Transformando el futuro del trabajo con la IA
Libera el poder de la IA en el lugar de trabajo
«La próxima era de la IA transformará sin duda alguna nuestra forma de trabajar. La IA ya nos ha permitido reimaginar cómo nos conectamos y colaboramos. Aunque aún nos encontramos en los primeros compases de la exploración de las posibilidades de la IA, los avances en los modelos de lenguaje grandes (LLM) permiten ahora a la tecnología comprender mejor la intención humana y responder en lenguaje natural como nunca antes».
—Javed Khan, vicepresidente sénior y director general de Cisco Systems, Inc.
Este libro electrónico explora el papel de la IA en el lugar de trabajo, desde las creencias y expectativas que impulsan su adopción hasta las barreras a las que se enfrenta y el camino a seguir para construir un futuro en el que la IA dé forma a nuestra forma de trabajar. Basándose en los conocimientos obtenidos de la investigación y en los testimonios de primera mano de los primeros usuarios de Webex AI, esta exploración ofrece perspectivas valiosas sobre la intersección entre la IA y el lugar de trabajo moderno.
Los líderes empresariales apuestan fuerte por la IA
Inversiones en IA
Los líderes empresariales de todo el mundo están apostando fuerte por la IA, reconociendo su papel fundamental en la revolución de la experiencia de los empleados y en el impulso del éxito organizativo:
- El 84 % de los líderes empresarialescree que la IA mejora la experiencia de los empleados.
- Casiel 25 % de los presupuestosse destina a iniciativas de IA relacionadas con la experiencia de los empleados.
La IA en el lugar de trabajo
Las organizaciones están dando prioridad a la IA para mejorar la experiencia en la oficina y atraer de nuevo al talento a los lugares de trabajo físicos:
- El 61 % de los ejecutivos de alto nivelestán invirtiendo fuertemente en tecnologías de IA para el lugar de trabajo, incluidos dispositivos de vídeo con IA y sensores ambientales.
El impacto global de la IA
Beneficios percibidos para los empleados
- Aumento de la productividad: el 56 % de los líderes cree que la IA aumentará la productividad en un 30 % o más en los próximos tres años.
- Comunicación mejorada: la IA mejora la comunicación en el lugar de trabajo y ayuda a los empleados remotos a sentirse más conectados.
- Mejora de la colaboración: las herramientas basadas en inteligencia artificial facilitan conversaciones más claras, reducen las barreras de comunicación y mejoran la lluvia de ideas.
Beneficios percibidos para las empresas
- Aumento de la productividad.
- Mejora de la experiencia del cliente.
- Innovación mejorada.
- Reducción de costes.
- Crecimiento de los ingresos.
La oficina, impulsada por la IA
Los líderes empresariales están preparados para las experiencias de oficina de última generación, yel 95 % reconoce el potencial de la IApara mejorar el lugar de trabajo. Las mejoras de IA más demandadas incluyen:
- Supervisión y gestión del espacio de trabajo.
- Solución de problemas del dispositivo de colaboración.
- Dispositivos de videoconferencia con inteligencia artificial y funciones como:
- Asistentes digitales en la habitación (52 %).
- Reconocimiento facial con etiquetas de nombre (46 %).
- Seguimiento del orador (45 %).
Los primeros usuarios de Webex AI obtienen beneficios reales
Experiencias reales, resultados reales
Los primeros usuarios de las tecnologías de inteligencia artificial de Webex ya están observando importantes ventajas:
- Trabajadores del conocimiento: ahorren tiempo en tareas como tomar notas, identificar acciones pendientes y ponerse al día con los mensajes.
- Administradores de TI: ahorren tiempo con la búsqueda basada en inteligencia artificial, lo que les permitirá centrarse en mejoras estratégicas.
- Personal de atención al cliente: Aproveche las alertas de bienestar impulsadas por IA, mejorando el bienestar y la fidelidad.
Resultados clave
- Mayor eficacia en las reuniones y mejor colaboración.
- Menor fatiga y mayor concentración durante las reuniones híbridas.
- Mayor productividad e inclusión para los trabajadores híbridos.
El camino a seguir con la IA
Superar barreras
Aunque la adopción de la IA se está acelerando, muchas organizaciones se enfrentan a retos:
- Seguridad: Garantizar medidas de seguridad sólidas.
- Integración: Integración perfecta entre sistemas.
- Costo: Gestión de los gastos de implementación y operativos.
Hazte dueño de tu viaje hacia la IA
Para tener éxito, las organizaciones deben:
- Desarrollar una estrategia integral de IA.
- Céntrate en las áreas que más influyen en el éxito empresarial.
- Abordar los principales obstáculos garantizando la transparencia y las prácticas responsables en materia de inteligencia artificial.
Aprovechar la IA para el trabajo híbrido y los espacios de trabajo
El trabajo híbrido ha llegado para quedarse, pero muchos lugares de trabajo no están preparados. La IA puede abordar retos como:
- Reducción del tiempo perdido por problemas técnicos y gestión de reuniones virtuales.
- Mejorar los espacios de trabajo con herramientas de IA para impulsar la productividad y la colaboración.
Manténgase a la vanguardia con la IA para la excelencia en el servicio al cliente
Para maximizar el impacto de la IA, las empresas deben centrarse en la satisfacción del cliente. La IA puede:
- Acelera la resolución de problemas.
- Mejora las experiencias de autoservicio.
- Redefine el centro de contacto para lograr eficiencia y satisfacción.
Conclusión
A medida que las organizaciones se enfrentan a las complejidades de la adopción de la IA, una cosa está clara:el futuro del trabajo está impulsado por la IA. Al adoptar la IA de forma estratégica y abordar las barreras, las empresas pueden obtener beneficios transformadores, impulsar la innovación y liderar la era digital.
Para más información:
Teléfono: (800) 347-5444
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