O novo sistema "Mission Control" permite que as equipas de TI automatizem e simplifiquem a gestão do ciclo de vida dos utilizadores para as equipas
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 25 de junho de 2025 - A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, contact center e colaboração, tem o orgulho de anunciar o lançamento do Entra Sync, uma plataforma avançada de provisionamento e gerenciamento criada para automatizar e simplificar a experiência do Microsoft Teams para administradores de TI e profissionais de comunicação.
O Entra Sync funciona como um "centro de controlo de missão" para a gestão de utilizadores do Microsoft Teams, oferecendo uma forma simples de gerir utilizadores de voz, políticas, números de telefone, licenças, filas de chamadas e modelos de grupos do Teams. Ao substituir os processos manuais e propensos a erros por uma automatização inteligente, o Entra Sync reduz significativamente o tempo e os recursos necessários para integrar, modificar ou retirar utilizadores do Teams. Os administradores podem agora concluir as tarefas de aprovisionamento em menos de cinco minutos - em comparação com o processo tradicional de 30 minutos - enquanto melhoram a precisão em até 99% e reduzem a necessidade de suporte escalonado.
"Com o Entra Sync, estamos dando aos nossos clientes a capacidade de concluir o provisionamento complexo em menos de cinco minutos - em vez de 30 minutos ou mais manualmente - com melhor precisão, menos escalonamentos e maior controle", disse Rachell McConkie, proprietário de produtos da CallTower. "O provisionamento de usuários no Microsoft Teams tem sido historicamente um processo manual, demorado e propenso a erros. O Entra Sync muda isso.
A automatização inteligente da plataforma permite uma gestão dinâmica baseada em funções, facilitando a adaptação das definições do utilizador quando os indivíduos mudam de departamento, localização ou função. Com a sincronização em tempo real com o Microsoft Entra ID, o Entra Sync garante que os dados do utilizador estão sempre actualizados. As equipas de TI podem criar e atribuir modelos de persona com base no cargo ou na localização, organizar e reservar números com marcação avançada, monitorizar a utilização do pool de números e receber alertas quando a disponibilidade desce abaixo dos limites personalizados. A plataforma também fornece relatórios detalhados, facilitando a gestão da conformidade e o planeamento da capacidade.
Criado para administradores do Microsoft Teams e clientes do CallTower que gerenciam implantações de voz complexas e em grande escala, o Entra Sync foi projetado para oferecer suporte a ambientes que utilizam Operator Connect, Diret Routing ou Microsoft Calling Plans. A plataforma permite uma melhor utilização de recursos, reduzindo a dependência de pessoal de TI especializado e distribuindo capacidades por equipas mais amplas.
O Entra Sync está agora disponível, oferecendo uma solução escalável e simplificada para organizações que procuram otimizar e simplificar a gestão de voz do Microsoft Teams.
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