Faites de chaque renouvellement de contrat Cisco une discussion stratégique
La plupart des discussions relatives au renouvellement des contrats Cisco portent sur les licences. Les meilleures discussions visent à aider les clients à réduire leurs coûts, à améliorer leur résilience et à se préparer à leurs futurs besoins en matière de communication, tout en préservant l'investissement Cisco qu'ils ont déjà réalisé.
CallTower aide les entreprises à moderniser leur infrastructure de communication basée sur Cisco sans avoir à remplacer leur plateforme.
Pourquoi les clients participent-ils à cette réunion ?
La plupart des opportunités relèvent de l'un des trois moteurs de croissance suivants.
1. Réduction des coûts
De nombreuses entreprises continuent de s'appuyer sur des infrastructures vocales obsolètes, notamment les liaisons PRI et les services traditionnels des opérateurs.
En adoptant des solutions de communication modernes basées sur le protocole SIP, les entreprises peuvent souvent réduire les coûts liés à leur infrastructure vocale de 30 à 50 %.
Impact sur l'activité
✓ Réduction des frais mensuels de télécommunications
✓ Simplification de la structure des opérateurs
✓ Facturation groupée
✓ Budget libéré pour des initiatives stratégiques et l'innovation
2. Amélioration de la fiabilité et de la continuité des activités
Les environnements hérités comportent souvent des points de défaillance uniques.
Les environnements de communication modernes offrent de multiples chemins redondants et des options de basculement.
Impact sur l'activité
✓ Augmentation de la disponibilité
✓ Réduction du risque opérationnel
✓ Amélioration de la continuité des activités
✓ Une plus grande confiance dans les communications critiques
3. Évolutivité et flexibilité
Les besoins des entreprises évoluent.
Les lieux changent.
Les salariés sont de plus en plus mobiles.
Les stratégies technologiques évoluent.
Les environnements de communication modernes permettent aux organisations de se développer sans avoir à procéder à des changements majeurs au niveau de leur infrastructure.
Impact sur l'activité
✓ Soutenir les initiatives de croissance
✓ S'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise
✓ Permettre une modernisation future
✓ Améliorer l'agilité organisationnelle
Pourquoi CallTower ?
Cisco propose une plateforme de collaboration.
CallTower enrichit l'écosystème de communication qui l'entoure.
Nous aidons les entreprises à moderniser progressivement leurs systèmes de communication, en réduisant les coûts, en améliorant la résilience et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, tout en préservant les investissements existants.
Les atouts de CallTower
✓ Stratégie de modernisation axée sur le protocole SIP
✓ Basculement en un clic
✓ SMS professionnels et envoi de messages texte
✓ Antispam Mutare
✓ eSIM Mobility
✓ Expertise mondiale en matière de réseau PSTN
✓ Mise en œuvre et assistance dédiées
✓ Flexibilité future du cloud
Profil du client idéal
Clients les plus concernés :
✓ Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
✓ Appels Cisco
✓ Environnements PRI hérités
✓ Fournisseurs SIP existants
✓ Plusieurs sites
✓ Plus de 20 chemins d'appel simultanés
✓ Contrats avec les opérateurs arrivant à échéance
✓ Les organisations qui évaluent des projets de modernisation
Questions de réflexion
Réductions de coûts
• Combien de fournisseurs de services vocaux gérez-vous actuellement ?
• Y a-t-il des contrats avec des opérateurs qui arrivent bientôt à échéance ?
• Avez-vous une bonne visibilité sur vos dépenses mensuelles en télécommunications ?
• Utilisez-vous actuellement les services de PRI ?
Fiabilité
• Que se passe-t-il si votre opérateur principal subit une panne ?
• Disposez-vous actuellement d'une stratégie de basculement ?
• Combien de temps votre entreprise peut-elle continuer à fonctionner en cas de panne des réseaux de communication ?
Croissance et modernisation
• D'autres sites sont-ils prévus ?
• La question des communications dans le cloud a-t-elle été abordée en interne ?
• Comment accompagnez-vous les travailleurs en mode hybride et les travailleurs mobiles ?
• Quels sont les défis en matière de communication que vous comptez relever au cours des 12 à 24 prochains mois ?
Guide de gestion des objections
Objection :
« Nous ne cherchons pas à remplacer Cisco. »
Réponse
Parfait. Nous non plus.
Cette discussion ne porte pas sur le remplacement de Cisco.
Il s'agit d'optimiser l'infrastructure Cisco afin de réduire les coûts, d'améliorer la résilience et d'assurer une certaine flexibilité pour les projets futurs.
Cisco reste au cœur de l'expérience utilisateur.
Offres recommandées
Optimisation des coûts
Continuité des activités
Communications prêtes pour l'avenir
Objection :
« Tout fonctionne bien aujourd’hui. »
Réponse
La plupart de nos clients nous disent la même chose.
La question n'est pas de savoir si cela fonctionne.
La question est de savoir si cette solution pourrait être moins coûteuse, offrir une meilleure résilience et apporter davantage de flexibilité pour répondre aux besoins futurs de l'entreprise.
De nombreuses entreprises découvrent qu'il est possible de réduire leurs coûts de 30 à 50 % tout en améliorant la fiabilité.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Objection :
« Nous avons déjà un fournisseur de services SIP. »
Réponse
C'est super.
Beaucoup de nos clients ont fait de même.
Il ne s'agit pas simplement de changer de prestataire.
Il s'agit d'évaluer le coût global, la résilience, l'assistance, l'évolutivité et les options de modernisation.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Continuité des activités
Objection :
« Nous ne nous faisons pas de souci concernant les temps d'arrêt. »
Réponse
La plupart des entreprises ne le font pas… jusqu’à ce qu’une panne survienne.
Les environnements de communication modernes offrent des voies redondantes et des capacités de basculement conçues pour minimiser les perturbations opérationnelles et les risques pour l'activité.
Forfait recommandé
Continuité des activités
Objection :
« Nous ne sommes pas prêts pour le cloud. »
Réponse
C'est précisément pour cette raison qu'une stratégie axée sur le SIP s'avère judicieuse.
Vous pouvez moderniser dès aujourd'hui votre infrastructure de communication tout en conservant vos solutions Cisco et en gardant une certaine souplesse pour vos décisions futures.
Il ne s'agit pas ici d'une discussion sur la migration.
Il s'agit d'un débat sur la modernisation.
Forfait recommandé
Communications prêtes pour l'avenir
Objection :
« Nous n'avons pas le budget nécessaire pour un projet d'envergure. »
Réponse
De nombreux clients commencent par mettre en place une initiative d'optimisation des coûts plutôt que par un projet de transformation.
Dans de nombreux cas, les économies réalisées grâce à la modernisation des infrastructures contribuent à financer de futurs projets dans le domaine des communications.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Faites de chaque renouvellement de contrat Cisco une discussion stratégique
Chaque renouvellement est l'occasion d'aider les clients à déterminer comment ils peuvent réduire leurs coûts, améliorer leur résilience, simplifier leurs communications et se préparer à une future modernisation, sans pour autant remplacer Cisco.
C'est là que CallTower entre en jeu.
L'opportunité
Vos clients ne demandent pas à remplacer ce qui fonctionne. Ils demandent :
• Comment pouvons-nous réduire les coûts de communication ?
• Comment améliorer la continuité des activités ?
• Comment favoriser la mobilité de nos collaborateurs ?
• Comment moderniser sans perturber le fonctionnement ?
CallTower permet de répondre à ces questions tout en conservant l'environnement Cisco auquel les clients font déjà confiance.
Difficultés courantes rencontrées par les clients
| Défi du client | Comment CallTower peut vous aider |
| Hausse des coûts des télécommunications | Optimiser les services PSTN et l'infrastructure vocale |
| Préoccupations liées à la continuité des activités | Fonctionnalités de basculement en un clic |
| Complexité des opérateurs historiques | Approche de modernisation axée sur le protocole SIP |
| Demande croissante en matière de messagerie | Solutions SMS et messagerie texte pour les entreprises |
| Les appels indésirables nuisent à la productivité | Mutare Spam Blocker |
| Accompagner une main-d'œuvre dispersée | Solutions eSIM et de mobilité |
| Planification des technologies d'avenir | Options flexibles de migration et de modernisation |
Pourquoi CallTower ?
De nombreux fournisseurs se concentrent sur un seul produit. CallTower, quant à lui, se concentre sur l'écosystème des communications.
Nous aidons les entreprises à intégrer la téléphonie, la messagerie, la mobilité, la résilience et les communications dans le cloud au sein d'une stratégie qui soutient leurs objectifs commerciaux d'aujourd'hui tout en leur offrant la flexibilité nécessaire pour demain.
À mesure que les besoins de nos clients évoluent, nous évoluons nous aussi.
Sujets de conversation
Profitez des discussions sur le renouvellement pour poser les questions suivantes :
• Quels sont les défis en matière de communication que vous comptez relever au cours des 12 à 24 prochains mois ?
• Dans quelle mesure avez-vous confiance en votre stratégie de continuité d'activité ?
• Cherchez-vous des moyens de réduire vos dépenses en télécommunications ?
• Les employés réclament-ils de meilleures fonctionnalités de messagerie ou de mobilité ?
• À quoi ressemble votre stratégie de communication pour les prochaines années ?
Le Message
Cisco reste au cœur de l'expérience de collaboration.
CallTower aide ses clients à tirer le meilleur parti de tout ce qui les entoure.
Conservez Cisco.Améliorez tout ce qui l'entoure.
Recommandations de solutions prêtes à l'emploi
Utilisez ces offres comme point de départ pour vos échanges avec les clients et l'élaboration de devis.
Formule 1 : Optimisation des coûts
Avis d'un client
« Nos coûts sont trop élevés. »
« Nous avons toujours le PRI. »
« Nous devons réduire nos dépenses en télécommunications. »
Solution recommandée
• Chemins d'appel basés sur SIP Prem
• DID
• Services d'urgence (911)
• Portabilité des numéros
Pourquoi ça marche ?
Conçu pour remplacer l'infrastructure voix existante et les services des opérateurs tout en préservant l'environnement Cisco actuel.
Résultats attendus
✓ Réduction potentielle de 30 à 50 % des coûts liés à l'infrastructure vocale
✓ Gestion centralisée des transporteurs
✓ Facturation simplifiée
✓ Architecture moderne basée sur le protocole SIP
Client idéal
Les entreprises disposant de services PRI hérités, faisant appel à plusieurs opérateurs ou confrontées à une hausse de leurs coûts de télécommunications.
Offre n° 2 : Continuité d'activité
Avis d'un client
« Nous ne pouvons pas nous permettre de temps d'arrêt. »
« Nous avons besoin de redondance. »
« Que se passe-t-il si notre opérateur vient à faire faillite ? »
Solution recommandée
• Chemins d'appel basés sur SIP Prem
• DID
• Services d'urgence (911)
• Portabilité des numéros
• Basculement en un clic
Pourquoi ça marche ?
Il offre des voies de communication redondantes et des capacités de basculement qui permettent de réduire au minimum les perturbations en cas de panne.
Résultats attendus
✓ Amélioration de la disponibilité
✓ Réduction du risque opérationnel
✓ Amélioration de la continuité des activités
✓ Fiabilité accrue
Client idéal
Secteur de la santé, services financiers, industrie manufacturière, centres de service client et entreprises disposant de plusieurs sites.
Formule 3 : Croissance et évolutivité
Avis d'un client
« Nous ouvrons de nouveaux points de vente. »
« Nous sommes en pleine croissance. »
« Nous avons besoin de souplesse. »
Solution recommandée
• Parcours d'appel Webex
• DID
• Services d'urgence (911)
• Portabilité des numéros
• Services SIP évolutifs
Pourquoi ça marche ?
Favorise la croissance de l'entreprise sans nécessiter d'investissements importants en infrastructures.
Résultats attendus
✓ Ajouter facilement des utilisateurs et des sites
✓ Adapter les services à l'évolution des besoins de l'entreprise
✓ Faciliter les extensions futures
✓ Améliorer la flexibilité opérationnelle
Client idéal
Les organisations en pleine croissance, les entreprises disposant de plusieurs sites et celles qui prévoient de se développer.
Offre n° 4 : Des communications prêtes pour l'avenir
Avis d'un client
« Nous voulons nous moderniser. »
« On a besoin de pouvoir envoyer des SMS. »
« Nous voulons nous préparer pour l'avenir. »
Solution recommandée
• Nombre illimité de chemins d'appel Webex
• DID
• Services d'urgence (911)
• Portabilité des numéros
• SMS professionnels
• Mutare Spam Blocker
• eSIM Mobility
• Stratégie de modernisation axée sur le protocole SIP
Pourquoi ça marche ?
Permet de mettre en place une infrastructure de communication capable de répondre aux futurs besoins de l'entreprise tout en préservant les investissements réalisés dans les solutions Cisco.
Résultats attendus
✓ Des moyens de communication modernes
✓ Amélioration de la productivité des employés
✓ Moins d'interruptions dues aux appels indésirables
✓ Une plus grande mobilité
✓ Flexibilité future du cloud
Client idéal
Les entreprises qui étudient des projets de modernisation mais ne sont pas encore prêtes à abandonner Cisco.
Matrice de recommandations rapides
| Priorité au client | Forfait recommandé |
| Réduire les coûts | Optimisation des coûts |
| Remplacer PRI | Optimisation des coûts |
| Améliorer la fiabilité | Continuité des activités |
| Éliminer les points de défaillance uniques | Continuité des activités |
| Soutenir la croissance | Croissance et évolutivité |
| Ajouter des lieux | Croissance et évolutivité |
| Modernisation | Communications prêtes pour l'avenir |
| SMS / Messages texte | Communications prêtes pour l'avenir |
| Mobilité | Communications prêtes pour l'avenir |
| Objectifs multiples | Communications prêtes pour l'avenir |
