Soluções de colaboração da Cisco.

As soluções Cisco da CallTower oferecem a melhor colaboração e comunicações unificadas que permitem uma experiência de utilizador segura e sem falhas.

Chamada

Centro de Contacto

Instância dedicada

QUALIDADE EMPRESARIAL - RICA EM FUNCIONALIDADES

À medida que as organizações se tornam mais complexas, os seus funcionários precisam de formas mais inteligentes e melhores de colaborar. Esta experiência deve ligar as pessoas, as informações e as suas equipas. O Cisco UC oferece esta experiência - e é o sistema telefónico IP mais seguro disponível. As soluções Cisco da CallTower fornecem a melhor capacidade de comunicações unificadas para todas as empresas, independentemente da sua dimensão. Proporcionam uma experiência de utilizador perfeita com capacidades web e vídeo de alta qualidade e escaláveis. As ofertas Cisco da CallTower são fáceis-de-fáceis de utilizar, que suportam a mobilidade, o envio de mensagens, as conferências e a gestão da presença.

Para substituir o nosso sistema atual teríamos gasto 300.000 dólares em CapEx, além de estarmos a gastar 25.000 dólares mensais em planos de chamadas. Com o CallTower, investimos 15.000 dólares no nosso modelo de licença mensal recorrente.

Anthony Lopez
Diretor Sénior de Tecnologia, Tourneau

CHAMADA WEBEX

A aplicação foi concebida para a colaboração contínua entre equipas com reuniões de vídeo, mensagens de grupo, partilha de ficheiros e quadro branco. As equipas podem usufruir de toda a experiência e os convidados externos, como parceiros, clientes e especialistas, podem ser adicionados para colaboração.

INSTÂNCIA DEDICADA WEBEX

O serviço global Dedicated Instance (DI) da CallTower para o Cisco Webex Calling não é uma oferta autónoma, mas uma extensão do Webex Calling. A DI tira partido dos serviços Webex para proporcionar uma experiência melhorada aos clientes que necessitam de suportar terminais Cisco mais antigos, soluções de sobrevivência local ou preservar integrações que fazem parte de fluxos de trabalho empresariais críticos. A DI suporta as mesmas capacidades de chamadas de nível empresarial e ricas em funcionalidades a nível mundial para os clientes que pretendem preservar a sua experiência UCM.

CISCO UCM

O Cisco UC fornece uma colaboração como serviço abrangente. As capacidades e vantagens básicas desta oferta robusta inclueme telefonia empresarial, comunicações unificadas, conferências, centro de contacto e o seguinte Principais funcionalidades melhoradas:

Visual Voicemail: Analise visualmente as mensagens em telefones com ecrãs compatíveis, permitindo aos utilizadores selecionar as mensagens a abrir

Melhorias no plano de marcação: Permite a marcação de 10 dígitos, efetuar uma chamada diretamente a partir de Chamadas Perdidas e Chamadas Recebidas sem edições

Cisco Unity Connection: Para Atendentes Automáticos e Voicemail

Fraude melhorada: Os administradores podem bloquear chamadas para determinados territórios numa base de país a país

Correio de voz Unity: Provisionamento e agendamento mais fáceis do CallTower Connect, além de encaminhamento de chamadas programado

Lâmpada de ocupado: Combinando a marcação rápida e a presença de linha, veja quais as linhas do seu sistema que estão livres

Papel de parede personalizado para telemóvel

Flexibilidade de plano de marcação melhorada: Escolha o número de saída a utilizar, ou nenhum número

CENTRO DE CONTACTO WEBEX

A Cisco é líder mundial em centros de contacto, oferecendo o mais completo portfólio de centros de contacto. O Webex Contact Center é um centro de contacto omnicanal como serviço (CCaaS) para centros de contacto de qualquer dimensão, que proporciona percursos enriquecidos aos clientes, tudo com base na nuvem e na inteligência de dados, conduzindo a experiências de cliente mais rápidas e personalizadas.

Criada com base na plataforma Webex aberta e flexível para Contact Center, a nossa carteira integra serviços avançados na nuvem, tais como capacidades de IA, chamadas na nuvem de nível empresarial, análise de dados, otimização da força de trabalho, CRM e aplicações de gestão da experiência.

SISTEMA DE ALERTA DE EMERGÊNCIA

O InformaCast Fusion é um sistema de notificação em massa que se destaca nas três áreas mais críticas da entrega de mensagens de emergência eficazes: velocidade, alcance e intrusividade.

GRAVAÇÃO EM NUVEM CT

Conformidade da UC

Cada vez mais, as empresas estão a adotar plataformas de Comunicações Unificadas (UC) à medida que evoluem para uma força de trabalho mais distribuída. E a CallTower está a facilitar esta mudança, garantindo que os requisitos de conformidade são cumpridos ao longo do caminho

Gravação de chamadas empresariais

Desde as maiores empresas globais de serviços financeiros até às PMEs em fase de arranque, a CallTower protege e apoia as empresas de todo o mundo com soluções robustas e universais de gravação de chamadas empresariais.

A nossa premiada plataforma CT Coud Recording foi a primeira solução nativa da nuvem, revolucionando para sempre a gravação de chamadas empresariais. A gravação baseada na nuvem permitiu que as empresas descentralizassem as operações, permitindo que vários locais e funcionários remotos trabalhassem com segurança e sob a proteção da conformidade líder do setor em todos os momentos.

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

A CallTower permite aos nossos clientes gerir tecnologias em rápida evolução através do Connect - um portal de fácil utilização, criado e desenvolvido internamente. Este sistema proprietário garante que os nossos clientes possam administrar os serviços sem a necessidade de especialização numa única tecnologia ou de contratar consultores externos para gerir as suas soluções UC.

DISPOSITIVOS

A CallTower é um fornecedor líder de uma vasta gama de telefones de alta qualidade com e sem fios, sidecars e telefones de conferência para satisfazer as necessidades de organizações de qualquer dimensão. Oferecemos várias opções que lhe dão a melhor flexibilidade do sector. Compre, alugue ou alugue para ter qualquer dispositivo suportado pela CallTower.