Planen Sie Ihren Cloud-Migrationsfahrplan

Diese Roadmap für die Cloud-Migration bietet einen strukturierten Ansatz für die Migration und gewährleistet Effizienz, Skalierbarkeit und langfristigen Erfolg.

1. Allgemeine Ziele festlegen und Prioritäten setzen

  • Legen Sie Ihre Prioritäten aufgeschäftliche Vorteilefest, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil und höhere Rentabilität verschaffen.
  • Ihr Plan sollte sich übermehrere Jahreder Innovationsumsetzung erstrecken, mit kontinuierlichen Verbesserungen, während Ihre Migration reift und sich auf weitere Arbeitsbereiche ausweitet.

2. Erstellen Sie eine Zeitleiste

  • Identifizieren Siewichtige Meilensteine, wie beispielsweise die Ausmusterung alter Technologien oder die Einführung neuer Versionen.
  • Berücksichtigen SieAbhängigkeitenim Zusammenhang mit der Migration.
  • Suchen Sie nachschnellen Erfolgen, wie beispielsweise der Verlagerung von Anwendungen mit weniger Abhängigkeiten, um die ersten Schritte schneller und einfacher zu gestalten.

3. Cloud-KPIs festlegen

  • Bestehende KPIs reichen möglicherweise nicht aus. Ihre KPIs sollten Folgendes messen:
    • Migrationsfortschritt.
    • Mögliche Problemeinnerhalb Ihrer Anwendung.
    • Abschluss und Erfolgder Migration.
    • Verbesserte Leistung des Kontaktzentrums.

Diese KPI-Kategorien einbeziehen

  • Benutzererfahrung: Reaktionszeit.
  • Anwendungsleistung: Verfügbarkeit und Komponentenleistung.
  • Infrastrukturleistung.
  • Unternehmensführung: Konversionen und Ergebnisse.

4. Bauen Sie Fähigkeiten auf, bevor Sie beginnen

  • Identifizieren Sie Teams, die Schulungen benötigen, vonCallcenter-Mitarbeiternbis hin zuSicherheits- und IT-Mitarbeitern.
  • Konzentrieren Sie sich auf Bereiche wieDatenleistung,Nutzung undStabilität.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter Schulungskurse anbietet oder Sie an einen Schulungspartner weiterleitet.

5. Entwickeln Sie eine Strategie für Migrationstests

  • Stresstest und optimieren Sie die Arbeitslasten, um Folgendes zu überprüfen:
    • Leistungs- und Ausfallbedingungen.
    • Integration mit anderen Systemen.
    • Redundante Systeme.
  • Führen Sie Testsvor und nachder Umstellung auf die Cloud durch.

6. Entdecken und bewerten Sie lokale Anwendungen

  • Erfassen Sie alle lokalen Server und bewerten SieAbhängigkeiten.
  • Verwenden Sie Anbieter mit Bestandsmechanismen, um:
    • Verstehen SieVM- und Anwendungsabhängigkeiten.
    • Kosten und Bereitschaft abschätzen.
    • Empfohlene Größe für die Migration.

7. Priorisieren Sie Migrationskomponenten

  • Erstellen Sie eine Liste derAnwendungen, Dienste und Serverinfrastrukturenfür die Migration.
  • Verwenden Sie Tools, um einAbhängigkeitsdiagrammzu erstellen und die Migrationsreihenfolge zu bestimmen.
  • Beginnen Sie mit Diensten, dieweniger Abhängigkeiten aufweisen, in der Regel interne Dienste vor kundenorientierten Diensten.

8. Führen Sie alle erforderlichen Refactorings durch.

  • Anwendungen und Dienste fürmehr Effizienzin der Cloud umgestalten.
  • Dies kann zu Folgendem führen:
    • Kosteneinsparungendurch bessere Ressourcennutzung.
    • Einfachere Migration einzelner Dienste.
  • Identifizieren Sie Anwendungen, die während dieses Prozessesaußer Betrieb genommenwerden können.

9. Testen Sie Ihre Migration mit einigen wenigen Workloads

  • Beginnen Sie mit weniger komplexe Arbeitslasten an:
    • Zeigen Sie erste Erfolge.
    • Lernen Sie aus weniger schwerwiegenden Fehlern.
  • Verwenden Siedie nativen ToolsIhrer Cloud-Plattform, um den Bedarf an zusätzlichen Tools zu minimieren.
  • Führen Sie eineTestmigrationdurch, ohne dass dies Auswirkungen auf lokale Computer hat.
  • Migrieren Sie Gruppen von virtuellen oder physischen Servern in großem Umfang.

10. Das Modell der geteilten Verantwortung für die Cloud verstehen

  • Schulung der Teams zum Thema Modell der geteilten Verantwortungmit Schwerpunkt auf:
    • Sicherheit.
    • Datenleistung.
    • Verwendung und Stabilität.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter Schulungsressourcen bereitstellt oder empfiehlt.

11. Wiederholen Sie den Vorgang für zusätzliche Workloads.

  • Nach Ihrer ersten erfolgreichen Migration:
    • Erfahrungen dokumentieren.
    • Legen Sie Kriterien für zukünftige Migrationen fest, einschließlichZeitplänenundBereitstellungsoptionen.
    • Pläne mit den Beteiligten teilen, um eine einheitliche Ausrichtung sicherzustellen.
Genesys-Fahrplan
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