais do Teams.
- Envio de mensagens de texto a partir de números de caixa de entrada individuais ou partilhados.
- Notificações para novas mensagens através do CT Text Bot.
3. Failover com um clique
As soluções de failover do Microsoft Teams garantem a continuidade dos negócios durante interrupções do serviço. Os recursos incluem:
- Encaminhamento de chamadas para outros aparelhos ou aplicações.
- Opções de atendimento automático e correio de voz de reserva.
- Suporte para dispositivos pessoais para receber chamadas críticas.
4. Sistema de Notificação de Emergência E911 & InformaCast
A CallTower garante a conformidade com a Lei Kari e oferece recursos dinâmicos de E911. Os recursos incluem:
- Informações de localização despacháveis para chamadas de emergência.
- Detecção dinâmica de localização para utilizadores remotos.
- InformaCast Fusion para notificações em massa, oferecendo velocidade, alcance e intrusividade para alertas de emergência.
5. Rede global otimizada para voz
A solução global Microsoft Teams da CallTower oferece chamadas de alta qualidade para telefones fixos e móveis usando rotas otimizadas de identificação de chamada (CLI). Isso garante:
- Comunicação global fiável.
- Soluções económicas para chamadas internacionais.
A vantagem do CallTower
Portal multifuncional e fatura única
A CallTower fornece uma plataforma tecnológica proprietária, a CallTower Connect, para orçamentar, implementar e gerir soluções integradas. As principais vantagens incluem:
- Mais de 25 integrações comerciais importantes.
- Chamadas internas na rede entre plataformas para redução de custos.
- Um ambiente unificado para uma colaboração perfeita.
O que dizem os clientes
As soluções da CallTower são projetadas para oferecer às empresas opções e flexibilidade, garantindo que as integrações do Microsoft Teams atendam às necessidades exclusivas de cada organização.
