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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

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Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

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Entreprise et formation

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À propos de nous

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Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Centre de contact Cisco Webex

La plateforme d'expérience client alimentée par l'IA pour aujourd'hui. Et de demain.
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Webex Contact Center offre l'avenir avec une expérience client basée sur l'IA.

Le tout nouveau Webex Contact Center permet aux clients d'obtenir les réponses dont ils ont besoin sur le canal qu'ils préfèrent, avec une rapidité et une précision exceptionnelles.

Tirez parti de l'IA pour piloter et connecter l'ensemble de l'engagement client, de la messagerie numérique automatisée au libre-service et à l'interaction humaine.

Plonger en profondeur

Une expérience client délicieuse

Des engagements numériques d'abord, éclairés par la gestion de l'expérience client. Laissez les clients se connecter quand et comme ils le souhaitent - par chat, texte, réseau social, e-mail ou appel.

Super agents intelligents

Une super intelligence de l'agent pour une expérience intuitive de l'agent. L'assistance alimentée par l'IA et un nouveau bureau d'agent modulaire facilitent la tâche des agents.

Plate-forme flexible et personnalisable

Plate-forme de nouvelle génération, entièrement personnalisable. Un centre de contact en nuage flexible, prêt à l'emploi et de qualité professionnelle, proposé par le leader du marché.

Centre de contact collaboratif

Suite complète de collaboration pour impliquer l'ensemble de votre équipe. Messagerie, réunions, appels, appareils et bien plus encore, le tout en un, par un leader axé sur la sécurité.

Un leader du marché des centres de contact

Cisco est un leader mondial dans le domaine des centres de contact, offrant le portefeuille de centres de contact le plus complet. Webex Contact Center est un centre de contact omnicanal en tant que service (CCaaS) pour les centres de contact de toute taille qui offre des parcours clients enrichis, tous alimentés par le cloud et l'intelligence des données, permettant des expériences clients plus rapides et plus personnalisées.

Construit sur la plateforme ouverte et flexible Webex pour Contact Center, notre portefeuille intègre des services cloud avancés tels que des capacités d'IA, des appels cloud de qualité professionnelle, des analyses de données, l'optimisation de la main-d'œuvre, des applications de gestion de la relation client et de gestion de l'expérience.

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