Samenvatting Genesys Cloud CX
Transformeer klantrelaties met Genesys Cloud CX Genesys Cloud CX is een Contact Center as a Service (CCaaS)-platform dat u helpt de ervaringen van klanten en medewerkers te transformeren. Door elke stap van […] te coördineren
Plan uw routekaart voor cloudmigratie
Deze roadmap voor cloudmigratie biedt een gestructureerde aanpak voor migratie, waarbij efficiëntie, schaalbaarheid en succes op lange termijn worden gegarandeerd. 1. Stel algemene doelstellingen vast en bepaal prioriteiten 2. Maak een tijdlijn 3. Stel cloud-KPI's vast […]
CX in het tijdperk van AI | Genesys
Klantbeleving in het tijdperk van AI Ga verder dan de hype en maak van AI een concurrentievoordeel. AI inzetten voor CX Vooruitstrevende organisaties maken al gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor […]