Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Operator Connect pour Microsoft Teams.
Operator Connect permet aux utilisateurs de Microsoft Teams d'accéder au réseau téléphonique public commuté (RTPC), afin d'améliorer l'expérience des clients.
PERMETTANT AUX ÉQUIPES DE DISPOSER D'UN SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE PRINCIPAL
Operator Connect permet aux administrateurs de Microsoft Teams d'ouvrir l'onglet "Operators" dans le centre d'administration Teams pour connecter les services d'appel, acquérir des numéros de téléphone et assigner des utilisateurs. Les opérateurs, tels que CallTower, fournissent une assistance technique et gèrent le réseau et l'infrastructure vocale. Les opérateurs peuvent également activer les services vocaux du RTPC dans les régions actuellement indisponibles par le biais des plans d'appel Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures.
Annonce de CallTower Operator Connect pour Microsoft Teams
En tant que l'un des principaux partenaires de Microsoft, CallTower est fier d'avoir été choisi pour le déploiement d'Operator Connect.
AVANTAGES DE OPERATOR CONNECT
TIRER PARTI DES CONTRATS EXISTANTS OU TROUVER UN NOUVEL OPÉRATEUR
Vous conservez votre opérateur et vos contrats préférés ou vous en choisissez un nouveau parmi une sélection d'opérateurs participants pour répondre aux besoins de votre entreprise.
UNE ASSISTANCE ET UNE FIABILITÉ ACCRUES
Les opérateurs fournissent une assistance technique et des accords de niveau de service partagés afin d'améliorer le service d'assistance, tandis que le peering direct alimenté par Azure crée une connexion réseau individuelle pour une fiabilité accrue.
UN DÉPLOIEMENT PLUS RAPIDE ET PLUS FACILE
Vous pouvez rapidement vous connecter à votre opérateur et attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs, le tout à partir du centre d'administration Teams.
INFRASTRUCTURE GÉRÉE PAR L'OPÉRATEUR
Votre opérateur gère les services d'appel RTPC et les contrôleurs de session (SBC), ce qui vous permet d'économiser sur l'achat et la gestion du matériel.
L'AVANTAGE CALLTOWER
Parcours numérique complet dans le Microsoft Teams Admin Center pour un déploiement simple et rapide
Services d'urgence E911
Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs.
Transition en douceur de votre téléphonie existante vers le système téléphonique Teams
Fonctionnalités clés telles que la console opérateur et l'enregistrement des appels
Support technique de classe opérateur 24/7/365 et accords de niveau de service partagés avec Microsoft
Aucun équipement n'est nécessaire sur le site, évitant l’installation de SBC sur site, réduisant ainsi les coûts d’investissement des dépenses d'investissement.
Connectivité directe avec Microsoft
Remplacer les multiples contrats de télécommunications locales pour consolider les services vocaux
Facturation centrale ou locale du service Operator Connect
Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs vocaux et plus de 30 partenaires de peering Internet
CallTower Connect - Portail d'auto-approvisionnement avec analyse des appels
CT CLOUD RECORDING
Conformité de l'UC
De plus en plus d'entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu'elles évoluent vers une main-d'œuvre plus distribuée. CallTower facilite cette transition en garantissant le respect des exigences de conformité tout au long du processus.
Enregistrement des appels en entreprise
Des plus grandes entreprises mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d'enregistrement des appels d'entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, révolutionnant à jamais l'enregistrement des appels dans les entreprises. L'enregistrement dans le nuage a permis aux entreprises de décentraliser leurs opérations, en permettant à des sites multiples et à du personnel éloigné de travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité à la pointe de l'industrie à tout moment.
Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower
CallTower permet à ses clients de gérer des technologies en constante évolution grâce à Connect, un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet à nos clients d'administrer leurs services sans nécessiter d'expertise technique ou l'intervention de consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.
PRIX
En savoir plus sur les récompenses reçues par CallTower pour ses solutions Native Microsoft Teams
