UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Téléphone Zoom
Renforcez votre atout le plus précieux, vos employés, grâce à des communications transparentes basées sur le cloud. CallTower permet à vos équipes de rester connectées, productives et engagées, où qu’elles se trouvent.
Zoom Phone : la voix d’entreprise en toute simplicité
Profitez de communications vocales puissantes basées sur le cloud grâce à l’intégration transparente de Zoom. Zoom Phone offre une fiabilité de niveau entreprise, une couverture mondiale et des fonctionnalités avancées telles que la transcription de la messagerie vocale, l’enregistrement des appels et le routage intelligent des appels, parfaites pour les équipes hybrides et les entreprises en croissance. Gérez facilement le tout grâce à un portail convivial et profitez d’une flexibilité inégalée grâce aux options BYOC et à l’accès multi-appareils.
Capacités
Solution téléphonique moderne
PBX infonuagique complet RTPC national et international, flux de travail transparent avec Zoom Meetings
Gestion centralisée
Point d’administration unique, rapports détaillés sur les appels, analyse et surveillance
Sûr et fiable
QoS fournie par un codec à débit adaptatif, un chiffrement de bout en bout (bêta), des centres de données distribués dans le monde entier, une voix HD sécurisée
Écosystème matériel robuste
Large éventail d’options matérielles, des combinés aux appareils analogiques et à l’infrastructure.
Solution téléphonique moderne
- PBX infonuagique complet
- Une convivialité moderne et intuitive
- Flux de travail transparent avec Zoom Meetings
- RTPC nationale et internationale
Élever l’appel à la réunion
Transférer les appels entrants aux réunions
SMS avec numéro d’entreprise
Appel vidéo
Comparution de la ligne d’exécutif/administrateur + délégation
Établir des heures de travail
Retournement d’appels, déplacez les appels entre les appareils
Transférer les appels de l’application mobile via le Wi-Fi, les données et l’opérateur
Masquage des appels / confidentialité
Répertoire de composition par nom
Caractéristiques de conformité
Appel / rencontre à partir de l’historique des appels, VM, SMS, lignes
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Transcription de messages vocaux
Mode compagnon
Messagerie vocale partagée
Sécurisé
- Cryptage TLS 1.2 et AES 256 bits pour les appels et la gestion
- SLA DE 99,999%
- FedRAMP, certifié SOC 2
- Conforme au RGPD et à la loi HIPAA
Simple
- Interface utilisateur facile et familière
- Gestion et surveillance intuitives
- Approvisionnement sans contact
Évolutif
- Empreinte mondiale de Zoom Phone
- Inclus E911 et Nomadic E911
- Options flexibles avec des transporteurs tiers
Innovateur
- Vaste portefeuille de matériel
- Des centaines de fonctionnalités et de plus en plus
- Soutien aux utilisateurs expérimentés avec Power Pack
Extensible
- Intégration de Microsoft 365 et Microsoft Teams
- Intégration de Salesforce
- Intégration Zendesk
- Diverses intégrations de centre de contact
