Optimisez vos communications unifiées grâce à notre voix, notre centre de contact, nos outils de productivité et notre support réseau.
Les solutions de centre de contact et d’expérience client (CX) de CallTower facilitent l’établissement de connexions puissantes et l’obtention de résultats
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Des services-conseils et des services professionnels alimentés par Inoria, maintenant une société CallTower
Découvrez un centre de solutions complet, offrant un centre de ressources et d’informations pour répondre efficacement à vos besoins et à vos défis.
SoutienNous avons une équipe de service à la clientèle dédiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, formée pour vous aider
État du réseauConsultez l’état du réseau pour des mises à jour en direct sur le rendement du système et l’état du service.
Mises à jour et notificationsRecevez en temps opportun les mises à jour de la solution CallTower, les dernières informations et les alertes pour rester informé des changements et des annonces importants.
Chemin d’escalade de la facturationConsultez le Chemin d’escalade de la facturation pour une résolution rapide et des conseils sur la façon de traiter efficacement les demandes de renseignements liés à la facturation.
Plan de soutien à la clientèleExplorez le plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré pour vos besoins uniques.
Chemins d’escalade des ventesConsultez notre Chemin d’escalade des ventes pour résoudre rapidement les demandes urgentes ou prioritaires.
Chemins d’escalade de la réussite des clientsAccédez au parcours d’escalade de la réussite client, fournissant un guide stratégique pour aborder et améliorer rapidement votre expérience client globale.
Voie d’escalade de la mise en œuvreExplorez le chemin d’escalade de la mise en œuvre pour obtenir un guide structuré permettant d’aborder et de résoudre efficacement les problèmes pendant le processus de mise en œuvre.
Chemin d’escalade du soutienExplorez le chemin d’escalade du support technique pour naviguer et résoudre efficacement les problèmes grâce à des conseils étape par étape.
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Centre de facturationExplorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation
Questions de facturation, paiements, litigesTrouvez des renseignements essentiels sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et le règlement des différends pour votre compte.
Formation CallTowerDes ressources et des conseils complets pour améliorer vos compétences dans l’utilisation de nos solutions de communication.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.Découvrez un centre de solutions complet, offrant un centre de ressources et d’informations pour répondre efficacement à vos besoins et à vos défis.
Politique de confidentialité du site WebConsultez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, en assurant la transparence de nos services.
WebinairesVisitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Ententes sur les niveaux de services (SLA)Détails complets sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance programmées pour les mises à jour de la solution.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la CalifornieDécouvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
FAQParcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Réseau propriétaire du clientExplorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’AgenceDécouvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Optimisez vos communications unifiées grâce à notre voix, notre centre de contact, nos outils de productivité et notre support réseau.
L’IA révolutionne l’expérience client en rationalisant les opérations, en personnalisant les interactions et en améliorant l’efficacité dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui.
Les centres de contact infonuagiques de CallTower facilitent l’établissement de connexions puissantes et l’obtention de résultats.
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié.
Offrant des services de consultation et des services professionnels complets, Inoria est un partenaire clé en main pour optimiser et améliorer tous les aspects des opérations du centre de contact.
CallTower ConnectUn outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Nous avons une équipe de service à la clientèle dédiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, formée pour vous aider
Chemins d’escalade des ventesConsultez notre Chemin d’escalade des ventes pour résoudre rapidement les demandes urgentes ou prioritaires.
Parcours d’escalade de la réussite clientAccédez au parcours d’escalade de la réussite client, fournissant un guide stratégique pour aborder et améliorer rapidement votre expérience client globale.
Mises en œuvreExplorez les implémentations pour un guide détaillé afin de déployer et d’optimiser efficacement nos solutions.
Chemin d’escalade du soutienExplorez le chemin d’escalade du support technique pour naviguer et résoudre efficacement les problèmes grâce à des conseils étape par étape.
Chemin d’escalade de la facturationConsultez le Chemin d’escalade de la facturation pour une résolution rapide et des conseils sur la façon de traiter efficacement les demandes de renseignements liés à la facturation.
État du réseauConsultez l’état du réseau pour des mises à jour en direct sur le rendement du système et l’état du service.
Chemin d’escalade des ventesNaviguez sur le chemin de l’escalade des ventes pour accélérer la résolution des problèmes et recevez un soutien personnalisé pour vos demandes liées aux ventes.
Centre de solutionsDécouvrez un centre de solutions complet, offrant un centre de ressources et d’informations pour répondre efficacement à vos besoins et à vos défis.
Mises à jour et notificationsRecevez en temps opportun les mises à jour de la solution CallTower, les dernières informations et les alertes pour rester informé des changements et des annonces importants.
Voie d’escalade de la mise en œuvreExplorez le chemin d’escalade de la mise en œuvre pour obtenir un guide structuré permettant d’aborder et de résoudre efficacement les problèmes pendant le processus de mise en œuvre.
Plan de soutien à la clientèleExplorez le plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré pour vos besoins uniques.
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Centre de facturationExplorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation
Questions de facturation, paiements, litigesTrouvez des renseignements essentiels sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et le règlement des différends pour votre compte.
Formation CallTowerDes ressources et des conseils complets pour améliorer vos compétences dans l’utilisation de nos solutions de communication.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.Découvrez un centre de solutions complet, offrant un centre de ressources et d’informations pour répondre efficacement à vos besoins et à vos défis.
Politique de confidentialité du site WebConsultez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, en assurant la transparence de nos services.
WebinairesVisitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Ententes sur les niveaux de services (SLA)Détails complets sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance programmées pour les mises à jour de la solution.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la CalifornieDécouvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
FAQParcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Réseau propriétaire du clientExplorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’AgenceDécouvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Envoyez et recevez des SMS et des MMS de Microsoft Teams avec CT TEXT. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre chaîne MS Teams.
Boostez votre plateforme Microsoft Teams et maximisez votre portée et votre impact avec le texte SMS et MMS bidirectionnel : le format de messagerie le plus populaire qui fonctionne sur tous les téléphones cellulaires.
Connectez-vous instantanément avec les membres de votre chaîne Microsoft Teams, vos contacts dans Outlook, Active Directory et SharePoint, ainsi qu’avec les contacts que vous enregistrez dans CT TEXT.
Textez à partir de toutes vos chaînes Microsoft Teams avec notre utilitaire CT TEXT Bot. Il vous alertera également lorsque de nouveaux messages arriveront, peu importe où vous travaillez actuellement dans Teams.
Utilisez votre propre numéro personnel pour les conversations textuelles privées et utilisez les boîtes de réception partagées lorsque vous souhaitez rendre les textos entrants et sortants visibles pour toute votre équipe. De cette façon, chaque membre de l’équipe peut recevoir et répondre aux messages, en utilisant une seule boîte de réception et un seul numéro.
Le service CT TEXT comprend un numéro dédié pour chacune de vos boîtes de réception personnelles ou partagées. Cela vous donne la possibilité de texter sur plusieurs applications et appareils d’entreprise. Le numéro peut être dans votre propre indicatif régional et est généré à partir de notre service de messagerie infonuagique sécurisé dans Microsoft Azure.
Vous préférez envoyer des textos à partir de votre numéro d’entreprise familier? Pas de problème! CT TEXT signifie que vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone existant* pour les appels et les textos. De cette façon, vos contacts sauront toujours qui envoie des textos. Et ils peuvent choisir de répondre par texto ou en appelant votre numéro. *États-Unis et Canada seulement
Gardez vos contacts et vos conversations en un seul endroit pour faciliter la recherche et l’envoi de textos. Regroupez vos contacts dans Outlook, MS Teams et dans n’importe quelle liste que vous avez créée et que vous souhaitez importer. CT TEXT élimine les tracas liés à la gestion de plusieurs contacts à plusieurs endroits, ce qui vous permet de passer moins de temps à chercher des personnes et beaucoup plus de temps à communiquer avec elles.
Recherchez et envoyez un SMS à tout contact stocké dans Outlook, AD, SharePoint ou dans votre liste de contacts importée. Gérez toutes vos conversations en un seul endroit.
Envoyez des messages texte à partir de vos canaux Chat ou Teams, recevez des notifications de nouveaux messages et répondez aux messages, le tout à partir de Microsoft Teams.
Recevez des alertes sur votre ordinateur de bureau Microsoft 365 ou sur votre appareil mobile chaque fois que de nouveaux SMS arrivent.
Envoyez un SMS à tous les contacts d’un groupe Microsoft 365 ou créez et importez votre propre liste de contacts dans le message.
Choisissez un numéro virtuel dans votre indicatif régional ou votre pays et profitez de l’envoi de textos SMS bidirectionnels à partir de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile, tout en gardant votre numéro personnel privé.
Utilisez votre numéro de téléphone actuel* pour les appels et les textos. De cette façon, vos contacts sauront toujours qui envoie des textos. Et ils peuvent choisir de répondre par texto ou en appelant votre numéro.
*États-Unis et Canada seulement.
Envoyez des messages à vos contacts dans leur propre langue grâce à la fonction de traduction optionnelle de CT TEXT. Il peut traduire n’importe quel message que vous envoyez ou recevez dans 60 langues
Avec vos messages et vos données protégés par l’authentification sécurisée de Microsoft, vous n’avez pas besoin de maintenance supplémentaire de l’accès des utilisateurs.
Tous vos messages peuvent être téléchargés ou envoyés par courriel afin qu’ils puissent être classés dans votre dossier d’historique de conversation pour la conformité légale.
RENSEIGNEMENTS REQUIS POUR ENREGISTRER VOTRE CAMPAGNE DE SMS
Pour créer vos services CT Cloud SMS, vous devrez remplir ce qui suit pour enregistrer le compte.
Exemple de message : HI [nom]. [Nom de l’entreprise], Je vous rappelle simplement que la date d’échéance de paiement de votre facture est XXX
EXIGENCES RELATIVES AU VERBIAGE POUR CHAQUE SMS INITIAL ENVOYÉ