Transformez chaque renouvellement Cisco en une conversation stratégique
La plupart des discussions sur le renouvellement de Cisco portent sur les licences. Les meilleures discussions visent à aider les clients à réduire leurs coûts, améliorer leur résilience et se préparer aux besoins futurs en communications tout en préservant l’investissement Cisco déjà réalisé.
CallTower aide les organisations à moderniser l’infrastructure de communication autour de Cisco sans nécessiter de remplacement de plateforme.
Pourquoi les clients acceptent-ils cette réunion
La plupart des opportunités relèvent de l’un des trois moteurs d’affaires.
1. Économies de coûts
De nombreuses organisations continuent de s’appuyer sur l’infrastructure vocale héritée, y compris PRI et les services traditionnels des opérateurs.
En passant aux communications modernes basées sur le SIP, les organisations peuvent souvent réduire les coûts d’infrastructure vocale de 30 à 50%.
Impact sur les affaires
✓ Réduction des coûts mensuels de télécommunications
✓ Complexité de porteuse réduite
✓ Facturation consolidée
✓ Budget libéré pour les initiatives stratégiques et l’innovation
2. Fiabilité améliorée et continuité des activités
Les environnements hérités contiennent souvent des points de défaillance uniques.
Les environnements de communication modernes offrent plusieurs voies redondantes et des options de basculement.
Impact sur les affaires
✓ Disponibilité accrue
✓ Risque opérationnel réduit
✓ Amélioration de la continuité des activités
✓ Plus de confiance dans les communications critiques
3. Évolutivité et flexibilité
Les exigences commerciales évoluent.
Les lieux changent.
Les employés deviennent plus mobiles.
Les stratégies technologiques évoluent.
Les environnements de communication modernes permettent aux organisations de se développer sans changements majeurs d’infrastructure.
Impact sur les affaires
✓ Soutenir les initiatives de croissance
✓ S’adapter aux exigences d’affaires changeantes
✓ Permettre la modernisation future
✓ Améliorer l’agilité organisationnelle
Pourquoi CallTower?
Cisco offre la plateforme de collaboration.
CallTower améliore l’écosystème de communication qui l’entoure.
Nous aidons les organisations à moderniser les communications de façon progressive, en réduisant les coûts, en améliorant la résilience et en ajoutant des capacités tout en préservant les investissements existants.
Différenciateurs CallTower
✓ SIP - Stratégie de modernisation First
✓ Basculement en un clic
✓ SMS d’affaires et textos
✓ Bloqueur de spam Mutare
✓ Mobilité eSIM
✓ Expertise mondiale du RTC
✓ Mise en œuvre et support dédiés
✓ Flexibilité future du cloud
Profil client idéal
Clients les plus adaptés :
✓ Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
✓ Cisco Calling
✓ Environnements PRI hérités
✓ Fournisseurs SIP existants
✓ Plusieurs emplacements de bureaux
✓ 20+ chemins d’appel concurrents
✓ Les contrats de transporteur approchent du renouvellement
✓ Organisations évaluant des initiatives de modernisation
Questions de découverte
Économies de coûts
• Combien de fournisseurs vocaux gérez-vous aujourd’hui?
• Y a-t-il des contrats de transport qui approchent d’un renouvellement?
• Avez-vous une visibilité sur vos dépenses mensuelles en télécoms?
• Utilisez-vous actuellement les services PRI?
Fiabilité
• Que se passe-t-il si votre fournisseur principal subit une panne?
• Avez-vous actuellement une stratégie de basculement?
• Combien de temps votre entreprise peut-elle fonctionner pendant une panne de communication?
Croissance et modernisation
• D’autres emplacements sont-ils prévus?
• Les communications infonuagiques ont-elles été discutées en interne?
• Comment soutenez-vous les travailleurs hybrides et mobiles?
• Quels défis de communication cherchez-vous à résoudre au cours des 12 à 24 prochains mois?
Guide de gestion des objections
Objection :
« On ne cherche pas à remplacer Cisco. »
Réception
Parfait. Nous non plus.
Cette conversation ne porte pas sur le remplacement de Cisco.
Il s’agit d’optimiser l’infrastructure autour de Cisco pour réduire les coûts, améliorer la résilience et créer de la flexibilité pour les futures initiatives.
Cisco demeure au cœur de l’expérience utilisateur.
Forfaits recommandés
Optimisation des coûts
Continuité des activités
Future Ready Communications
Objection :
« Tout fonctionne bien aujourd’hui. »
Réception
La plupart des clients nous disent la même chose.
La question n’est pas de savoir si ça fonctionne.
La question est de savoir si cela pourrait coûter moins cher, offrir une meilleure résilience et offrir plus de flexibilité pour les besoins futurs des entreprises.
De nombreuses organisations découvrent des occasions de réduire les coûts de 30 à 50% tout en améliorant la fiabilité.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Objection :
« Nous avons déjà un fournisseur SIP. »
Réception
C’est super.
Beaucoup de nos clients l’ont fait aussi.
L’opportunité ne consiste pas simplement à remplacer un fournisseur.
Il s’agit d’évaluer le coût global, la résilience, le support, la scalabilité et les options de modernisation.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Continuité des activités
Objection :
« On n’a pas de soucis pour les temps morts. »
Réception
La plupart des organisations ne le font pas—jusqu’à ce qu’une panne survienne.
Les environnements de communication modernes offrent des chemins redondants et des capacités de basculement conçues pour minimiser les perturbations opérationnelles et les risques d’affaires.
Forfait recommandé
Continuité des activités
Objection :
« Nous ne sommes pas prêts pour les nuages. »
Réception
C’est exactement pourquoi une stratégie SIP d’abord a du sens.
Vous pouvez moderniser l’infrastructure des communications dès aujourd’hui tout en préservant Cisco et en gardant de la flexibilité pour les décisions futures.
Ce n’est pas une conversation sur la migration.
C’est une conversation sur la modernisation.
Forfait recommandé
Future Ready Communications
Objection :
« On n’a pas de budget pour un gros projet. »
Réception
Beaucoup de clients commencent par une initiative d’optimisation des coûts plutôt qu’un projet de transformation.
Dans bien des cas, les économies générées par la modernisation des infrastructures aident à financer les futures initiatives de communication.
Forfait recommandé
Optimisation des coûts
Transformez chaque renouvellement Cisco en une conversation stratégique
Chaque renouvellement crée une occasion d’aider les clients à évaluer comment réduire les coûts, améliorer leur résilience, simplifier les communications et se préparer à une modernisation future, sans remplacer Cisco.
C’est là que CallTower entre en jeu.
L’opportunité
Vos clients ne demandent pas de remplacer ce qui fonctionne. Ils demandent :
• Comment pouvons-nous réduire les coûts de communication?
• Comment améliorer la continuité des activités?
• Comment soutenir une main-d’œuvre plus mobile?
• Comment moderniser sans créer de perturbations?
CallTower aide à répondre à ces questions tout en préservant l’environnement Cisco en lequel les clients ont déjà confiance.
Défis courants pour les clients
| Défi client | Comment CallTower aide |
| Hausse des coûts des télécommunications | Optimiser les services RTC et l’infrastructure vocale |
| Préoccupations liées à la continuité des activités | Capacités de basculement en un clic |
| Complexité des porte-avions hérités | Approche de modernisation SIP d’abord |
| Demande croissante pour la messagerie | Solutions de SMS et de textos d’affaires |
| Les appels indésirables affectent la productivité | Bloqueur de spam Mutare |
| Soutenir une main-d’œuvre distribuée | Solutions eSIM et de mobilité |
| Planification technologique future | Options flexibles de migration et de modernisation |
Pourquoi CallTower?
Beaucoup de fournisseurs se concentrent sur un seul produit. CallTower se concentre sur l’écosystème des communications.
Nous aidons les organisations à relier la voix, la messagerie, la mobilité, la résilience et les communications infonuagiques dans une stratégie qui soutient les objectifs d’affaires aujourd’hui tout en créant de la flexibilité pour demain.
À mesure que les besoins des clients évoluent, nous aussi.
Déclencheurs de conversation
Utilisez les discussions sur le renouvellement pour demander :
• Quels défis de communication cherchez-vous à résoudre au cours des 12 à 24 prochains mois?
• À quel point êtes-vous confiant dans votre stratégie de continuité des activités?
• Cherchez-vous des moyens de réduire les dépenses en télécommunications?
• Les employés demandent-ils de meilleures capacités de communication ou de mobilité?
• À quoi ressemblera votre feuille de route en communications pour les prochaines années?
Le Message
Cisco demeure au cœur de l’expérience de collaboration.
CallTower aide les clients à tirer plus de valeur de tout ce qui l’entoure.
Garde Cisco. Améliorez tout ce qui l’entoure.
Recommandations de solutions préconstruites
Utilisez ces forfaits comme point de départ pour les conversations clients et la création de soumissions.
Paquet 1 : Optimisation des coûts
Le client dit
« Nos coûts sont trop élevés. »
« On a encore PRI. »
« Nous devons réduire les dépenses en télécommunications. »
Solution recommandée
• Chemins d’appel basés sur SIP Prem
• TIDs
• Services 911
• Portage de numéros
Pourquoi ça fonctionne
Conçu pour remplacer l’infrastructure vocale héritée et les services des fournisseurs tout en préservant l’environnement Cisco existant.
Résultats attendus
✓ Réduction potentielle de 30 à 50% des coûts d’infrastructure vocale
✓ Gestion consolidée des porte-avions
✓ Facturation simplifiée
✓ Architecture moderne basée sur SIP
Client idéal
Les organisations ayant des services PRI hérités, plusieurs opérateurs ou la hausse des coûts des télécommunications.
Paquet 2 : Continuité des activités
Le client dit
« On ne peut pas se permettre du temps libre. »
« Nous avons besoin de redondances. »
« Que se passe-t-il si notre porte-avions tombe en panne? »
Solution recommandée
• Chemins d’appel basés sur SIP Prem
• TIDs
• Services 911
• Portage de numéros
• Basculement en un clic
Pourquoi ça fonctionne
Offre des chemins de communication redondants et des capacités de basculement qui aident à minimiser les perturbations lors des coupures.
Résultats attendus
✓ Meilleure disponibilité
✓ Risque opérationnel réduit
✓ Continuité des activités améliorée
✓ Fiabilité accrue
Client idéal
Soins de santé, services financiers, fabrication, centres de soutien à la clientèle et organisations multi-sites.
Paquet 3 : Croissance et évolutivité
Le client dit
« On ouvre des emplacements. »
« On grandit. »
« On a besoin de flexibilité. »
Solution recommandée
• Chemins d’appel Webex
• TIDs
• Services 911
• Portage de numéros
• Services SIP évolutifs
Pourquoi ça fonctionne
Soutient la croissance organisationnelle sans nécessiter d’investissements majeurs en infrastructure.
Résultats attendus
✓ Ajouter facilement des utilisateurs et des emplacements
✓ Adapter les services à mesure que les besoins d’affaires évoluent
✓ Simplifier l’expansion future
✓ Améliorer la flexibilité opérationnelle
Client idéal
Des organisations en croissance, des entreprises multi-sites et des entreprises qui planifient leur expansion.
Paquet 4 : Future Ready Communications
Le client dit
« Nous voulons moderniser. »
« On a besoin d’envoyer des textos. »
« Nous voulons nous préparer pour l’avenir. »
Solution recommandée
• Chemins d’appel Webex Unlimited
• TIDs
• Services 911
• Portage de numéros
• SMS d’affaires
• Bloqueur de spam Mutare
• Mobilité eSIM
• SIP - Stratégie de modernisation d’abord
Pourquoi ça fonctionne
Crée une base de communication qui soutient les besoins futurs de l’entreprise tout en préservant les investissements de Cisco.
Résultats attendus
✓ Capacités modernes de communication
✓ Productivité accrue des employés
✓ Réduction des interruptions d’appels indésirables
✓ Mobilité accrue
✓ Flexibilité cloud future
Client idéal
Des organisations évaluant des initiatives de modernisation mais pas prêtes à remplacer Cisco.
Matrice de recommandations rapides
| Priorité client | Forfait recommandé |
| Réduire les coûts | Optimisation des coûts |
| Remplacer le PRI | Optimisation des coûts |
| Améliorer la fiabilité | Continuité des activités |
| Éliminer les points uniques de défaillance | Continuité des activités |
| Soutenir la croissance | Croissance et évolutivité |
| Ajouter des emplacements | Croissance et évolutivité |
| Modernisation | Future Ready Communications |
| SMS / Textos | Future Ready Communications |
| Mobilité | Future Ready Communications |
| Objectifs multiples | Future Ready Communications |
