Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Téléphone Zoom
Renforcez votre atout le plus précieux, votre personnel, grâce à des communications transparentes basées sur le cloud. CallTower permet à vos équipes de rester connectées, productives et engagées, où qu'elles soient.
Zoom Phone : La voix d'entreprise en toute simplicité
Bénéficiez de communications vocales puissantes basées sur le cloud grâce à l'intégration transparente de Zoom. Zoom Phone offre une fiabilité de niveau entreprise, une couverture mondiale et des fonctionnalités avancées telles que la transcription des messages vocaux, l'enregistrement des appels et le routage intelligent des appels, ce qui est parfait pour les équipes hybrides et les entreprises en croissance. Gérez tout cela facilement grâce à un portail convivial et profitez d'une flexibilité inégalée grâce aux options BYOC et à l'accès multi-appareils.
Capacités
Solution téléphonique moderne
PBX en nuage complet, RTC national et international, flux de travail transparent avec Zoom Meetings
Gestion centralisée
Point d'administration unique, rapports détaillés sur les appels, analyse et surveillance
Sûr et fiable
Qualité de service assurée par un codec à taux adaptatif, cryptage de bout en bout (bêta), centres de données répartis dans le monde entier, voix HD sécurisée
Un écosystème matériel robuste
Large éventail d'options matérielles allant des combinés aux dispositifs analogiques et à l'infrastructure.
Solution téléphonique moderne
- PBX en nuage complet
- Une utilisation modernisée et intuitive
- Flux de travail transparent avec Zoom Meetings
- RTPC national et international
Élever l'appel à la réunion
Transfert d'appels entrants vers des réunions
SMS avec numéro d'entreprise
Appel vidéo
Apparence de ligne exécutive/administratrice + délégation
Fixer les horaires de travail
Call Flip déplacer les appels entre les appareils
Déplacer les appels de l'application mobile entre le Wifi, les données et l'opérateur
Masquage des appels / confidentialité
Répertoire de numérotation par nom
Caractéristiques de conformité
Appeler / rencontrer à partir de l'historique des appels, VM, SMS, lignes
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Transcription de messages vocaux
Mode compagnon
Boîte vocale partagée
Sécurisé
- TLS 1.2 et cryptage AES 256 bits pour les appels et la gestion
- 99,999% SLA
- Certifié FedRAMP, SOC 2
- Conformité au GDPR et à l'HIPAA
Simple
- Une interface utilisateur simple et familière
- Gestion et suivi intuitifs
- Approvisionnement sans contact
Évolutif
- L'empreinte mondiale de Zoom Phone
- E911 inclus et E911 nomade
- Options flexibles avec des transporteurs tiers
Innovante
- Large gamme de matériel
- Des centaines de fonctionnalités, et ce n'est pas fini
- Assistance à l'utilisateur avec le Power Pack
Extensible
- Intégration de Microsoft 365 et de Microsoft Teams
- Intégration de Salesforce
- Intégration de Zendesk
- Diverses intégrations de centres de contact
