UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen
Meer leren

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen

Geschillen over facturering en accountbeheer

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

Plan uw routekaart voor cloudmigratie

Deze routekaart voor cloudmigratie biedt een gestructureerde aanpak voor migratie, waarbij efficiëntie, schaalbaarheid en succes op lange termijn worden gegarandeerd.

1. Stel algemene doelstellingen vast en stel prioriteiten

  • Baseer uw prioriteiten opzakelijke voordelendie een concurrentievoordeel en grotere winstgevendheid opleveren.
  • Uw plan moetmeerdere jarenvan innovatieadoptie omvatten, met voortdurende verbetering naarmate uw migratie volwassen wordt en zich uitbreidt naar meer werkgebieden.

2. Maak een tijdlijn

  • Identificeerbelangrijke mijlpalen, zoals het buiten gebruik stellen van oude technologie of het implementeren van nieuwe releases.
  • Houd rekening metafhankelijkhedendie verband houden met migratie.
  • Zoek naarsnelle successen, zoals het verplaatsen van applicaties met minder afhankelijkheden, om de eerste stappen sneller en eenvoudiger te maken.

3. Cloud-KPI's vaststellen

  • Bestaande KPI's zijn mogelijk niet voldoende. Uw KPI's moeten het volgende meten:
    • Voortgang van de migratie.
    • Mogelijke problemenbinnen uw applicatie.
    • Voltooiing en succesvan de migratie.
    • Verbeterde prestaties van het contactcentrum.

Voeg deze KPI-categorieën toe

  • Gebruikerservaring: reactietijd.
  • Applicatieprestaties: beschikbaarheid en prestaties van componenten.
  • Prestaties van de infrastructuur.
  • Bedrijfsbeheer: Conversies en resultaten.

4. Ontwikkel vaardigheden voordat je begint

  • Identificeer teams die training nodig hebben, vancallcentermedewerkerstotbeveiligings- en IT-personeel.
  • Focus op gebieden zoalsdataprestaties,gebruik enstabiliteit.
  • Zorg ervoor dat uw leverancier trainingen aanbiedt of u doorverwijst naar een trainingspartner.

5. Ontwikkel een strategie voor migratietesten

  • Stresstest en optimaliseer workloads om te controleren:
    • Prestaties en storingsomstandigheden.
    • Integratie met andere systemen.
    • Redundante systemen.
  • Voer tests uitvoor en nade overstap naar de cloud.

6. Ontdek en beoordeel lokale applicaties

  • Inventariseer alle lokale servers en beoordeelde afhankelijkheden.
  • Gebruik leveranciers met voorraadmechanismen om:
    • BegrijpVM- en applicatieafhankelijkheden.
    • Maak een schatting van de kosten en de gereedheid.
    • Aanbevolen maat voor migratie.

7. Geef prioriteit aan migratiecomponenten

  • Maak een lijst vanapplicaties, diensten en serverinfrastructurenvoor migratie.
  • Gebruik tools om eenafhankelijkheidsdiagramte genereren om de migratievolgorde te bepalen.
  • Begin met diensten dieminder afhankelijkheden hebben, meestal interne diensten in plaats van klantgerichte diensten.

8. Voer alle noodzakelijke refactoring uit

  • Herontwerp applicaties en diensten voormeer efficiëntiein de cloud.
  • Dit kan leiden tot:
    • Kostenbesparingendoor beter gebruik van middelen.
    • Eenvoudigere migratie van individuele diensten.
  • Identificeer applicaties die tijdens dit proces kunnen wordenbuiten gebruik gesteld.

9. Test uw migratie met een paar workloads

  • Begin met minder complexe taken aan:
    • Toon eerste succes.
    • Leer van minder ingrijpende fouten.
  • Gebruikde native toolsetvan uw cloudplatform om het aantal benodigde tools tot een minimum te beperken.
  • Voer eentestmigratieuit zonder invloed op lokale machines.
  • Migreer groepen virtuele of fysieke servers op grote schaal.

10. Begrijp het model voor gedeelde verantwoordelijkheid voor de cloud

  • Train teams op het gebied van model van gedeelde verantwoordelijkheid, met de nadruk op:
    • Beveiliging.
    • Dataprestaties.
    • Gebruik en stabiliteit.
  • Zorg ervoor dat uw leverancier trainingsmiddelen aanbiedt of aanbeveelt.

11. Herhaal het proces voor extra workloads

  • Na uw eerste succesvolle migratie:
    • Documenteer de geleerde lessen.
    • Definieer criteria voor toekomstige migraties, inclusieftijdschema'senimplementatieopties.
    • Deel plannen met belanghebbenden om afstemming te garanderen.
Genesys stappenplan
Genesys stappenplan

Plan uw routekaart voor cloudmigratie