Cette feuille de route pour la migration vers le cloud fournit une approche structurée de la migration, garantissant efficacité, évolutivité et succès à long terme.
1. Fixer les objectifs généraux et établir les priorités
- Fondez vos priorités surles avantages commerciauxqui vous procurent un avantage concurrentiel et une plus grande rentabilité.
- Votre plan doit s'étendre surplusieurs annéesd'adoption de l'innovation, avec une amélioration continue à mesure que votre migration mûrit et s'étend à davantage de domaines de travail.
2. Créer un calendrier
- Identifiezles étapes importantes, telles que le retrait des anciennes technologies ou le déploiement de nouvelles versions.
- Prendre en compteles dépendancesliées à la migration.
- Recherchezdes gains rapides, comme le déplacement d'applications avec moins de dépendances, afin de rendre les premières étapes plus rapides et plus simples.
3. Établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour le cloud
- Les indicateurs clés de performance (KPI) existants pourraient ne pas suffire. Vos KPI doivent mesurer :
- Progrès en matière de migration.
- Problèmes potentielsau sein de votre application.
- Achèvement et réussitede la migration.
- Amélioration des performances du centre de contact.
Inclure ces catégories d'indicateurs clés de performance
- Expérience utilisateur: temps de réponse.
- Performances des applications: disponibilité et performances des composants.
- Performance des infrastructures.
- Gestion d'entreprise: conversions et résultats.
4. Développez vos compétences avant de vous lancer
- Identifiez les équipes qui ont besoin d'une formation,du personnel du centre d'appelsà celui chargé dela sécurité et de l'informatique.
- Concentrez-vous sur des domaines tels queles performances,l'utilisation etla stabilitédes données.
- Assurez-vous que votre fournisseur propose des formations ou vous oriente vers un partenaire de formation.
5. Élaborer une stratégie pour les tests de migration
- Test de résistance et optimiser les charges de travail pour vérifier :
- Conditions de performance et de défaillance.
- Intégration avec d'autres systèmes.
- Systèmes redondants.
- Effectuez des testsavant et aprèsle passage au cloud.
6. Découvrir et évaluer les applications sur site
- Inventorier tous les serveurs sur site et évaluerles dépendances.
- Faites appel à des fournisseurs disposant de mécanismes d'inventaire pour :
- Comprendreles dépendances entre les machines virtuelles et les applications.
- Estimez les coûts et le degré de préparation.
- Recommander la taille pour la migration.
7. Prioriser les composants de migration
- Créer une liste desapplications,desservices et des infrastructures serveurà migrer.
- Utilisez des outils pour générer undiagramme de dépendancesafin de déterminer l'ordre de migration.
- Commencez par les services qui ontmoins de dépendances, généralement les services internes avant ceux destinés aux clients.
8. Effectuer toute refonte nécessaire
- Refactorisez les applications et les services pourune meilleure efficacitédans le cloud.
- Cela peut entraîner :
- Réduction des coûtsgrâce à une meilleure utilisation des ressources.
- Migration plus facile des services individuels.
- Identifiez les applications qui peuvent êtreretiréesau cours de ce processus.
9. Testez votre migration avec quelques charges de travail
- Commencez par charges de travail moins complexes à :
- Montrer les premiers succès.
- Tirez les leçons des erreurs qui ont moins d'impact.
- Utilisezles outils natifsde votre plateforme cloud afin de réduire au minimum les outils nécessaires.
- Effectuez unemigration testsans impact sur les machines sur site.
- Migrez des groupes de serveurs virtuels ou physiques à grande échelle.
10. Comprendre le modèle de responsabilité partagée pour le cloud
- Former les équipes sur le modèle de responsabilité partagée, en mettant l'accent sur :
- Sécurité.
- Performances des données.
- Utilisation et stabilité.
- Assurez-vous que votre fournisseur fournit ou recommande des ressources de formation.
11. Répétez le processus pour les charges de travail supplémentaires.
- Après votre première migration réussie :
- Consigner les enseignements tirés.
- Définir les critères pour les migrations futures, y comprisles calendriersetles options de déploiement.
- Partager les plans avec les parties prenantes afin d'assurer leur harmonisation.
