De cloudcontactcenteroplossingen van CallTower vereenvoudigen het leggen van krachtige verbindingen en leveren resultaten op.
Five9 Cloud Contact Center
De Five9 cloud contactcenteroplossing biedt de voordelen van veelzijdige, lokale systemen zonder het gedoe. Het voorziet uw team van tools om krachtige klantrelaties op te bouwen en tegelijkertijd de resultaten te behalen die uw bedrijf nodig heeft.
Belangrijkste kenmerken:
- Virtueel inbound cloudcontactcenter:configureer uw contactcenter in slechts één uur.
- Predictive Dialer:automatiseert uitgaande oproepen, verdrievoudigt de gesprekstijd van agenten en vermijdt 'Do Not Call'-nummers.
- Microsoft Teams-integratie:maakt gebruik van bedrijfsbrede aanwezigheid, wereldwijde adresboeksynchronisatie en telefonie-integratie voor naadloze samenwerking.
Five9-integratie met Microsoft Teams
Functies voor overleg met deskundige agenten:
- Geconsolideerde directory met Teams-materiedeskundigen.
- Aanwezigheidsinformatie voor experts (beschikbaar, bezet, afwezig, enz.).
- Klik om te bellen, vergaderen of gesprekken doorverbinden naar Teams-gebruikers.
Functies voor telefonieverbinding:
- Verwijs oproepen door naar het contactcentrum of specifieke vaardigheidsgroepen.
- Routeer gratis gesprekken naar gespecialiseerde werkgroepen.
- Maak gratis bellen binnen het netwerk, conferenties en doorverbinden mogelijk.
Solgari Contact Center voor Microsoft Teams
Een uitzonderlijke klantervaring bieden:
- Naadloze integratie met Microsoft Teams voor in-app contactcenterfuncties.
- Eén gegevensweergave van alle gesprekken binnen de Teams-app.
- Transformeer de oplossing bij het eerste contact en zorg voor een soepele koopervaring.
CT Contactcentrum in de cloud
Superieure klantenservice:
Biedt klanten een complete, end-to-end cloudcontactcenteroplossing.
Verhoog de productiviteit en verlaag de kosten:
stroomlijnt workflows, vereenvoudigt trainingen en verbetert de besluitvorming met robuuste analyses.
Gebruiksvriendelijke interface:
Grafische dashboards maken het bereiken van klantcontactdoelen eenvoudiger en toegankelijker.
XCaaS: Unified Communications + Contact Center as a Service
Belangrijkste voordelen:
- Gegevensbeveiliging en naleving:uniforme beveiligingsprotocollen voor alle diensten.
- Kosteneffectiviteit:Maakt versnipperde oplossingen overbodig, waardoor fouten en downtime worden verminderd.
- Contextuele continuïteit:zorgt voor consistente interactie-ervaringen voor klanten tussen verschillende medewerkers en afdelingen.
- Verbeterde analyse:maakt gebruik van geïntegreerde gegevens voor betere marketing- en productinzichten.
Voordelen van één loket
- Beveiliging, stabiliteit, schaalbaarheid:end-to-end privécloudomgeving.
- Projectmanagement:Volledige kant-en-klare oplossing met één factuur en één ondersteuningsgesprek.
- Snellere implementatie:gebruiksvriendelijke tools voor oplossingsbeheer en snellere probleemoplossing.
Waarom kiezen voor CallTower?
- Toegewijde ondersteuning:één projectteam voor ontwerp en wijzigingen.
- Totaaloplossingen:volledig beheerde handsets, headsets en vergaderruimtes.
- Voordelen van OPEX versus CAPEX:Flexibel model voor operationele uitgaven.