Centro de contacto Cisco Webex

La plataforma de experiencia del cliente basada en IA para hoy. Y para el mañana.

Webex Contact Center ofrece el futuro con una experiencia del cliente basada en IA.

El nuevo Webex Contact Center ofrece a los clientes las respuestas que necesitan en el canal que prefieren, todo ello con una velocidad y precisión excepcionales.

Aproveche la IA para impulsar y conectar toda la interacción con el cliente, desde la mensajería digital automatizada hasta el autoservicio y la interacción humana.

Experiencias agradables para los clientes

Relaciones digitales basadas en la gestión de la experiencia del cliente. Deje que los clientes se conecten cuando y como quieran: por chat, texto, redes sociales, correo electrónico o llamada.

Superagentes inteligentes

Súper inteligencia de agente para una experiencia de agente intuitiva. La asistencia basada en IA y un nuevo escritorio de agente modular facilitan el trabajo de los agentes.

Plataforma flexible y personalizable

Plataforma de nueva generación totalmente personalizable. Centro de contacto en la nube de calidad empresarial, listo para usar y flexible, del líder del mercado.

Centro de contacto colaborativo

Completa suite de colaboración para involucrar a todo su equipo. Mensajería, reuniones, llamadas, dispositivos y mucho más todo en uno de la mano de un líder centrado en la seguridad.

Líder del mercado de Contact Center

Cisco es líder mundial en centros de contacto y ofrece la cartera más completa de centros de contacto. Webex Contact Center es un centro de contacto como servicio (CCaaS) omnicanal para centros de contacto de cualquier tamaño que ofrece experiencias de cliente enriquecidas, todo ello impulsado por la nube y la inteligencia de datos, impulsando experiencias de cliente más rápidas y personalizadas.

Construida sobre la plataforma abierta y flexible Webex para Contact Center, nuestra cartera integra servicios en la nube avanzados como capacidades de IA, llamadas en la nube de nivel empresarial, análisis de datos, optimización de la fuerza de trabajo, CRM y aplicaciones de gestión de experiencias.