Transformer l'avenir du travail grâce à l'IA
Libérez la puissance de l'IA sur le lieu de travail
« La prochaine génération d'IA va sans aucun doute transformer notre façon de travailler. L'IA nous a déjà permis de repenser notre manière de communiquer et de collaborer. Même si nous n'en sommes encore qu'aux prémices de l'exploration des possibilités offertes par l'IA, les progrès réalisés dans le domaine des grands modèles linguistiques (LLM) permettent désormais à la technologie de mieux comprendre les intentions humaines et de répondre dans un langage naturel comme jamais auparavant. »
—Javed Khan, vice-président senior et directeur général, Cisco Systems, Inc.
Cet eBook explore le rôle de l'IA sur le lieu de travail, depuis les convictions et les attentes qui motivent son adoption jusqu'aux obstacles rencontrés et à la voie à suivre pour construire un avenir où l'IA façonne notre façon de travailler. S'appuyant sur les conclusions de recherches et les témoignages directs des premiers utilisateurs de Webex AI, cette étude offre des perspectives précieuses sur l'intersection entre l'IA et le lieu de travail moderne.
Les chefs d'entreprise misent gros sur l'IA
Investissements dans l'IA
Les chefs d'entreprise du monde entier misent beaucoup sur l'IA, reconnaissant son rôle central dans la révolution de l'expérience des employés et la réussite organisationnelle :
- 84 % des chefs d'entrepriseestiment que l'IA améliore l'expérience des employés.
- Près de25 % des budgetssont alloués à des initiatives d'IA liées à l'expérience des employés.
L'IA au travail
Les organisations accordent la priorité à l'IA afin d'améliorer l'expérience au bureau et d'attirer à nouveau les talents vers les lieux de travail physiques :
- 61 % des cadres supérieursinvestissent massivement dans les technologies d'IA sur le lieu de travail, notamment les appareils vidéo et les capteurs environnementaux dotés d'une intelligence artificielle.
L'impact mondial de l'IA
Avantages perçus pour les employés
- Augmentation de la productivité: 56 % des dirigeants estiment que l'IA permettra d'augmenter la productivité de 30 % ou plus au cours des trois prochaines années.
- Communication améliorée: l'IA améliore la communication sur le lieu de travail et aide les employés à distance à se sentir plus connectés.
- Collaboration améliorée: les outils basés sur l'IA facilitent les conversations, réduisent les barrières de communication et améliorent le brainstorming.
Avantages perçus pour les entreprises
- Augmentation de la productivité.
- Amélioration de l'expérience client.
- Innovation améliorée.
- Réduction des coûts.
- Croissance du chiffre d'affaires.
The Office, optimisé par l'IA
Les chefs d'entreprise sont prêts pour les expériences de bureau de nouvelle génération,95 %d'entre euxreconnaissant le potentiel de l'IApour améliorer le lieu de travail. Les améliorations les plus demandées en matière d'IA sont les suivantes :
- Surveillance et gestion de l'espace de travail.
- Dépannage des appareils collaboratifs.
- Appareils de visioconférence dotés d'une intelligence artificielle et offrant des fonctionnalités telles que :
- Assistants numériques dans les chambres (52 %).
- Reconnaissance faciale avec étiquettes nominatives (46 %).
- Suivi des intervenants (45 %).
Les premiers utilisateurs de Webex AI récoltent de réels bénéfices
Des expériences réelles, des résultats concrets
Les premiers utilisateurs des technologies d'IA Webex constatent déjà des avantages significatifs :
- Travailleurs du savoir: gagnez du temps sur des tâches telles que la prise de notes, l'identification des actions à mener et le rattrapage des messages.
- Administrateurs informatiques: gagnez du temps grâce à la recherche optimisée par l'IA, qui leur permet de se concentrer sur les améliorations stratégiques.
- Personnel en contact avec la clientèle: bénéficiez d'alertes de bien-être basées sur l'IA, améliorant ainsi le bien-être et la fidélité.
Principaux résultats
- Amélioration de l'efficacité des réunions et de la collaboration.
- Réduction de la fatigue et amélioration de la concentration lors des réunions hybrides.
- Augmentation de la productivité et de l'inclusion pour les travailleurs hybrides.
La voie à suivre avec l'IA
Surmonter les obstacles
Alors que l'adoption de l'IA s'accélère, de nombreuses organisations sont confrontées à des défis :
- Sécurité: garantir des mesures de sécurité robustes.
- Intégration: intégration transparente entre les systèmes.
- Coût: gestion des dépenses liées à la mise en œuvre et à l'exploitation.
Maîtrisez votre parcours dans le domaine de l'IA
Pour réussir, les organisations doivent :
- Élaborer une stratégie globale en matière d'IA.
- Concentrez-vous sur les domaines qui ont le plus d'impact sur la réussite de votre entreprise.
- S'attaquer aux principaux obstacles tout en garantissant la transparence et des pratiques responsables en matière d'IA.
Adopter l'IA pour le travail hybride et les espaces de travail hybrides
Le travail hybride est là pour rester, mais de nombreux lieux de travail ne sont pas préparés. L'IA peut relever des défis tels que :
- Réduire le temps perdu à cause des problèmes techniques et de la gestion des réunions virtuelles.
- Améliorer les espaces de travail grâce à des outils d'IA afin de stimuler la productivité et la collaboration.
Gardez une longueur d'avance grâce à l'IA pour l'excellence client
Pour maximiser l'impact de l'IA, les entreprises doivent se concentrer sur la satisfaction client. L'IA peut :
- Accélérer la résolution des problèmes.
- Améliorez les expériences en libre-service.
- Redéfinissez le centre de contact pour plus d'efficacité et de satisfaction.
Conclusion
Alors que les organisations s'efforcent de maîtriser les complexités liées à l'adoption de l'IA, une chose est claire :l'avenir du travail sera axé sur l'IA. En adoptant l'IA de manière stratégique et en surmontant les obstacles, les entreprises peuvent tirer parti d'avantages transformateurs, stimuler l'innovation et devenir des leaders à l'ère numérique.
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