UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
CT Text für Teams
Senden und empfangen Sie SMS und MMS von Microsoft Teams mit CT TEXT. Verbinden Sie sich sofort mit Ihren Kontakten in Outlook, Active Directory, SharePoint und mit Ihren MS Teams-Kanalmitgliedern.
SMS & MMS Textnachrichten für MS Teams
Erweitern Sie Ihre Microsoft Teams-Plattform und maximieren Sie Ihre Reichweite und Wirkung mit 2-Wege-SMS- und MMS-Text: das beliebteste Messaging-Format, das auf jedem Handy funktioniert.
Senden Sie Texte an Ihre Microsoft 365-Kontakte
Verbinden Sie sich sofort mit Ihren Microsoft Teams-Kanalmitgliedern, Ihren Kontakten in Outlook, Active Directory und SharePoint sowie mit den Kontakten, die Sie in CT TEXT speichern.
SMS-Text zu Ihrem Teams-Kanal hinzufügen
Schreiben Sie Texte aus all Ihren Microsoft Teams-Kanälen mit unserem hilfreichen CT TEXT Bot. Er benachrichtigt Sie auch, wenn neue Nachrichten eintreffen - egal, wo in Teams Sie gerade arbeiten.
Text aus individuellen und gemeinsamen Postfächern
Verwenden Sie Ihre eigene persönliche Nummer für private Textkonversationen und verwenden Sie gemeinsame Posteingänge, wenn Sie ein- und ausgehende Texte für Ihr gesamtes Team sichtbar machen möchten. So kann jedes Teammitglied mit nur einem Posteingang und nur einer Nummer Nachrichten empfangen und beantworten.
Eine Nummer, mehrere Anwendungen
Der CT TEXT-Dienst umfasst eine eigene Nummer für jeden Ihrer persönlichen oder gemeinsamen Posteingänge. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, über mehrere Geschäftsanwendungen und Geräte hinweg zu texten. Die Nummer kann in Ihrer eigenen Ortsvorwahl liegen und wird von unserem sicheren Cloud-Nachrichtendienst in Microsoft Azure generiert.
SMS-Freischaltung Ihrer bestehenden Rufnummer
Sie möchten Ihre Texte lieber von Ihrer vertrauten Geschäftsnummer aus versenden? Das ist kein Problem! CT TEXT bedeutet, dass Sie Ihre bestehende Telefonnummer* sowohl für Anrufe als auch für SMS verwenden können. Auf diese Weise wissen Ihre Kontakte immer, wer Ihnen eine SMS schickt. Und sie können wählen, ob sie per SMS antworten oder Ihre Nummer anrufen möchten. *Nur USA und Kanada
Ihre All-in-One Kontaktmanagement-App
Bewahren Sie Ihre Kontakte und Unterhaltungen an einem einzigen Ort auf, um die Suche und das Verfassen von Texten zu vereinfachen. Konsolidieren Sie Ihre Kontakte in Outlook, MS Teams und in jeder Liste, die Sie erstellt haben und die Sie importieren möchten. Mit CT TEXT müssen Sie nicht mehr mehrere Kontakte an verschiedenen Orten verwalten, so dass Sie weniger Zeit mit der Suche nach Personen verbringen und viel mehr Zeit haben, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Kontaktmanager-App
Finden und texten Sie jeden Kontakt, der in Outlook, AD, SharePoint oder in Ihrer importierten Kontaktliste gespeichert ist. Verwalten Sie alle Ihre Unterhaltungen an einem einzigen Ort.
Virtuelle Nummer
Wählen Sie eine virtuelle Nummer in Ihrer Vorwahl oder Ihrem Land und genießen Sie den 2-Wege-SMS-Versand von Ihrem Desktop oder Ihrem Mobilgerät aus, während Ihre persönliche Nummer privat bleibt.
Text-Messaging-Bot
Senden Sie Textnachrichten aus Ihren Chat- oder Teams-Kanälen, erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, und antworten Sie auf Nachrichten - alles von Microsoft Teams aus.
Ihre eigene Nummer
Verwenden Sie Ihre bestehende Telefonnummer* sowohl für Anrufe als auch für SMS. Auf diese Weise wissen Ihre Kontakte immer, wer Ihnen eine SMS schickt. Und sie können wählen, ob sie per SMS oder durch einen Anruf auf Ihre Nummer antworten möchten. *Nur USA und Kanada.
Posteingang der Gruppe
Lassen Sie sich auf Ihrem Microsoft 365-Desktop oder auf Ihrem Mobilgerät benachrichtigen, wenn neue SMS-Texte eingehen.
Textübersetzungen
Senden Sie Ihren Kontakten mit der optionalen Übersetzungsfunktion von CT TEXT Nachrichten in ihrer eigenen Sprache. Sie kann jede Nachricht, die Sie senden oder empfangen, in 60 Sprachen übersetzen
Mehrere Kontakte texten
Schreiben Sie jedem Kontakt in einer Microsoft 365-Gruppe eine SMS, oder erstellen und importieren Sie Ihre eigene Liste von Kontakten, denen Sie eine Nachricht senden möchten.
Sicherer Zugang
Da Ihre Nachrichten und Daten durch die sichere Microsoft-Authentifizierung geschützt sind, ist keine zusätzliche Verwaltung des Benutzerzugangs erforderlich.
Archiv für Nachrichtenübermittlung
Alle Nachrichten können heruntergeladen oder per E-Mail verschickt werden, so dass sie aus rechtlichen Gründen in Ihrem Gesprächsverlaufsordner abgelegt werden können.
Für die Nutzung von SMS für Kampagnen sind Standards von Mobilfunkanbietern erforderlich. Wir möchten, dass Sie die Informationen kennen, die erforderlich sind, damit Ihre SMS-Kampagne registriert und genehmigt werden kann.
ERFORDERLICHE ANGABEN ZUR REGISTRIERUNG IHRER SMS-KAMPAGNE Um Ihre CT Cloud SMS-Dienste aufzubauen, müssen Sie die nachstehenden Angaben zur Registrierung des Kontos ausfüllen.
- Juristischer Firmenname
- DBA oder Markenname
- Steuernummer / ID / EIN: Welcher Geschäftstyp repräsentiert Ihr Unternehmen am besten (privat, börsennotiert, gemeinnützig, staatlich)?
- Geschäftsadresse: Straße, Ort, Bundesland, Postleitzahl
- Kontaktinformationen: E-Mail, Telefon
- Website-URL
- Die Datenschutzerklärung ist obligatorisch und muss auf der Website aufgeführt werden:
- Es muss klar sein, dass die persönlichen Daten des Endnutzers nicht an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben oder verkauft werden. Beispiel für eine Erklärung: "Es werden keine Mobilfunkdaten an Dritte/verbundene Unternehmen zu Marketing-/Werbezwecken weitergegeben. Alle oben genannten Kategorien schließen die Opt-in-Daten und die Zustimmung des Absenders von Textnachrichten aus; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben."
- Für Ihre Datenschutzrichtlinie ist eine Website-URL erforderlich.
- Aufruf zum Handeln/Nachrichtenfluss: (Wie melden sie sich an?) Was passiert dann, bis die erste Nachricht gesendet wird?
- Kampagnenbeschreibung: In der Kampagnenbeschreibung sollte klar erläutert werden, zu welchem Zweck das Unternehmen die Botschaft einsetzt.
Beispielnachricht: HI [Name]. [Name des Unternehmens], ich möchte Sie nur daran erinnern, dass Ihre Rechnung am XXX fällig ist.
ANFORDERUNGEN AN DEN WORTLAUT FÜR JEDE ERSTE GESENDETE SMS
- [Name des Unternehmens] Vielen Dank, dass Sie sich für unsere SMS-Benachrichtigungen entschieden haben. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie auf HELP, um Hilfe zu erhalten, auf STOP, um abzubrechen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert.
- Wenn sich der Endnutzer dagegen entscheidet, ist diese Antwort obligatorisch:
- Sie wurden erfolgreich von [Kundenname] abgemeldet. Wenn Sie sich versehentlich abgemeldet haben, antworten Sie START, um sich für die Benachrichtigung anzumelden.
- Weitere Unterstützung erhalten Sie auf unserer Website unter: [Kundenwebsite] und [Kundentelefonnummer]. Schreiben Sie STOP, um keine Nachrichten mehr von uns zu erhalten. Sie können auch START schreiben, um wieder Nachrichten von uns zu erhalten.
Verwalten Sie Kundeninteraktionen weltweit nahtlos auf einer der beliebtesten Messaging-Plattformen der Welt.
WhatsApp-Integration
Die Kommunikation mit Kunden über ihre bevorzugten Kanäle führt zu einer höheren Kundenbindung und Zufriedenheit. Daher ist es wichtig, sorgfältig die richtigen Kanäle auszuwählen, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Dies gilt insbesondere für kleinere Unternehmen, die nicht über die Ressourcen verfügen, um vollständig omnichannel zu sein. Als führende Messaging-Anwendung mit einer enormen globalen Reichweite ist WhatsApp ein wichtiger Kanal für die Kundenkommunikation.
Die CT Text-Plattform von CallTower umfasst nun eine spezielle WhatsApp-Messaging-Integration. Diese bahnbrechende Funktion ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp-Konversationen direkt über die CT Text-Oberfläche zu verwalten. Diese leistungsstarke Integration vereinfacht die Kommunikation und steigert die Effizienz, da Unternehmen mit Kunden auf der ganzen Welt über eine der beliebtesten Messaging-Plattformen kommunizieren können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Diese Integration ermöglicht Unternehmen Folgendes:
Greifen Sie über CT Text auf den WhatsApp-Nachrichten-Posteingang zu.
Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten neben SMS – alles über eine einzige Plattform.
Zentralisiert Kommunikationsabläufe und verbessert die Effizienz und Reaktionsfähigkeit, indem SMS- und WhatsApp-Nachrichten an einem Ort verwaltet werden.
Warum WhatsApp?
1 Milliarde aktive Nutzer pro Monat
98 % Öffnungsrate der Nachrichten
60 % Antwortrate auf Nachrichten
Benutzerfreundliche Nachrichtenfunktion, die Mitarbeitern und Kunden vertraut ist
Etablierte globale Struktur für sofortige regionenübergreifende Reichweite
Integrierte Sicherheits- und Datenschutzfunktionen zur Einhaltung lokaler Vorschriften
Geringe Einstiegskosten durch Integration über eine einheitliche Kommunikationsinfrastruktur
