CallTower erkend voor uitzonderlijke prestatie in het in staat stellen van organisaties om hun klantervaringen te vernieuwen
8 februari 2024
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, ROCHESTER, NY-- CallTower, een wereldwijde leider in het leveren van cloud-gebaseerde oplossingen op het gebied van Unified Communications, Contact Center en Samenwerking, is uitgeroepen tot 2023 Global Partner door Five9, de leverancier van het Intelligent CX Platform. De Five9 2023 Global Partner Awards erkennen de prestaties van het Five9 wereldwijde ecosysteem van channelpartners, systeemintegrators, strategische alliantiepartners en onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's).
CallTower werkt samen met Five9 om een van de meest uitgebreide contact center integratieoplossingen te leveren die vandaag op de markt beschikbaar zijn. Deze samenwerking maakt gebruik van de geavanceerde cloudgebaseerde contactcentermogelijkheden van Five9, naadloos geïntegreerd met de robuuste communicatieoplossingen van CallTower, om bedrijven een ongeëvenaarde klantenservice te bieden. De integratie verbetert de operationele efficiëntie en biedt functies zoals intelligente routering, real-time rapportage en omnichannel ondersteuning, zodat elke interactie met de klant met uitzonderlijke zorg en precisie wordt afgehandeld.
Door CallTower's expertise in cloudcommunicatie te combineren met Five9's geavanceerde contactcentertechnologie, krijgen bedrijven de beschikking over een schaalbare, flexibele oplossing die niet alleen voldoet aan de eisen van de snelle communicatieomgevingen van vandaag, maar ook anticipeert op de behoeften van morgen. Dit partnerschap is een bewijs van CallTower's toewijding aan het leveren van state-of-the-art communicatieoplossingen die klanttevredenheid en bedrijfsgroei stimuleren.
"We zijn ongelofelijk vereerd met deze prijs van Five9, een erkenning van onze gezamenlijke inspanningen om te komen tot wat wij beschouwen als een van de meest uitgebreide contact center integratie-oplossingen op de markt van vandaag", zegt Rachell McConkie, CallTower's Contact Center Product Owner. "Deze prestatie onderstreept onze toewijding aan innovatie en uitmuntendheid in het bedienen van onze klanten. Samen met Five9 hebben we ons gericht op het creëren van een naadloze, efficiënte en krachtige oplossing die niet alleen voldoet aan de dynamische behoeften van hedendaagse bedrijven, maar ook een nieuwe standaard zet voor klantbetrokkenheid en ondersteuning."
"Ons partnerschap met Five9 heeft ons in staat gesteld de grenzen van customer engagement te verleggen door schaalbare, robuuste en efficiënte communicatieoplossingen te bieden die voldoen aan de veranderende eisen van bedrijven wereldwijd", zegt Wiiliam Rubio, CallTower's Chief Revenue Officer. We zijn erg blij met deze prijs als bewijs van het harde werk en de toewijding van ons team. Samen zetten we nieuwe standaarden in de sector en stellen we organisaties in staat om uitzonderlijke diensten te leveren die tevredenheid en groei stimuleren."
"Onze partners leveren consequent een hoge mate van waarde aan Five9 en onze gezamenlijke klanten. De voortdurende groei die we de afgelopen jaren hebben doorgemaakt zou niet mogelijk zijn geweest zonder het wereldwijde bereik en de uitstekende prestaties van onze partners", zegt Jake Butterbaugh, Senior Vice President, Global Partners. "Deze partner award winnaars vertegenwoordigen het beste van het beste. We zijn zo blij om hen te erkennen en zijn nederig en geïnspireerd door hun inzet voor Five9 en het leveren van uitstekende CX. Gefeliciteerd, CallTower met jullie welverdiende erkenning."
Five9 is op een missie om vreugde te brengen in CX™. Het Five9 Global Partner programma en haar meer dan 1.400 leden leveren uitmuntendheid, integriteit en oplossingen die onze gezamenlijke klanten in staat stellen om uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Het Five9 Intelligent CX Platform is een toonaangevende AI-aangedreven CCaaS-oplossing die de prestaties van contactcentra verbetert door managers te voorzien van bruikbare inzichten en intelligentie, klantervaringen te personaliseren met self-service en hun keuze van het kanaal om te communiceren, en bedrijven te verheffen om resultaten te leveren die zorgen voor de levering van vreugdevolle agent- en klantervaringen.
Over CallTower
Sinds de oprichting in 2002 heeft CallTower zich ontwikkeld tot een wereldwijde leverancier van cloud-gebaseerde Unified Communications-, Contact Center- en samenwerkingsoplossingen voor groeiende organisaties wereldwijd. CallTower levert, integreert en ondersteunt toonaangevende oplossingen, waaronder Operator Connect voor Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) en vier contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten. Neem voor meer informatie contact op met marketing@calltower.com
